La Gestion Du Courrier

RAPPORT DE STAGE : BTS COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS Maitre de stage : inconnu BTS CGO 2012/2013 SOMMAIRE REMERCIEMENTS 3 INTRODUCTION 4 I) PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 5 A : Organigramme de l’entreprise 5 B : Présentation des secteurs d’activité du groupe 6 II) L’ORGANISATION INFORMATIQUE DU GROUPE 8 A: Schéma du réseau informatique 8 B : Lexique de l’organisation comptable 9 III) MES MISSIONS 10 A : Ma mission principale

ADM 1002 | Initiation à la gestion | Fichier-réponse Travail noté 1 | 15 points | Question 1 L’entreprise Assurance Sécuriplus correspond parfaitement aux principes de division du travail ainsi qu’a l’organisation scientifique de celle-ci conformément à sa structure interne. Lorsque nous regardons l’organigramme de la compagnie (figure 1), nous pouvons constater qu’il y a une division du travail de par les différents postes, sur les 66 employés de cette compagnie

 Echati Houmadi Email: BAC PRO GESTION ADMINISTRATION FORMATION 2014/2015 Terminale Lycée Julien de Rontaunay / Gestion Administration - Secrétaire- Comptable 2013/2014 1ère Lycée Julien de Rontaunay / Gestion Administration - Secrétaire-Comptable 2012/2013 2nd Lycée Julien de Rontaunay / Gestion Administration - Secrétaire-Comptable EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Du 22/09/14 au 18/10/14 Le Palais De Justice – Secrétaire Enrolement des

fichier clients -En observant la base de donnée clients, on aperçoit que certaines personnes ont changé d’adresse mais que la base de donnée n’a pas été mise à jour. Ceci explique donc pourquoi certaines personnes disent avoir reçu plusieurs fois le courrier. Cela a pour conséquence d’embarrasser le client et d’engendrer des frais supplémentaires inutiles à la société. -Les adresses des clients apparaissent parfois incomplètes, tout comme le nom ou le prénom de la personne et son numéro de téléphone

n°1-97-84 du 02/04/1997 organise la création de la Région Chaouia-Ourdigha dans le cadre des nouvelles réformes constitutionnelles visant à consolider la déconcentration et assurer la démocratie locale en faisant appel à des bases solides ainsi qu’une gestion moderne. Cette région est constituée de trois provinces : ➢ Settat ➢ Khouribga ➢ Ben Slimane Elle se situe au centre du royaume en admettant comme limites : ➢ Au Nord par la région Rabat-Salé; Zemour-Zair

intitulée adhérents Arc club grâce au logiciel ACCESS qui est un Système de Gestion de Base de Données Relationnelles. Cette table permet de faciliter la recherche des adhérents avec les champs suivant : (n°Adhérents ; date de naissance, adresse, CP, ville, tel, date d’inscription, n° de licence. J’ai donc pu créer une clé primaire pour pouvoir réaliser des relations entre plusieurs tables. La réalisation sur Access rend la gestion des inscription/réinscription des adhérents plus satisfaisante. Elle

l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses) ; - l’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux. En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat. II.2 CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1 Emplois concernés

réalisation d’un très grand nombre de taches Dans cette section nous présentons les différents TIC en particulier les technologies interactives avec des répercutions organisationnelles notables sur l’organisation dans son ensemble et specialement sur la gestion des ressources humaines ( internet , ERP, Workflow messagerie électronique ( groupware)). 1-1 l’Internet 1-1-1 Definition Laquey( 1994) definit internet comme «  un amalgamme disparate compsé de milliers de reseaux d’ordinateur

AU TELEPHONE ET VIA LES MEDIAS |- identifier le besoin de l’interlocuteur |- argumentaire téléphonique ou présentiel | |D’INFORMATIONS |- filtrer les demandes de l’interlocuteur |- gestion du standard | | |- répondre aux besoins de l’interlocuteur ou |- filtrage des appels | |

en effet engendre énormément d’outils de pilotage et d’orientation ainsi de prise de décision, De ce fait j’ai opté pour la réalisation d’une mission de diagnostic au sien de mon établissement BARID AL MAGHREB et bien précisément dans le service courrier. C’est ainsi que cette enquête va se déroulée sous forme de quatre étape ; 1-présentation de l’établissement ; -Cadre institutionnel -Missions de Barid Al-Maghreb - Structure de Barid Al-Maghreb 2-analyse critique