La Fidélité

salle informatique, bureau des managers, sanitaires, vestiaires, salle de repos. • L’offre de produits / service : Alimentaire ultra frais, sec, conserves, bazar, petit électroménager, parfumerie, textile, produit d’entretien. Carte de fidélité et cadeaux. Echange de produit si défaut. Service client. • L’image de marque de l’entreprise : ▪ Faiblesse : Image de produits onéreux, manque de budget publicitaire. Gestion très centralisée. Très peu de marge de manœuvre

Large choix dans les produit électroménagers | Le plan de marchéage Politique de produit | Il y a des produits bas de gamme (MDD), ainsi que des produits haut de gamme (MN) | Politique de service | Il existe 2 cartes de fidélité à Cora : une gratuite et une payante (qui sert de carte de paiement). Service après vente, livraison à domicile et installation du gros électroménager. Service de restauration : cafétéria | Politique de prix | Cora a une politique de prix

TOYS'R'US comporte 9 rayons bien distinct (Multimédia, Sport, Fille, Garçon...) Ensuite ils proposent des privilèges pour leurs clients, avec des animations pour les anniversaires deux fois par semaine (mercredi et samedi), ensuite la carte de fidélité qui proposent des promotions et offre du papier cadeau, il y a aussi la carte de crédit qui aide les clients, grâce à cette carte les clients peuvent payer en plusieurs fois, ensuite BABIES'R'US ouvrent des les listes de naissances pour les nouveaux

pyramide pour la gamme « plaisir Nature ». Une ambiance agréable existe grâce à la diffusion de musique. | Politique de communication | Publicité | E-mail, Site internet, Carte de Fidélité*, Mailing* | Promotion(s) | 50% ou bien un produit acheté le deuxième offert | Actions de fidélisation | Carte de Fidélité* | Méthode(s) de vente | Assistée | Services proposés | Ils proposent des coffrets cadeaux beauté*, des cartes cadeaux*, des cartes plais’YR* mais aussi des ventes par correspondance

temps de déplacement et à un degré moindre, en fonction des distances. Pour un point de vente existant, la zone de chalandise est déterminée précisément à l’aide des adresses des clients obtenues par les moyens de paiement (chèques), les cartes de fidélité ou par une demande de code postal au passage en caisse. La représentation de la zone de chalandise peut donner lieu à l’utilisation de courbes isochrones ou de courbes isométriques. Une courbe isochrone est une courbe délimitant ou partageant la

clients. Ce sont principalement des clients urbains, beaucoup venant du centre-ville de Nantes. d) Outils de fidélisation Enfin, les porteurs de la carte de fidélité peuvent bénéficier de différentes offres spéciales. Ces offres figurent dans un magazine. De plus, il existe des offres spéciales pour les nouveaux adhérents à cette carte de fidélité. Cette carte est proposée à chaque passage en caisse des clients. La publicité plus globalement se fait par le biais du catalogue produit où sont indiquées

pièce maîtresse : les cartes proposées à ses clients. Lancée en 1992, la carte de crédit Géant comporte un volet fidélité depuis 1994. " Comme la détention de cette carte est liée à l'octroi d'un prêt, nous connaissions à l'avance le potentiel qu'elle représentait, soit 15 % du chiffre d'affaires ", calcule Olivier Deschamps. L'enseigne Casino propose aussi depuis 1997 une carte de fidélité classique, permettant au consommateur d'engranger des points récompensés par des promotions et des cadeaux.

« Gentils organisateurs » durant la totalité du séjour. Le capital client se mesure par la contribution financière des clients. De ce fait, le CLUB MED gère ses clients en les segmentant en fonction de la valeur qu'ils apportent à l'entreprise et leur fidélité. Les « gentils membres » sont donc classés en trois catégories. En effet, on retrouve le statut Turquoise pour les membres ayant effectué un séjour au Club. De plus, il y a le statut Silver qui concerne les membres ayant dépensé 8000 euros ou cumulé

consommationSegmentation des produits confuse PEOPLEObligation de moyen et pas de résultat COMMUNICATIONPeu d’investissements dans la pub (0,5% du CA), bouche-à-oreille, fréquentationDédiée aux catalogues produits et aux animations pédagogiques Carte de fidélité (taux de renouvellement = 30%, -15000 abonnements entre 2007 et 2008)Pas de répercussion médiatique de leurs projetsPROCESS = SERVUCTIONImport de produit de différents pays (émission CO2) | IV. Conclusion Peu de communication mais arrive à fidéliser

magasin Achetez sur internet plus vite, à prix bas et retirez vos courses à l'accueil du magasin ! Accéder au service Boîte aux lettres Du courrier à poster ? Votre magasin dispose d’une boîte aux lettres. Carte de fidélité Chez Intermarché, votre fidélité se récompense en euros ! Collecte de piles usagées Nous collectons vos piles usagées ! Développement photos Faites développer vos photos dans votre Intermarché. Accéder au service Distributeur de billets