La Gestion De La Relation Client B2b

L'amélioration de la connectivité internet et la création d'outil en ligne plus puissant a entraîné une nouvelle ère de commerce, le commerce électronique ou e-commerce. Cette nouvelle forme de commerce offre de nombreux avantages aux entreprises et aux clients, mais elle est aussi la cause de nombreux problèmes. Les échanges éléctroniques B to B connaissent actuellement une accélération, sans que l’on puisse parler pour autant de révolution car de tels échanges ne sont pas nés d’Internet.Par exemple les

Gestion d’entreprise 10/10/11 Directrice marketing P&G, Sylvie Moreau. Procter : Pampers, Ariel, Hugo Boss, Braun etc… Genève est le siège de PG Le métier du marketing : exemple : Gillette Fusion Le modèle marketing : Qui (cible ?)? Quoi (4 p) ? Où ? Comment ? La marque, sa réputation : elle s’apprécie en valeur de jours en jours (pourquoi les gens l’aiment ou pas), il faut également connaître parfaitement ses consommateurs (connaître et anticiper leur besoins et savoir quel est

ESITH 1 Objectif du cours A l’issue de ce cours, vous: Serez sensibilisés sur l’importance des systèmes d’information dédiés à la gestion de chaîne logistique Maîtriserez la typologie des systèmes d’information dédiés aux chaînes logistiques et leurs grandes fonctionnalités Serez capables de faire le choix d’un système d’information pour la logistique et la gestion industrielle et de piloter un projet d’implémentation 2 Raison d’être de la compétence La chaîne logistique et son évolution (conceptuellement

entreprises doivent être capables de planifier et replanifier leurs activités de manière fiable et rapide. Ce, afin de garantir un taux de service adapté aux attentes de leurs clients, sans affecter leurs risques commerciaux, les nécessaires adaptations de productivité et de maîtrise des différents aspects de la valeur perçue par les clients Bien que depuis de nombreuses années de nombreux secteurs d’activité, industriels en particulier, aient mis en œuvre et exploitent des systèmes de planification (processus

secteurs industriels et notamment le secteur des transports, un désir de plus en plus significatif des intervenants de développer des liaisons EDI (Échanges de Données Informatisé ou Electronic Data Interchange). Cette solution s’inscrit dans une relation de partenariat, où chacun profite de cette décision pour remettre en cause soit partiellement, soit totalement sont système d’information. Nous allons dans une première partie présenter l’EDI et les raisons de son développement, puis dans une seconde

traite l’achat la vente et les produits vendus par Internet, ensuite je passe à traiter les affaires électronique et leurs place de marché électronique, et enfin je présente deux études de cas, la première est en relation avec le chapitre II sur la communauté Ebay et la deuxième en relation avec le chapitre III sur la place de marché WorldWideRetailExchange. Donc ce rapport qui est la synthèse de notre travail se présent en quatre chapitre : Chapitre I : Qu’est ce que le commerce électronique

avant tout sur les objectifs d'entreprise de leurs clients afin de construire leurs plans d'action. Nos recommandations sont guidées par l'atteinte de vos objectifs et les équipes d'intervention constituées en fonction de vos besoins Notre réseau permet d'intervenir sans préjuger des pratiques, technologies ou ressources à vous recommander. Tous nos consultants sont eux-mêmes entrepreneurs et ont le sens de l'engagement vis-à-vis de leurs clients. Les services de marketing internet proposés aux

Mercator « Le marketing est l'effort d'adaptation des entreprises à des marchés concurrentiels, pour changer, en leur faveur, le comportement des clients par une offre dont la valeur perçue est supérieure à celle des concurrents Le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur pour les clients » S. BOUHADDOU- MAR STRATEGIQUE 3 Le Marketing Fondamental MARKETING STRATEGIQUE MARKETING OPERATIONNEL • études) démarche d’analyse

performance d’une équipe... Certains managers y voient ainsi la solution idéale pour comprendre et motiver ses (futurs) collaborateurs, avec parfois des intentions manipulatrices. Force est de constater que l’impression de maitriser, après coup, les relations humaines, et cela avec une impressionnante simplicité, peut se révéler dangereux et causer de gros dégâts… surtout quand on se fait une opinion trop hâtive de résultats de tests parfois contestables ou qu’on les utilise à fins malhonnêtes. Se pose

traite l’achat la vente et les produits vendus par Internet, ensuite je passe à traiter les affaires électronique et leurs place de marché électronique, et enfin je présente deux études de cas, la première est en relation avec le chapitre II sur la communauté Ebay et la deuxième en relation avec le chapitre III sur la place de marché WorldWideRetailExchange. Donc ce rapport qui est la synthèse de notre travail se présent en quatre chapitre : Chapitre I : Qu’est ce que le commerce électronique