La Marque Influence T Elle Le Comportement Du Consommateur

expérientiel pour mes magasins a une influence positive sur mes ventes? », « Quels comportements ou attitudes exprimés par les consommateurs justifient la poursuite du concept expérientiel dans mes enseignes? ». Tout d’abord une étude documentaire ainsi qu’une étude en magasin vont nous permettre de mieux comprendre la démarche expérientielle de notre client. Ensuite, nous analyserons l’impact du marketing expérientiel en magasin sur le comportement du consommateur grâce à une grille d’observation

Renzo Ardiccioni I – Notions de marketing 1 – Qu’est-ce que le marketing ? 2 – Le marketing mix II – Le marché 1 – Notions de marché 2 – Les consommateurs et leurs comportements d’achat III – La recherche d’informations : l’étude de marché 1 – Généralités sur l’étude de marché 2 – L’étude documentaire 3 – L’étude qualitative 4 – L’étude quantitative 1 : sondage 5 – L’étude quantitative

CH2 : COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR A L’INTERNATIONAL 1. PROCESSUS DE DÉCISION a. PROTAGONISTES DU PROCESSUS D’ACHAT place et rôle consommateur acheteur prescripteur influenceur décideur Quels sont les prescripteurs ? Catégories d’achat ? Quels sont les protagonistes dans le cas de Laboratoire de Biarritz b. LES ETAPES DU PROCESSUS DE DECISION reconnaissance du besoin recherche d’info info d’expert expérimentales commerciales testimoniales : se demander comment générer l’image

comme la position occupée par un individu dans un domaine de la vie sociale mais aussi familiale. Position sociale : étudiant. Le rôle correspond au comportement que’ la société ou le groupe attend d’un individu dans un contexte social ou familial. La pub va faire usage dans sa mise en scène de ses rôles codifiés afin d’interpeler les consommateurs en fonction de leur appartenance sociale, de classe d’âge ou de culture. Ces deux notions sont centrales dans l’étude des relations interpersonnelles

2) les facteurs d’environnements A) les facteurs sociaux démographiques Les critères signalétiques Ils permettent : - d’identifier une personne - d’expliquer son comportement - d’en déduire un marché cible Ces critères sont : - l’âge (le marche des seniors) - le sexe (le marché de cosmétique pour homme) - le revenu ou la profession (le marché du luxe) - le type d’habitat (le marché du bricolage) La stratification sociale Il existe un processus selon lequel pouvoir, autorité

SWOT Chapitre 1 : L’environnement extérieurP. 7 à 9 L’analyse Macroéconomique (environnement « PESTEL ») L’analyse au niveau du « secteur » ( PORTER ) L’analyse au niveau du marché Chapitre 2 : L’attitude marketing et leP. 10 nouveau comportement du consommateur Les points principaux Les conséquences Chapitre 3 : Les études de marchéP. 11 L’étude qualitative L’étude quantitative Les différentes notoriété Chapitre 4 : Le diagnostic InterneP. 12 à 13 Le mix marketing Chapitre 0 : Introduction

de l'offre 3-1 Les différents niveaux de concurrence 3-2 Les notions de la concurrence pure et parfaite 3-3 Les indicateurs de la performance commerciale 3-4 La distribution 4- L'environnement 4-1 Les composants de l'environnement et leurs influences sur les entreprises 4-2 La notion des marchés 1- La notion de marché 1-1 Le concept du marché Toute entreprise doit identifier les caractéristiques et les limites du marché sur lequel elle intervient afin : De repérer les différents niveaux

factoriser ensemble connaissances acquises en marketing de manière à les mobiliser à travers un cas * Comportement du consommateur pour comprendre son processus de décision (parcours du client), créer une segmentation (directement orientée dans la stratégie de ciblage) et mettre en place une stratégie de positionnement pour ensuite utiliser différents leviers pour influer sur le comportement du consommateur. * Méthodologie pour utiliser de manière dynamique tous les éléments marketing : la planification

La consommation est l’une des formes élémentaires de la vie quotidienne mais chaque consommateur est différent dans son comportement d’achat. En effet, le comportement d’achat est plus ou moins long et plus ou moins complexe selon les individus et dépend de nombreux facteurs d’influence. Mon comportement d'achat peut-être décomposé selon plusieurs étapes conduites par moi-même, le produit et la situation d'achat. Au plus l'habitude de consommation sera faible, au plus le risque perçu sera fort.

Centre de Recherche en Gestion L’image de Marque à la Frontière de Nombreux Concepts Michel RATIER Juillet 2003 Cahier de recherche no. 2003 – 158 IAE de Toulouse Place Anatole France – 31042 Toulouse Cedex Tél : 05 62 30 34 21 – Fax : 05 61 23 84 33 E-mail : nicole.cassagne@univ-tlse1.fr L’image de Marque à la Frontière de Nombreux Concepts Michel RATIER IAE – Université de Toulouse 1 Résumé Malgré les définitions de l’image de marque qui ont pu être apportées par différents auteurs