La Démarche Du Marketing Achat

Comportement du Consommateur Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année – Page 1 Fiche Descriptive du Cours      Cours de 9 séances Cours de 30 heures  27 h de cours et d’exercices  3h pour l’examen final Evaluations 1. Quiz surprise (s) 2. Mid term 3. Examen final Contributions 1. Assiduité et Participation 2. Quizes 3. Mid term 4. Examen Final Format  Cours magistral  Exposés  Exercices de compréhension

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS FORMATION INTEGRALE A DISTANCE DES TECHNICIENS SUPERIEURS EN COLLABORATION AVEC LE RESEAU DES ISET MODULE DE MARKETING Filières tertiaires - Niveau 2 Module conçu et numérisé par Béchir ALLOUCH (ISET Charguia) Bechir.Allouch@isetch.rnu.tn Première version déposée à l’UVT en mars 2003 Dernière mise à jour : Juillet 2005 Guide d’étude 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Introduction Objectifs d’apprentissage Contenu du cours

SOCIOLOGIE      DEPARTEMENT GESTION MEMOIRE DE MAITRISE EN GESTION OPTION : MARKETING PROMOTION « ITOKIANA » (2002 – 2003) Présenté par ANDRIAMIAJA Yves Sous l’encadrement de : Encadreur pédagogique Monsieur ANDRIANTSEHENO Daniel Maître de conférences et professeur responsable de l’option marketing Encadreur Professionnel Dr RANDRIAMANGA René Coordinateur des ventes à base communautaire

et les grands cars restent de taille, surtout en prenant en considération que ces derniers desservent des régions encore inaccessibles pour l'ONCF. Dans ce contexte qui est donc fortement concurrentiel, l'ONCF met en œuvre une nouvelle démarche marketing orientée clients. Celle-ci vise, outre une meilleure maîtrise des coûts, le développement de l'activité de l'entreprise par une connaissance approfondie des besoins de la clientèle afin de définir rigoureusement les services à offrir et les

| LE MARKETING RELATIONNEL | | INSTITUT SUPERIEUR DU GENIE APPLIQUE Année universitaire : 2012/2013 | | Encadré par : Réalisé par : M .Hatim Zineb Benchekroun

Le Concept Marketing I. Introduction : Définir le marketing n est pas chose aisée. Il existe en effet plusieurs définitions, qui se complètent. Mais avant de comprendre la notion marketing, il parait opportun de présenter d abord les phases historiques de l apparition de ce concept. 1) NAISSANCE DU MARKETING Les individus et les groupes ont :  DES BESOINS : Naît d'un sentiment de manque (Manger, se vêtir, s'abriter, se Sentir en sécurité, se sentir membre d'un groupe).  DES DESIRS : Moyen privilégié

prépondérant dans la consommation et plus précisément dans la décision d'un achat. Nous allons vous présenter notre dossier dans lequel nous analyserons le comportement d'achat d'un consommateur. En effet, nous étudierons comment un consommateur a choisi, acheté et utilisé un bien afin de satisfaire ses besoins et désirs. Notre étude portera en effet sur l'achat d'un véhicule par un professionnel. I) Le mix-marketing A. Action sur les produits B. Action sur les prix C. Action de communication

Le marketing ne créé pas un besoin, il le réveil. Marketing one to one. La segmentation consiste à découper le marché en sous-ensemble homogènes significatifs et accessible à une action marketing spécifique. L’entreprise identifies alors les critères selon lesquelles le marché sera analysé et étudie les profils des segments ainsi engendrés. Ciblage : étape qui consiste à évaluer l’attrait relatif de chaque segment et choisir ceux sur lesquels l’entreprise concentre ses efforts. Dans cette phase

 Les 4 phases de la démarche marketing Le marketing est apparu des Etats-Unis, avec la naissance de grandes firmes telles que Coca-cola et le développement des premières agences de communication (Bates/ Walter Thomson). Les premiers concepts apparaissent au XVIIe siècle et XVIIIe siècle en France et au Royaume-Uni, mais la véritable naissance est après la crise de 1929 notamment aux États-Unis.(wikipedia) La démarche du marketing a en effet commencé par la recherche d'une science de la distribution

........ 2 A. a. b. c. B. a. b. c. d. Etude du marketing – dimension stratégique. ............................................................. 3 Qu’est-ce qu’un marché du luxe ? Etudes préliminaires. ........................................ 3 La présence de COACH en France – une étude environnementale ......................... 6 La segmentation, le ciblage et le positionnement. ................................................. 10 Etude du marketing – dimension opérationnel .....................