La Connaissance Du Client Bancaire

entreprise on acquit des connaissances dans le but de franchir les barrières de timidité, de s’adapter aux exigences du marché de l’emploi et d’améliorer notre savoir faire. En outre, les établissements bancaires ayant un rôle très important dans l’économie du pays. Puisqu’ils facilitent le développement de la production en aidant les particuliers et les professionnels à résoudre leurs problèmes financiers et assurent également la protection des fonds déposés par leurs clients, ainsi que faire une intermédiation

comptes. Ils traitent différents dossiers auxquels, aides comptables et collaborateurs saisissent les opérations comptables, vérifient les relevés de comptes, des rapprochements bancaires, ils passent des appels ou envoient des fax lorsqu’il manque une ou plusieurs pièces (factures, chéquiers…) Le cabinet compte environ 350 clients et gère toute sorte de comptabilité (sociétés, commerces, associations, BNC) 2. Organigramme 3. Schéma du système informatique B. Cabinet Fiduciaire Provençale 13

Université Sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Supérieure de Technologie De Fès Rapport du projet de fin d’étude Sous thème : Les spécificités du marketing bancaire Par : Hind el Ouardi Filière : Gestion des affaires internationales Encadré par Mr : Alaoui Année universitaire : 2010/2011 * INTRODUCTION Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières

de clients privés (200 à 1 000 suivant les types de clientèle et d’établissement) avec lesquels il doit réaliser ses objectifs commerciaux, exprimés le plus souvent en nombre et en produits.Objectifs :  vendre des produits et des services bancaires à des personnes physiques, fidéliser le client en lui proposant en permanence tous les produits pouvant répondre à ses attentes : vente spontanée (produits simples au guichet) ou vente conseil (choix patrimoniaux), rechercher de nouveaux clients correspondants

Encadré par :M. Année universitaire 2011-2012 PLAN : Remerciements Introduction I. Présentation du secteur Bancaire et du Crédit du Maroc 1) Environnement de la banque 1-1 Définition de la banque  1-2 La nouvelle loi bancaire  1-3 Le réseau des banques commerciales au Maroc  1-4 Les activités bancaires  1-5 Rôle de la banque dans le développement économique  II. Présentation du Crédit du Maroc 1) Historique 

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2011-2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de |

la simplicité, la rigueur et la performance d'une mission d'audit. Elle se subdivise en trois phases essentielles : 2.1- La prise de connaissance générale de l'entreprise : A) Les objectifs : Cette étape consiste dans la familiarisation du commissaire aux comptes avec l'entreprise et son organisation dans le but de "connaître son sujet". Cette connaissance se trouve justifier par le fait de : - Avoir dés le départ une bonne vision d'ensemble de l'organisation objet de la mission et des

Mr. HOUSSI MEHDI pour les précieuses informations qui m’a fourni et qui ma orienté avec ses recommandations et ses précieux conseils afin de perfectionner mes connaissances dans le domaine bancaire. Introduction :……………………………………………………….../6/ Chapitre I : La banque populaire et son secteur d'activité :……………….../7/ I- le secteur bancaire Marocain :……………………………………../7/ II- La Banque citoyenne :……………………………………… ….../7/ III- L'amélioration des performances :……………………………/8/ IV- La Banque Centrale

technologies de l’information Et de La communication au sein du secteur bancaire Section 1 : Présentation des technologies de L’information et de la communication (TIC) 1-1 Evolution historique 1-2 Définition 1-3 Caractéristiques 1-4 Les fonctions des nouvelles technologies 1-4-1 La conversion 1-4-2 Le stockage 1-4-3 Le traitement 1-4-4 La transmission Section2 : Les principales TIC utilisées par le secteur bancaire 2-1: Nouveaux outils de télécommunication 2-2-1 Banque par fil

commercialisation de l’offre I.A.R.D s’inscrit-elle aujourd’hui en complément de la commercialisation de services ou produits bancaires. Quelle est son importance pour le développement et l’activité des banques de détails ? Nous répondrons aux questions proposées dans le thème en définissant dans un premier temps le concept de « bancassurance » et les enjeux qui poussent les organismes bancaires à faire ce choix stratégique. Par la suite, nous étudierons les produits proposés dans le cadre de l’ offre I.A