La Marketing Relationnel Au Sein Des Banque

Peut-on parler d’innovation dans le milieu bancaire ? Le cas d’une banque de détail FAVRE-BONTE Véronique (*), Maître de conférences Veronique.Favre-Bonte@univ-savoie.fr GARDET Elodie, Allocataire-Monitrice Elodie.Gardet@univ-savoie.fr THEVENARD-PUTHOD Catherine, Maître de conférences Catherine.Puthod@univ-savoie.fr Coordonnées des auteurs : Université de Savoie- Laboratoire IREGE BP 80439 - 74944 Annecy-le-Vieux Tel : 04 50 09 24 40 / Fax : 04 50 09 24 39 Résumé : Le management de l’innovation

Daniel MICHEL Antimanuel de marketing Troisième édition Nouvelle présentation © Éditions d’Organisation, 1990, 1998, 2003 ISBN : 2-7081-2896-5 CHAPITRE 1 Marketing : objet, démarche et débats Cet antimanuel du marketing vise à fournir, en même temps, un mode d’emploi du marketing et des repères quant à ses précautions d’emploi. Un mode d’emploi complet comporte, en effet, non seulement des indications d’usage, c’est-à-dire : « comment appliquer le marketing ? », mais aussi des précautions

Chapitre 1 : La notion de marketing interne Chapitre 2 :La gestion du climat de l’organisation Chapitre 3 :La gestion du personnel contact Chapitre 4 :La gestion de la clientèle Conclusion Table de matière Introduction Le marketing est l’ensemble des stratégies qu’une entreprise met en place dans le but de pouvoir faire écouler ses biens ou services. Il existe plusieurs stratégies marketing, entre autres le marketing direct, le marketing interactif, le marketing interne, etc. En ce qui nous

EXECUTIVE 1° Année EXE 2 : ISEG MARKETING & COMMUNICATION SCHOOL ENTREPRISE : YOKA Patrick Olivier REMERCIEMENTS Je tiens à remercier mes encadreurs et responsables de stage Mme Fatine LAHLOU (Responsable marketing et communication) et Mme Karima pour leur accueil chaleureux et leur soutient au sein de la boite. Mais également M

qu’un conjoint est fidèle à son partenaire si il ou elle ne le trompe jamais, ou qu’un électeur est fidèle à son parti s’il vote toujours pour lui, sauf à de rares exceptions. Le concept de fidélité a fait l'objet d'une riche littérature en marketing. La fidélité a d'abord été envisagée comme un construit unidimensionnel reposant sur une composante comportementale. Un consommateur fidèle est alors un consommateur qui achète régulièrement auprès du même fournisseur. La fidélité est mesurée dans

DEESGEST Alternance au sein d’une agence événementielle Agence Euro RSCG Incentive Suresnes Du 20 septembre 2010 au 19 septembre 2011 Sommaire : I. Présentation de l’entreprise A. Environnement de l’entreprise a) Présentation du groupe et de l’agence b) Stratégie de l’agence c) Le marché du tourisme d’affaires à Paris d) La concurrence du marché e) Positionnement de l’agence et son produit B. Analyse du poste occupé a) Enjeu et objectifs de la mission b) Détails de la mission

d’entreprise, j’ai pu appréhender les différentes fonctions managériale depuis la classe de première au lycée. Par la suite, en effectuant une classe préparatoire technologique, j’ai eu une vision globale de ce qu’était le monde des ressources humaines, du marketing, de l’informatique et de la comptabilité. C’est grâce a cette vue d’ensemble que je me suis d’abord focalisé sur la comptabilité et finance d’entreprise. Mon stage de première année à l’ESC Rennes m’a permis de découvrir en profondeur ce que représentait

Aurélie MARTIN N° Candidat : Opération de recrutement des étudiants au sein du centre de formation Alterna Compétences * Introduction…………………………………………………………………..Page 1 * Problématique……………………………………………………………….Page 1 * 1 / Mise au point d’un référentiel de recrutement….………Page 2 A/ Le contrat d’apprentissage B/ Le contrat de professionnalisation C/ * 2 / * Le recrutement est un acte extrêmement important pour toute entreprise, il importe donc de prendre

l’information est devenue la ressource phare de l’entreprise. En effet, nombreux sont les auteurs qui s’accordent à dire que c’est l’information et la façon dont celle-ci est gérée au sein de l’entreprise qui constitue la clé de la réussite d’une organisation. D’où l’importance de l’instauration d’un système d’information au sein de l’entreprise qui permet grâce à un ensemble de ressources humaines et matérielles d'acquérir, de stocker, de structurer et de communiquer des informations sous forme de

09/Damperrat/162Le changement de focalisation des approches marketing en faveur de la notion de relation s’explique par l’imbrication croissante des sphères économiques et sociales. Cette dernière se caractérise par le développement des valeurs extra-marchandes et conduit au renforcement de la proximité entre l’entreprise et ses clients. Cet article propose un débat de nature théorique et pratique pour illustrer le développement de la proximité des relations. La discussion s’articule autour des