La Démarche Du Marketing Achat

Le marketing digital ses formes et ses enjeux pour une communication interactive et personnalisée avec les consommateurs Résumé Le marketing digital regroupe tous les outils interactifs digitaux pour promouvoir les produits et services dans le cadre de relations personnalisées et directes avec les consommateurs. Il concerne tous les points de contacts digitaux : Internet, Smartphones, tablettes… Son développement est porté par les usages qui se modifient : multi écran et multi tâches ;

GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des entreprises. Avec la récente orientation « interactive » du marketing depuis quelques années, les entreprises mesurent l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux

 déclin « decline » (fréquentation et montant des achats diminuent)  perte du client ou exit 2) La raison d’être du contact commercial peut être de plusieurs ordres   achat d’un produit fini ou d’un service demande d’information ou de conseil (relation sans achat) 3) la diversité des moyens de contact - l’entrée dans l’unité

Marketing fondamental La mission de l'organisation Raison d'être de l'organisation. Cadre général de la stratégie. (Insérer le schéma) Google par exemple a pour mission "d'organiser les informations à l'échelle mondiale dans le but de les rendre accessible et utiles à tous." (source: www.google.com/corporate) Danone a pour mission " La préoccupation santé est pour ainsi dire dans les gènes de cette entreprise. Nos grandes marques, comme Danone, Evian ou LU, sont issues de préoccupations

nous sommes se retrouvent ainsi plongés au cœur d‟un milieu en perpétuelle mutation. Cela induit alors des changements dans les comportements de chacun et nécessite de fait que soient pensées de nouvelles approches en matière de communication et de marketing des marques et entreprises, dans le but d‟établir une relation privilégiée et pérenne avec l‟humain. On parle alors de création de « préférence de marque », qui est à bâtir autour d‟une histoire, d‟une philosophie et de valeurs. Les marques et leurs

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

La fonction achats en entreprise Sommaire INTRODUCTION Première partie - LES ACHATS DANS L'ENTREPRISE 3 Chapitre 1 – LE RÔLE STRATEGIQUE DES ACHATS 6 Section 1 - Définition 3 Section 2 - Rôle et Importance 3 Chapitre 2 – LES ACHATS FACE AU CONTEXTE ECONOMIQUE DETERMINANT 10 Section 1 - Une croissance économique soutenue 3 Section 2 - Une sensible amélioration des conditions de vie des consommateurs 3 Section 3 - Le développement des NTIC 3 Section

------------------------------------------------- Sommaire Introduction I La conquête de nouveaux clients A Les enjeux 1-Pourquoi prospecter ? 2-Qui prospecter ? 3-Quand prospecter ? B Les moyens 1-La Force de Vente 2-Le marketing direct a) La prospection par téléphone b) Les mailings, les faxs, l’e-mailing c) La publicité d) La publicité par Internet e) Par messages courts (SMS ou MMS) 3-Les foires et salons professionnels II La fidélisation

La qualité doit être gérée comme les autres activités de l’entreprise en utilisant les mêmes méthodes de management. L’organisation du processus de qualité est privilégiée par le management de l’organisme et doit être centrée sur le client. Une démarche d’amélioration continue doit être mise en œuvre au niveau global et un niveau de chaque processus. * LEGENDE : Diagnostic et mise en avant des problèmes de couleur bleue. 1. Situation initiale : Seul Simon St-Amour, responsable du département

MARKETING DIRECT : Chapitre 1 : Place du marketing direct dans la démarche marketing : Introduction : Aujourd’hui, le marketing direct = marketing interactif (l’ent contacte le client et le client va aussi nous contacter) qui utilise un ou plusieurs médias en vue d’obtenir une réponse (prise de commande) VAD et VPC. On est ici que dans le mix communication Démarche qui permet un nouveau circuit de distribution. Selon les pays, les dépenses en MD peuvent varier, en France, il est souvent utilisé