La Monétique Au Maroc

plus distinguésBoris Said BOLITable de matières :Introduction........................................................................................................4Chapitre 1 : Présentation de la Banque PopulaireI. Historique du Groupe Populaire du Maroc..................................................6I.1. La phase de complémentarité..............................................................6I.2. La phase de compétitivité......................................................................7I

 Première partie Remerciements Introduction générale Deuxième partie Présentation du crédit populaire du Maroc Rappel historique Troisième partie Présentation de l’agence Fonctionnement des services Service caisse Service placement Service commercial *Les produits bancaires * Argumentaire commercial Quatrième partie Taches effectuées conclusion Il est très agréable

.............. 43 Page 3 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP PREAMBULE : Organisation du Groupe Banque Populaire (GBP) : Le GBP est organisé en Crédit Populaire du Maroc qui comprend : Le CPM (régi par la Loi 12/96 du 17 octobre 2000 portant réforme du Crédit Populaire du Maroc) et composé de : o la Banque Centrale Populaire (établissement de crédit organisé sous le statut de société anonyme. o 11 Banques populaires régionales (banques de forme coopérative à capital variable

Le Groupe Banque Populaire du Maroc est issu du principe coopératif basé sur la solidarité et la régionalisation. Il a connu une évolution continue qui est en corrélation avec celle de l'économie marocaine. Le Groupe Banque Populaire s'occupe non seulement des transferts des MDM, mais aussi de servir l'économie nationale, l'entreprise et le particulier local. D'où, vient la nomination de « banque hybride » qui assure un travail bancaire d'une part et joue un rôle social d'autre part. Historique

aperçu sur l'historique de la Banque Populaire et son organisation administrative. L’appellation Banque Populaire n’est pas nouvelle au Maroc puisque la loi du 19 Mars 1917 promulguée en France et portant création des Banques Populaires qui était en partie applicable au Maroc. Mais en fait ce n’est que 10 ans plus tard que l’instruction prendra réellement forme au Maroc avec la publication du Dahir du 25 Mai 1926, portant organisation du crédit au petit et moyen commerce et à la petite et moyenne entreprise

formulation des recommandations pour s’inscrire dans une optique de solutions et d’amélioration. L’objet du mémoire est de constituer une étude aussi théorique que pratique sur un sujet d’actualité, d’important et aussi d’un domaine promoteur au Maroc comme dans le monde. Les résultats de la partie pratique (étude terrain ont révélé beaucoup de constats et de faiblesses auxquels il faudrait remédier. ------------------------------------------------- Remerciements Mes remerciements les

d’information et de communication 2- Rôles des NTIC 3- caractéristiques des NTIC III. L’application de la GRC 1- les avantages de la GRC 2- la Démarche de la GRC 3- les approches de la GRC IV. Etude de cas : CREDIT DU MAROC I. La gestion de la relation client. 1- Définition de la GRC La gestion de la relation client se définit comme une démarche qui vise à identifier, attirer et fidéliser les meilleurs clients afin d’augmenter la valeur du capital client

règles prudentielles permettant un contrôle adéquat de l’activité bancaire ; l’adoption de normes internationales. En 2004, le secteur bancaire poursuit son mouvement de concentration. Les banques françaises déjà particulièrement présentes au Maroc par le canal de trois filiales locales, bénéficient de la restructuration du secteur, puisque le Crédit Industriel et Commercial (CIC) a, en juin 2004, fait son entrée dans le capital de la troisième banque marocaine, la BMCE. I - Le

Le crédit agricole marocain tel que nous connaissons aujourd’hui est le fruit d’une longue évolution, les stations les plus importantes sont consignées de la manière suivante : 1961-1970 : Création de la caisse nationale de Crédit Agricole du Maroc : La caisse nationale de crédit agricole a été créée par Dahir du 4 décembre1961 et régie par la loi bancaire, c’est un établissement de crédit doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière et placée sous la tutelle conjointe du ministère

banques populaires régionales Les objectifs de la Banque Populaire Les valeurs de la Banque Populaire Réseau Banque populaire Perspectives Résultats de l’année 2006 Résultats du 1er semestre de l’année 2007 La vision Maroc 2030 2éme partie : Déroulement du stage  Objectif du stage Définition d’une agence bancaire Organisation d’une agence bancaire Types des agences banques populaires Fonctionnement d’une agence banque populaire Le système informatique Démarrage