La Conquête Bancaire

quotidiennes, de leur assurer une confidentialité irréprochable et bien évidemment, leur garantir une sécurité dans la gestion de leurs biens. Rappelons, que le groupe financier est tenu par des normes et règles de déontologie imposées par la profession bancaire. Ainsi, dans le groupe financier, une société (succursale ou filiale) peut proposer des financements par crédit-bail à des professionnels, tandis qu'une autre peut proposer des services d'assurance et de protection des biens, des équipements ou des

alternance. Puis, parce qu’il a su me conseiller aussi bien dans la mise en place et la réalisation de mon action commerciale que dans la rédaction de mon mémoire et de mon rapport de stage. Je tiens également à remercier toute l’équipe de mon agence bancaire, M. Rimbaud Jérôme, Mme MOIZAN Sandrine, M. MAUGER Alexandre, M. HOUDAN Vincent et M.BARRIER Jean-Marie, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence de Craon et pour le temps qu’ils m’ont consacré et l’expérience qu’ils m’ont apportée. Je

la relation client La mise en place d’une stratégie de marketing relationnel mobile Le déroulement d’une campagne relationnelle mobile Vos choix opérationnels 49 49 61 63 69 77 77 87 Chapitre 4 : DE LA CONQUÊTE À LA FIDÉLISATION . . . . . . . . . . . . . . . . . La stratégie de conquête La fidélisation et la reconquête Partie III : DE L’INTERNET MOBILE AU M-COMMERCE Chapitre 5 : NET TO MOBILE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les acteurs de l’Internet mobile Profil

LA BANQUE DE DETAIL PLAN DE L’ANALYSE I. LE MARCHE DE LA BANQUE DE DETAIL a. Le cycle de vie du marché b. La structure concurrentielle du marché (Porter) c. L’analyse de l’environnement (Pestel) d. Le cycle de vie des produits et services bancaires II. ANALYSE STRATEGIQUE DE 4 ACTEURS MAJEURS DU MARCHE a. BNP Paribas (Présentation, Swot, 5 éléments de la stratégie) b. Bank Of America c. HSBC d. ING III. COMPARAISON DES CHOIX STRATEGIQUES DES ACTEURS a. La réponse des acteurs face aux enjeux

Les services associes aux produits permettent d'agir sur le comportement d'achat : répondre a un besoin dans sa totalité, réduire les risques perçus, faciliter l'achat. Ils procurent un avantage concurrenciel, participent à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients. Ils apportent aussi leur contribution directe aux revenus et à la profitabilité de l'entreprise. ( forte valeur ajoutée ) Les UC offrant des services ont plusieurs composantes : - le back office - le front office - les points

deuxième et de troisième année. Le choix d’Attijariwafa Bank comme entreprise d’accueil, n’est pas dû à un hasard. C’est de part son importance et ses performances professionnelles dans le système bancaire national et international que mon choix a été fondé. En effet, premier groupe bancaire et financier du Maghreb et huitième au niveau africain, avec plus de 4,2 millions de clients et 12 400 collaborateurs, AWB est une multinationale panafricaine. Présent un peu partout dans le monde,

Banque Populaire Régionale Fès-Taza Rapport de Stage de Fin d’Etudes Le Contrôle de Gestion Bancaire : Du Tableau de Bord de Gestion au Balanced Scorecard Par Hajar Nait Abdellah Ouali Sous la Direction de : M. Lahcen Aourz Dr. Andrew Canterbury BPR Fès-Taza Université Al Akhawayn Juillet-Août 2008 Remerciements : A l’issue de mon stage de fin d’étude, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin

Le Contrôle de Gestion Bancaire : Du Tableau de Bord de Gestion au Balanced Scorecard Table des Matières : Table des matières……………………………………………………………………………. 2 Résumé………………………………………………………………………………………...4 Introduction :………………………………………………………………………………. …5 Objectifs de l’Etude………………………………………………………………………..…..6 Problématique et Méthodologie………………………………………………………………..7 1ère Partie : Environnement de l’étude………………………………………………...8 Chapitre 1: Contrôle de Gestion: Mesurer la Performance, Piloter la

Ouest Africaine (UEMOA), nous avons assisté au début des années 90 à une libéralisation de l’économie en général et du secteur bancaire en particulier. Et avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement

risque/ Bq prend le risq contre remb prêt). Ces 2 grandes industries du tertiaire BQ/ASS présentent bcp de similitudes. Et face à la baisse de la marge d’intermédiation des BQ (activité autrefois la plus lucratif au bilan) ; le secteur bancaire s’est lancé dans la conquête du secteur de l’assurance en vue de diversifier de ses métiers et renforcer ses profits. Aussi, dans une 1ere partie, nous allons vous présenter le concept et les synergies déjà existantes, puis dans une 2eme partie les axes stratégiques