La Gestion Du Courrier

PROJET DE MEMOIRE DE FIN DE CYCLE INGENIEUR POUR L’OBTENTION DU DIPLOME D’INGENIEUR DE CONCEPTION OPTION : FINANCES AUDIT ET CONTROLE DE GESTION THEME : MISE EN PLACE DES PROCEDURES ADMINISTRATIVES COMPTABLES ET FINANCIERES A PIEMME CONSTRUCTION CI. REALISE PAR  Mme COULIBALY LOGOFOUNGOGNON KAZANA PROMOTION 2010-2013 /FA3 ENCADRE PROFESSIONNELS :

ses clients. Multicanale, La Banque Postale l’est depuis toujours, forte de son réseau sans égal (plus de 17 000 points de contact en France) et ses 23 Centres Financiers, plates-formes de relation commerciale à distance, de gestion et de production (accessibles par courrier, courriel et téléphone), habitués à travailler à distance avec les clients. Le développement des nouvelles technologies, le changement des aspirations des Français et de leurs modes de consommations ont conduit La Banque Postale

d'ordinateurs, en couches superposées à partir de la couche physique, c-à-d la couche qui met en oeuvre le logiciel de gestion de la porte de communication ou de la carte utilisées pour le raccordement au réseau, jusqu'a la couche application, c-à-d la couche qui met en oeuvre les services nécessaires aux applications qui utilisent le réseau, comme, par exemple, les logiciels de courrier électronique ou de navigation sur l'Internet. Modèle de référence OSI       Ce modèle relève

séparation des fonctions maximisant ainsi la sécurité et diminuant toute possibilité de malversations internes ou externes. 2. L’OBLIGATION DU CORPUS JURIDIQUE DU SYSCOHADA L’établissement d’un manuel de procédures est présenté comme une nécessité de gestion pour les entreprises et les associations. Il est devenu une obligation depuis le 1er janvier 1998 avec l’entrée en vigueur du SYSCOHADA. En effet, selon l’article 16 du référentiel juridique du SYSCOHADA « toute entreprise établit une documentation

comptabilité et du secrétariat. Comptabilité : * Gestion des fournisseurs (Réception des commandes, contrôle de facture, saisie facture en comptabilité, règlement) * Gestion des clients (Récupération des devis, facturation à la fin des travaux, saisie des factures, suivie des règlements, relance client) * Suivie de trésorerie (Point trésorerie journalière, état de rapprochement fin de mois, saisie des règlements) Pas de gestion de caisse * Page 5 Enregistrement des immobilisations

Rien n’est plus idiot que d’acheter du matériel pour le laisser tranquillement se démoder dans son emballage. L’informatique, pour un médecin : à quoi ça sert ? • La télétransmission ; • La comptabilité ; • Le secrétariat : les rendez-vous, le courrier ; • Gérer son fichier de patients ; • Faire des recherches dans ses dossiers ; • Internet : communiquer, faire des recherches documentaires… LA TÉLÉTRANSMISSION Le constat des lieux : les Ordonnances du 24/04/96 énonçaient : « Le 31/12/98

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Élodie N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Établissement d’un devis pour un client Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d'activité

Collaboratrice – 21 ans - Mademoiselle Nadia BOUAZZA – Collaboratrice- 22 ans - Mademoiselle Audrey BARBASTE – Stagiaire en BTS assurance– 21 ans c) Répartition des tâches par fonction Les agents généraux: Ils s’occupent essentiellement de la gestion et du bon fonctionnement des 3 agences. Ils gèrent aussi toutes les affaires concernant les assurances professionnels et immeubles (car ce type de clientèle nécessite un déplacement). Mme Chantal ROBACHE : Elle gère le front office, c’est la principale

| |D.A.S. (Domaines |[pic] [pic] [pic] | | |d’activité stratégiques). |Le courrier : est l’activité principale du groupe qui consiste à la distribution, gestion et au suivi| | | |de celui-ci. Elle représente à elle seule plus de la moitié du C.A réalisé. | | |

de Devis de M. et Mme Briancon - Devis à envoyé à M. et Mme Briancon - Courrier de réclamation de M. Lilian - Réponse au courrier de M. Lilian - · FOURNISSEURS - Facture du fournisseur Art'Imprim - Liste des fournisseurs - Courriel à Autovision PL pour demande de RDV pour CT d'un des camion · FOURNITURES - Bon de commande de fournitures de bureau - Télécopie de commande de vetements de travail - · COMMUNICATION - Courrier de convocation à la réunion mensuelle des chefs d'agence - Lettre de