La Gestion Du Courrier

83604CTPA0112 BTS Assistant de gestion de PME – PMI première année Organisation et planification des activités Devoir 1 Barème de correction N° Dossier 1 Contenu Fiche de fonction barème 3 points Titre : 0.25 point Fonction : 0.25 point L’assistante commerciale assure les responsabilités : 0.5 point Classement des tâches à réaliser par rubrique : 0.5 point Rubrique communication : 0.5 point Rubrique organisation : 0.5 point Rubrique commerciale : 0.5 point Profil de poste 3 points Titre

- Animation : caricaturiste hollywoodien - Soirée de gala : - Date : jeudi 07 mars 2013 - Lieu : espace joffre 1100m² - Nombre de personnes : 650 pax (participants, exposants, conférenciers) - Animation : magicien Gestion des invités : - En ligne : - Nombre : Site Internet : www.amandarine.fr Hôtellerie : - Catégories : 4* - Papier : est intégrer dans le programme - En ligne : HISTORIQUE MANIFESTATION

Matériels Logiciels et fonctions PC connecté à Internet imprimante couleur imprimante réseau téléphone fixe téléphone portable • • • • • • • • Word : courriers, dossiers de vente, note d’informations, etc. Excel : listing téléphonique, D.Q.E*, fichier chrono, etc. Outlook : diffusion des notes d’informations du groupe et de la division Word : courriers, dossiers de vente. Excel : D.Q.E, etc. Access : base de données client Outlook : envoi de devis et d’offre, échange d’informations entre commerciaux

AURILLAC Tutrice : Madame Farfournoux Professeur : Madame Pereira I- Informations générales Identification : La Poste d’Aurillac se situe 3, rue du Rieu à Aurillac. Elle exerce ses activités à travers quatre pôles différents : ➢ Le courrier : Il s’est engagé dans un vaste programme de modernisation industrielle pour répondre à la mise en concurrence de ses activités et à l’exigence de qualité de service attendue par les clients ➢ Le colis express : Géopost et Coliposte constituent

DU POSTE : Ö Accueil physique et téléphonique des usagers et correspondants des services, gestion du standard. Ö Réception, traitement et diffusion de l’information Ö Réalisation de divers travaux de bureautique Ö Suivi et mise en forme des dossiers administratifs Ö Exécution et suivi des procédures et décisions administratives Ö …. - Activités et tâches relatives au poste Quelques exemples de tâches y Gestion du standard : réception des appels, prise de messages, orientation du public et des appels

Madame, Monsieur, Je reçois ce jour copie d’un courrier de rappel d’avis d’échéance concernant le loyer de ma fille ; votre courrier attire toute mon attention et m’interpelle pour deux raisons : D’une part, fort de constater votre réactivité, vous n’omettez pas d’ajouter au montant du loyer une majoration de 12 euros comme stipulée sur le bail, cependant je vous rappelle que cette clause est abusive et que le droit applicable étant de droit public, il l’emporte sur la clause et celle ci

BTS ASSISTANT DE GESTION COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE COMMUNICATION ORALE PROFESSIONNELLE |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : xxx |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion : | Vécue |Fiche de situation de communication n°2

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle) | |Nom et prénom du candidat : EL Bachir Fatima |N° d’inscription :

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive |Nom et prénom du candidat : ************* |N° d’inscription : |Intitulé de

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : CONTROLE DES ACHATS ET DES REGLEMENTS FOURNISSEURS  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 4 Cadre de la réalisation Raison sociale : SARL