La Motivation Du Personnel Dans Une Agence Bancaire

……..………..……………..15 Section 3 : Les crédits d’investissement.………..………………...………...39 CHAPITRE II : LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution

..……….……..………..……………..15 Section 3 : Les crédits d’investissement.………..………………...………...39 CHAPITRE II : LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution

Entre la théorie et la pratique Entre la théorie et la pratique Projet de fin d’étude sous le nom de : Projet de fin d’étude sous le nom de : Le Marketing Bancaire Le Marketing Bancaire N° Ordre :…../2011 Présenté en vue d’obtenir La licence fondamentale en : * Filière : Sciences économiques et gestion * Option : Gestion Réalisé par : * Kaoutar BOUSLAH * Soukaina EZ-ZAOUI * Amr ES-SALHI Encadré par : * Mr. OUBRAHIMI Mostapha Soutenu

CENTRALE DU CONGO La banque centrale est une institution qui date de l’époque coloniale, son évolution a été marquée par plusieurs événements à travers lesquels elle s’est consolidée. I. SON EVOLUTION HISTORIQUE A. La première implantation bancaire au Congo En 1908, lorsque les territoires composant l’Etat indépendant du Congo sont cédés à la Belgique, il n’existe aucune banque sur place. Au premier plan du programme des réformes, on note cependant une politique de rénovation économique

• Sommaire • Remerciement • Diachronie • Introduction • Organigramme Chapitre Un : Opérations de caisse en agence A - Opération de caisse I. Le Retrait a. Le retrait ordinaire b. Le retrait déplacé c. Le retrait par chèque de guichet II. le Versement a. Le versement en espèces  i. Versement en espèces au niveau de l’agence ii. Versement

2- Réussir le premier contact 3- Exploration des besoins du client 4- Reformulation 5- Argumentation 6- Conclusion de la vente 7- Prise de congé Conclusion La vente est un échange personnel entre vendeur et client ; soit face à face soit par téléphone, mail ou autre. Cela explique que la vente est beaucoup plus efficace que la publicité dans les situations de vente les plus complexes. Les vendeurs peuvent sonder les clients afin de

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Section I : Opérations Import. Section II : Opérations Export. Section III : Transferts émis et reçus. Section IV : Cautions bancaires. Chapitre IV : Bilan Personnel. Conclusion  Annexes  Introduction : Le secteur bancaire fut caractérisé tout au long de son cycle de vie par un certain nombre de transformations. En effet, depuis 1820 ( date d’installation des premières banques au Maroc)

Introduction …………………………………………………………………..6 Chapitre I – Présentation du système bancaire au Maroc …………………… 8 Section I- Mutation, enjeux et panorama du système bancaire au Maroc ……………………………………………………………….8 1.1- Les mutations du système bancaire ……………………………….8 1.2- Les apports des nouvelles lois bancaires et commerciales ………..10 1.3- Les apports du nouveau code de commerce ………………………12 1.4- Physionomie et tendance du marché bancaire …………………….13 1.5- Les enjeux stratégiques ……………………………………………16 1.6- L’apport

FRANÇAISE DES PROFESSIONNELS ? GRIS1 Rouen 22 Mai 2001 DU MÉTIER DE BANQUIER AUX PROFESSIONNELS DE LA BANQUE Elisabeth BRUN LEST - CNRS 1 Groupe de Recherche Innovations et Sociétés Etudier les restructurations survenues sur le secteur bancaire depuis une dizaine d’années permet sans aucun doute de mieux saisir le fonctionnement d’un marché interne très typique, jusque là proche de la culture de la fonction publique. Au cours de cette période, en effet, nous avons pu assister au développement