La Connaissance Du Client Bancaire

INTRODUCTION Au cours de mes trois années d’étude, j’ai du effectuer 22 semaines de stage en entreprise, le but étant la découverte du monde de l’entreprise et la mise en œuvre des connaissances acquises : - 6 semaines en seconde, - 10 semaines en première, - 6 semaines en terminale. Après plusieurs semaines de recherche de stage, j’ai trouvé ce terrain de stage à l’aide d’un proche. La réalisation de ce stage m’a permis d’une part d’acquérir une expérience professionnelle

d’une agence du Crédit du Maroc Réalisé par : Encadré par : Année universitaire 2009-2010 PLAN : Remerciements Introduction I. Présentation du secteur Bancaire et du Crédit du Maroc 1) Environnement de la banque 1-1 Définition de la banque 1-2 La nouvelle loi bancaire 1-3 Le réseau des banques commerciales au Maroc 1-4 Les activités bancaires 1-5 Rôle de la banque dans le développement économique II. Présentation du Crédit du Maroc 1) Historique 2) L’organigramme général du Crédit du Maroc III

DEPARTEMENT ECONOMIE & GESTION LICENCE DE SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION PARCOURS : COMMERCE INTERNATIONAL & GESTION Rapport de stage effectué à la Banque Populaire Sous la mission : Etude d’Implantation d’une agence bancaire PAR : Soufiane SERROUKKH Monsieur Marouane BOUTHAIME TUTEUR – Entreprise Monsieur Abdelkader CHEHIH Tuteur - Université Année 2013-2014 RAPPORT DE STAGE 2013-2014 REMERCIEMENT Au terme de ce travail je tiens à remercier vivement le Directeur

Introduction 1- Les origines du contrôle de gestion bancaire 2- Définition et missions de contrôle de gestion bancaire 3- Objectifs du contrôle de gestion bancaire : 3-1- Maitrise de gestion 3-2- Maitrise de l’activité 3-3- Maitrise de la rentabilité 3-4- Maitrise de l’évolution de l’entreprise 4- Les outils de contrôle de gestion : 4-1- Les outils de prévision 4-2- Les outils de suivi 4-3- Les outils d’analyse 5- Contrôle

..................................................................................................4 I. Le Secteur Bancaire......................................................................................................5 A. L Industrie Financière ....................................................................................................5 B. Panorama du Secteur Bancaire .......................................................................................5 1. La Banque : un acteur de

GBP…………………………13I. Panorama des opérations bancaires ………………………………………131. Ouverture de caisse………………………………………………………132. Virement………………………………………………………………………133. Versement……………………………………………………………..…….144. Retrait………………………………………………………………………….15a. Instruments de paiement……………………………..15-16b. Conditions de forme et de fond d’un chèque…….165. Mise à dispostion……………………………………………………16-176. Change………………………………………………………………………..177. Arret de caisse…………………………………………………………..…17Chapitre 3 : Les clients et les comptes en banque……………………………

Philippe Monnier Sandrine Philippe Monnier Les Techniques Bancaires Pratiques & Applications P Le compte bancaire Et son ouverture I Principes clés Le premier contact avec un prospect avec lequel la banque souhaite entrer en relation est primordial. À ce stade, le chargé de clientèle doit analyser avec Précision le contexte de cette entrée en relation pour mieux apprécier le niveau de risque encouru. En effet, l’ouverture d’un compte avec mise à disposition de moyens de paiements est un

aucun métier précis en tête, mais j’avais cette curiosité, cette volonté d’apprendre et de connaitre, les mécanismes de l’économie ainsi que les principes de la gestion d’entreprises. Ces années universitaires ont été pour moi une vraie source de connaissances et de cultures économiques. Certaines matières m’ont particulièrement intéressé telles que la macroéconomie, la finance internationale, la comptabilité générale et analytique, la finance d’entreprise. Cependant, je dois avouer que j’ai rencontré

universitaire 2009-2010 Page 0Année universitaire 2009-2010 PLAN : Remerciements Introduction I. Présentation du secteur Bancaire et du Crédit du Maroc 1) Environnement de la banque 1-1 Définition de la banque 1-2 La nouvelle loi bancaire 1-3 Le réseau des banques commerciales au Maroc 1-4 Les activités bancaires 1-5 Rôle de la banque dans le développement économique II. Présentation du Crédit du Maroc 1) Historique 2) L’organigramme

Caissiers Introduction Le secteur bancaire représente un pilier de l’économie nationale. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, où figure, en leader, le Groupe des Banques Populaires, qui se distingue par son savoir-faire et son expérience de 50 ans, profitant ainsi de son image auprès des clients. C’est dans le but d’avoir des connaissances dans le domaine bancaire que j’ai donc décidé d’effectuer un stage dans l’une