La Distribution Bancaire

développer avec un lsa DEF= • Les systèmes de caisse en libre service, dans les magasins, permettent aux clients de scanner, d'emballer et de payer eux-mêmes leurs achats, en utilisant leur carte bancaire ou de crédit, ou tout autre moyen de paiement électronique. Certaines enseignes de la grande distribution ont fait le choix de cette nouvelle solution ou la testent actuellement. Les caissières sont remplacées par des automates, gain de productivité 2,25 fois plus élevée que celle d’un poste de

L’évolution du crédit de décaissement Graphique 3 : L’évolution du crédit d’engagement INTRODUCTION 0.1. Problématique Dans un pays comme la République Démocratique du Congo marqué par le dualisme économique, les caractéristiques du système bancaire et le comportement des institutions qui le composent ont une importance fondamentale pour la détermination des orientations économiques car la redistribution de l’épargne locale se présente comme un stimulant propre à l’économie. Cependant, la

Encadré par : Mr. Driss Lahjaily Soutenu par : Mr. Med Merouan Mouafik Sommaire Remerciements Préambule Introduction Chapitre I . Secteur bancaire au Maroc en chiffres 1. Le secteur en chiffres | Statistiques 2. Liste des banques marocaines 3. Le système bancaire Marocain Chapitre II . Présentation de la Banque Populaire Régionale de Casablanca 1. Mission 2. Organisation 3. Filiales Chapitre III. Présentation de la Direction

ils ne peuvent plus la reprendre pour y apporter des modifications ou compléments. Il est rappelé que la remise de copies et de feuilles intercalaires est placée sous la responsabilité des candidats. © CENTRE DE FORMATION DE LA PROFESSION BANCAIRE Ce support de formation constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et dont les droits d’auteur sont la propriété exclusive du C.F.P.B. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant

d’accueille 24  A) Diagnostique de la fonction d’accueil dans l’organisation en temps de points forts et points à améliorer 28  28  B) Propositions d’amélioration possible 29 Orientation des clients “ Maître de salle ” 30 Réception Puis Distribution Des Lettres Recommandées Et Colis 31 Phoning & Vente De Cartes Pros 32 Sondage 33 Bilan 34 Conclusion 34 Remerciements 35 Bibliographie 36 Abstract En fin d’années de DUT GEA un stage nous est imposé c’est dans ce contexte

mes connaissances et d’apprendre un savoir faire de l’entreprise. Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l’économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd’hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays jusqu’au 1943, le système bancaire n’était soumis à aucune réglementation, à partir du début des années 1990. Celles-ci

Introduction Générale Le marketing bancaire est l’ensemble des techniques marketing pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est direct

MARKETING BANCAIRE. Plan du cours : - Evolution du mkg des services bancaires. - Comportement du consommateur bancaire. - Développement d’un service : les voies possibles. - Service satisfaction et prix - Distribution communication. Marketing : « fonction organisationnelle et ensemble des processus qui visent à la création, la communication, la délivrance de valeur au consommateur ainsi qu’à la gestion des relations client dans un sens qui bénéficie à l’organisation et à ses parties prenantes

sa banque pour y déposer un chèque, ressortirait en ayant appris des choses sur les champs d’action de son agence bancaire ou au contraire, resterait plus longtemps pour se renseigner sur un service particulier auprès d’un conseiller.   Un autre exemple flagrant de cette mauvaise mise en avant des services réside dans le traitement que leur accordent certaines sociétés de distribution. En effet, 95% du chiffre d’affaire provenant des produits « physiques » vendus, les responsables tendent à délaisser

services financiers de la banque • Produits d’assurance à des prix réduits grâce aux faibles coûts de distribution • Mode de règlement simplifié • Meilleure adéquation entre les besoins du client et les solutions qui lui sont proposées grâce à la relation privilégiée entre le client et son banquier • Accès à une nouvelles clientèle • Nouvelle source de revenue • Diversification des modes de distribution • Bénéfice de la bonne image et de la confiance souvent associées aux banques • Implantation rapide