La Motivation Du Personnel Dans Une Agence Bancaire

BANQUE D’ALGERIE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLOME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES Thème : LE TABLEAU DE BORD : OUTIL DE PILOTAGE DANS UN ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL (Cas de la BDL) Présenté par : M. KIROUANI Anis Promoteur: M. KECHROUD Bachir Octobre 2008 10ème Promotion A ma chère et tendre mère   Dieu est pitié de son âme  Ainsi que tout ma famille   pour leur présence et leur soutient     REMERCIEMENTS Nos remerciements vont d’abord à notre encadreur M. Kecheroud pour

……………………………………………………………………………………………2 I. Présentation du département ………………………………………………………….4 1) Organisation du département ………………………………………………………..4 2) Organigramme ……………………………………………………………………………..5 II. Description des responsabilités du personnel ………………………………..5 1) Le directeur financier …………………………………………………………..5 2) Assistant du directeur financier …………………………………………………6 3) « Credit manager » …………………………………………………………………..6 4) Assistant du crédit

cas suivants : s’il n’est pas personnel, s’il n’est pas réalisé avec l’outil informatique, s’il comporte moins de 3 pages, hors annexes.» SOMMAIRE INTRODUCTION 1- Présentation du candidat : cv à jour au terme de la formation 2- Présentation du métier : fiche métier à jour 3- Présentation du projet professionnel du candidat : -Insertion professionnelle CONCLUSION ANNEXES INTRODUCTION (Présentation personnelle, Objectif du projet présenté

conséquences. Je pense dans un premier temps avoir intégré ce comportement dans le cadre du sport et le football plus principalement, le fait d'être intégrer dans une équipe à travers laquelle repose sur vous toute la confiance ne fait qu’accroître votre motivation de résultats. Je pense qu'il est essentiel d'être entourer des personnes que l'on aime car chacun d'entre nous à quelque chose à donner et recevoir d'une autre personne. Je pratique également d'autres sports comme le judo et l’athlétisme (plus récemment)

l’élaboration et la cohérence du présent rapport ont pour principales sources les différents enseignements tirés des activités journalières qui nous avaient été assignées. Sont aussi pris en compte, les nombreux entretiens que nous avons eus avec le personnel des différents services de l’entreprise sus-évoquée et la documentation institutionnelle. Dans le souci d’une compréhension aisée de notre travail, il est essentiel de présenter globalement l’organisme qui nous a accueilli (Chapitre I), puis

d’exploitation 8.1.1 Le risque d’illiquidité 8.1.2 Le risque de fraude 8.2 Risques d’audit potentiels 8.3 Tests de procédures 8.3.1 Test de séparation des tâches 8.3.2 Test du flux de trésorerie dans l’organisation 8.3.3 Test des procédures de rapprochement bancaire 8.4 Contrôles substantifs Chapitre 9 Obtention de la preuve d’audit : les fonds propres 9.1 Les risques d’exploitation potentiels 9.1.1 Le risque fiduciaire 9.1.2 Le risque réglementaire 9.2 Tests de procédures 9.3 Contrôles substantifs Chapitre

comme un iceberg, sa partie la plus importante est invisible. Elle met face à face les comportements des protagonistes, leurs croyances et leurs valeurs. Il est donc important de les identifier tout en ayant à l’esprit que connaître les qualités personnelles que doit cultiver le négociateur ne suffit pas : il est essentiel de se connaître soi-même. Selon C.G. Jung, quatre fonctions sont à la base des tempéraments : sensation, intuition, pensée et sentiment. Combinées avec les deux attitudes – extraversion

professionnelle et pour ce faire, bénéficier d’un Congé Individuel de Formation serait un réel bénéfice. 1. Comment en venir au souhait de formation pour une reconversion ? Le travail de téléconseillère m’a énormément apporté autant dans ma vie personnelle que dans ma vie professionnelle, c’est d’ailleurs mon premier véritable emploi. Cependant cette situation actuelle ne me convient plus, j’ai besoin d’évoluer. Je ne souhaite d’ailleurs pas évoluer dans cette entreprise car cela ne me correspondrais

spécificités de la démarche marketing bancaire……………………………5 Section 1 : Les spécificités du marketing bancaire…………………………………………………………...7 1. Les caractéristiques du service bancaire………………………………………………………………………….…..7 2. Les effets relatifs au service bancaire………………………………………………………………………………….10 Section 2 : La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique prix bancaire ………………………………………………………………….14

guichets automatiques (GAB), il est remarqué que l'utilisation des cartes bancaires est toujours mal conçue par les utilisateurs qui dans leur majorité procèdent à des retraits de l'argent (auprès des GAB) sans une consécration de la carte comme moyen d'achat auprès des commerçants disposant de terminaux de paiement électronique (TPE). L’objectif des banques marocaines reste en premier lieu à promouvoir les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation de ces cartes et leur développement