La Force De Vente En Tant Que Source D Avantage Concurrentiel Cas Des Banques

sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements Nous tenons à

Evolution du marché p.102.1.2 Développement du marketing One-to-one p.112.2 Enjeux majeurs : personnalisation et profitabilité p.122.2.1 CRM opérationnel, outil d'automatisation des forces de vente p.122.2.2 CRM analytique, outil d'automatisation du marketing p.132.2.3 Une nouvelle tendance : le modèle de banque multicanal p.143. Limites: une technologie risquée et complexe p.153.1 Sur la stratégie de l'entreprise p.153.1.1 Un investissement important p.153.1.2 Pour des résultats incertains p.163.2

de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements Nous tenons à remercier toutes

atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de ATTIJARIWAFA BANK, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services

comité pour la compétitivité et la sécurité économique (CSSE) avec apparition de la notion de veille stratégique pour les entreprises, c'est-à-dire nécessaire voir indispensable dans certains secteurs. La veille apparait désormais comme un avantage concurrentiel ou un facteur de compétitivité, voir un FCS. Il s’agit d’aller au delà de la simple analyse de la concurrence pas de savoir ce qu’elle fait aujourd’hui mais de savoir ce qu’elle fera demain. (cotlaire) * Une attitude prospective consistera

utilisation stratégique de l’information désignée sous le concept “guerre de l’information” a surtout connu son apogée avec la confrontation Est-Ouest durant la guerre froide. Aujourd’hui dans le contexte de durcissement de la compétition économique tant au niveau des acteurs mondiaux, nationaux que régionaux, les entreprises sont confrontées à de nouvelles techniques de " combat " dans lesquelles la maîtrise, le contrôle et la diffusion de l’information(réelle ou retouchée) sont utilisés

stratégiques de l’entreprise a- La finalité et les objectifs stratégiques de la stratégie b- Les analyses stratégiques concurrentielles de l’entreprise 2.2. Les modèles d’analyse stratégique a- Modèles SCP (Structure-comportement et performance) – modèle précurseur b- Modèle des marchés contestables c- Modèles SWOT, d- Modèle d’analyse de position concurrentielle (modèle de portefeuille d’activité) Chapitre 1 : L’environnement de l’entreprise, les composantes, les caractéristiques

certaines entreprises qui arrivent à attirer des investisseurs, qui arrivent à se développer plus que d’autres. Comment ces entreprises arrivent à se développer ? Sur quels motifs elles sont privilégiées par rapport aux autres dans un système concurrentiel fort ? Ce qui nous ramène à la problématique suivante : comment le manager doit anticiper sur ce phénomène pour créer de la valeur dans son entreprise ? La concrétisation du projet d’entreprendre ou productif requiert de mobiliser des ressources

systèmes de protection sociale, des baisses de prix, de certains médicaments de médecine générale (dits «de confort ») et le développement des médicaments génériques. Cette situation menace l’activité de Boitier Pharma. 2) Étudiez les forces concurrentielles de l’entreprise Boitier Pharma en vous appuyant sur l’approche de Michael Porter. Dans les années 1980, Michael Porter a mis en évidence différentes forces qui déterminent la concurrence et influer sur les facteurs-clés de succès des activités

que ne disposant que de peu d’informations sur le secteur et la situation concurrentielle, il est possible de mettre en évidence un certain nombre de perspectives (opportunités et menaces) de façon à dégager, sous formes d’hypothèse les principaux facteurs clés de succès attendus et de faire le point sur la position de l’entreprise par rapport à ces attentes du marché. Le secteur est en mutation dans le contexte concurrentiel relativement tendu et qui évolue rapidement sur les plans technologiques