La Connaissance Du Client Bancaire

BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : ne gociation d’une montee en gamme de carte vpay a carte visa + visuel ÉTUDIANT Nom : Figura Prénom : Thomas CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : sOCIETE GENERALE Adresse : 3 rue Gallieni Ville : Bois le

opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de clients. L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l'offre. En s'appuyant

+212 5 22 20 24 76 Site Internet : www.attijariwafabank.com Le Groupe Attijariwafa bank est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et occupe le 7ème rang des banques africaines. Attijariwafa bank est basé au Maroc et opère dans 22 pays : en Afrique (Tunisie, Sénégal et Mali) et en Europe (Belgique, France, Allemagne, Pays bas, Italie et Espagne) à travers des filiales bancaires contrôlées majoritairement par le groupe et à Abu-Dhabi, Dubai, Londres, Riyad, Shanghai, Mauritanie et Tripoli

..................................................................... 11 4.1. LES SERVICES ....................................................................................................................................... 11 4.1.1. Compte bancaire ......................................................................................................................... 11 4.2. LES PRODUITS MOBILE ..............................................................................................

chiffre d’affaires, statut juridique - Positionnement de l’entreprise 2/ Environnement de l’entreprise - Cadre économique, institutionnel et juridique * La particularité de l’entreprise - Les acteurs environnant l’entreprise * Clients, fournisseurs, filiales, concurrents .... II/ ANALYSE DU FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE Introduction : Annonce et justification des trois parties 1- Présentation sommaire de l’organisation de la structure générale 2- Organisation interne

contribué au développement des pays. Il s’agit aussi d’une entreprise qui réunit des moyens financiers, techniques et technologiques afin de jouer convenablement son rôle d’intermédiation financière. D’après l’article 1 du premier chapitre de la loi bancaire du 6 juillet 1993, la banque est un établissement de crédit qui exerce d’une façon habituelle les opérations suivantes : * La réception des fonds du publique ; * La distribution des crédits ; * La mise à la disposition de la clientèle de

dans le cadre de formation de l’Institut National des Postes et Télécommunications. Mon choix est porté sur AL BARID BANK du fait qu’il constitue un sujet d’actualité dans les secteurs bancaire et économique ainsi que la rapidité du développement qu’il connait. Ce stage m’a permis d’enrichir mes connaissances, de s’adapter à la vie du groupe ainsi d’observer les relations entre les agents entre eux d’une part et les agents et la clientèle d’autre part. Ainsi pour mieux comprendre les activités

Paiement Électronique CCPEX : Compte pour Clients Exportateurs et a Engagement INTRODUCTION GÉNÉRALE Le secteur bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible sous la triple contrainte d’une concurrence accrue, du développement des nouvelles technologies et de la culture financière des clients. Aujourd’hui l’exigence de rentabilité des capitaux propres, la prise de conscience du capital client et des marchés bancaires, la nécessité de faire cohabiter les réseaux

ses créances clients et les dettes générées par son cycle de production et de commercialisation. Il est donc important pour lui de connaître les moyens bancaires dont il dispose pour pouvoir mobiliser son poste client et donc faire vivre son entreprise. C’est ce que nous verrons dans une première partie. C’est dans ce contexte que les banques proposent de nombreuses solutions aux entreprises. Ces services proposés présentent un certains nombres d’avantages comme une bonne connaissance et fidélisation

payer un montant déterminé, le nom du tiré, le lieu ou le règlement sera effectué, la date et le lieu de création du chèque, la signature du tireur. Il peut être rédigé sur papier libre, mais il est plus simple pour les banque de proposer à leurs clients des formules prêtes à l’emploi.il est barré et non endossable sauf au profit d’une banque ; il ne doit pas être postdaté et est valable un an et huit jours à partir de la date de création 1. Etymologie Le mot chèque est une francisation du