La Motivation Du Personnel Dans Une Agence Bancaire

place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le « Crédit du Maroc ». Chapitre 1 : Analyse de la situation du Crédit du Maroc. 1 - le marché bancaire au Maroc 2 - L’annonceur : Le Crédit du Maroc 3 - Les produits et services bancaires du Crédit du Maroc. 4 - La concurrence sur le marché bancaire. 5 - L’utilisateur des services bancaires au Maroc 6 - la communication antérieure du Crédit du Maroc Chapitre 2 : la stratégie de communication institutionnelle du Crédit du Maroc 1- la copy strategy

la CNSS et de coordonner ses activités. Il est le représentant légal de la CNSS aussi bien en justice que dans tous les actes de la vie civile. Dans la perspective de la décentralisation qui a pour but de conférer des compétences très larges aux agences et faire évoluer progressivement le rôle du siège vers des fonctions plus qualitatives, la CNSS a mis en place un nouvel organigramme, structuré en trois directions de pilotage et cinq pôles dans voici leur compositions et les différentes fonctions

Sommaire Profil Chiffres clés 4 5 Entretien avec le Président du Directoire 6 Comité de Direction Stratégie Rapport de gestion Éléments financiers 8 10 28 38 Rapport des commissaires aux comptes 48 Résolutions Liste des agences 52 56 Pr o f i l Leader dans le secteur du crédit à la consommation, Wafasalaf accompagne depuis plus de 20 ans la mutation des habitudes de consommation au Maroc et fait avancer le secteur en développant des produits innovants, adaptés aux nouveaux besoins

La gestion de la force de vente : Gérer une force de vente signifie recruter, former, superviser, animer et évaluer son équipe. Le recrutement et la sélection se feront avec soin afin de limiter le coût élevé d'un personnel inadéquat. Les programmes de formation familiariseront les nouveaux venus avec l'entreprise, ses produits, ses marchés et ses techniques de vente. Une supervision et une animation efficaces permettront de réduire les frustrations inhérentes à un travail exigeant. Enfin, une évaluation

ÉCOLE NATIONALE SUPERIEURE DE LA STATISTIQUE ET DE L’ECONOMIE APPLIQUEE (EX INPS) MEMOIRE DE FIN D’ETUDE POUR L’OBTENTION D’UN DIPLOME D’INGENIEUR D’ÉTAT EN STATISTIQUE ET ECONOMIE APPLIQUEE OPTION : FINANCE ET ACTUARIAT Thème : La Tarification Bancaire Étude de cas : la CNEP-banque Présenté par l’étudiante : Mlle Belkacem Nesrine Encadrée par : Pr S. MOKHTARI 5ème promotion Juin 2010 Dédicaces À celle qui m’a appris à aimer le savoir, ma chère tante HAMIDA… À mon adorable sœur LILA…

comportement du consommateur A : généralité sur le comportement du consommateur B : particularité du consommateur bancaire Introduction Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de

d’analyse et de réflexion pour réaliser l’adéquation offre/demande qui s'inscrit dans la stratégie de l'entreprise. Il s'agit d'un travail qui vise à augmenter le chiffre d'affaires, les parts de marché et la fidélité des clients par différenciation, motivation ou adaptation de l'offre solvable augmentant ainsi les économies d'échelle. Dans cette phase, l’entreprise ébauche les traits essentiels de la stratégie qui va être mise en œuvre. Une stratégie marketing n’est pas une collection d’actes isolés

Thème 1 Comprendre les fondements du management Chapitre 1 L'unité commerciale I. La notion d'unité commerciale Unité commerciale : Lieu physique (magasins, supermarché, agences commerciales...) Ou Lieu virtuel (sites internet marchands) L'unité commerciale permet à un consommateur d'accéder à une offre de produits ou de services. La distinction entre produits et services n'interdit pas à une unité commerciale de vendre à la fois des produits et des services. Ex : carrefour

réseau de distribution, BMCE Bank a porté, en 2009, son réseau à 541 agences et à plus de 600 GABs grâce au déploiement de 70 nouveaux GABs. 50 nouvelles agences Parts/Pros, dont 17 agences satellites, ont été ouvertes dans les régions à fort potentiel de développement. Ainsi, 19 nouvelles agences ont renforcé le réseau de Casablanca, représentant 38% du programme 2009, suivi du Réseau de la région de l’oriental avec 8 nouvelles agences représentant 16 % du total. C Crédits à la Consommation DES SYNERGIES

REMERCIEMENTS : A l’issue de mon stage de fin d’étude, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation. Je remercie M. Moustapha Aboussaoud, ainsi que tout le personnel de la Direction des Ressources Humaines pour leur orientation et accueil sympathique lors des jours précédant le stage. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Lahcen Aourz, mon superviseur professionnel, contrôleur de gestion de la Banque Populaire Régionale