La Norme Iso 19011

l'existant (état des lieux) afin d'en dégager les points faibles et/ou non-conformes (suivant les référentiels d'audit). Cela, afin de mener par la suite les actions adéquates qui permettront de corriger les écarts et dysfonctionnements constatés. La norme ISO 19011 traite dans son intégralité de la technique de l'audit et des compétences requises de l'auditeur. Elle précise que l’audit est un processus systématique, indépendant et documenté permettant de recueillir des informations objectives pour déterminer

dégager les points faibles et/ou non conformes (suivant les référentiels d'audit). Cela, afin de mener par la suite les actions adéquates qui permettront de corriger les écarts et dysfonctionnements constatés. Les auditeurs peuvent consulter la norme ISO 19011 qui traite dans son intégralité de la technique de l'audit et des compétences requises de l'auditeur. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- 1-2 Enjeux et histoire de l'audit

Supérieur de Gestion. AKROUN mo 1 l’audit Objectifs du module : Présenter aux participants les principes de l’audit ainsi que les notions clés et les définitions relatives à un audit de SMQ efficace ESG/Ecole Supérieur de 2 Principes de l’audit (ISO 19011:2002, article 4) L’audit est fondé sur un certain nombre de principes. Ces principes font un outil efficace et fiable sur lequel la direction peut s’appuyer pour définir ses politiques et les mettre en œuvre. L’audit fournit aussi des informations

sincérité et image fidèle des comptes qui lui sont présentés. Il peut même être amené à se prévaloir de certains travaux de l’Audit Interne pour asseoir son jugement ou étayer sa démonstration. Ce dernier aspect est d’ailleurs affirmé dans la norme 2050 : « Le responsable de l’Audit Interne doit partager les informations… avec les autres prestataires. » • A contrario, l’Audit Externe est un complément de l’Audit Interne, un élément d’appréciation sur la maîtrise des affaires : là où un professionnel

régularité, sincérité et image fidèle des comptes qui lui sont présentés. Il peut même être amené à se prévaloir de certains travaux de l’Audit Interne pour asseoir son jugement ou étayer sa démonstration. Ce dernier aspect est d’ailleurs affirmé dans la norme 2050 : « Le responsable de l’Audit Interne doit partager les informations… avec les autres prestataires. » • A contrario, l’Audit Externe est un complément de l’Audit Interne, un élément d’appréciation sur la maîtrise des affaires : là où un professionnel

par la norme ISO/CEI 27001. Cette norme s’adapte à tout type d’entreprise, quelque soit le secteur d’activité, sa structure, sa taille et la complexité de son système d’information. L’application de cette norme passe par une démarche qualiticienne classique : la roue de Deming (Planifier, Développer, Contrôler, Agir) qui permet de prendre en compte des dysfonctionnements le plus en amont possible et d’amener une amélioration continue du système. Mots clés : Sécurité de l’information, SMSI, ISO/CEI27001

Promotion 2001 / 2002 Environnement et Grande Distribution Ping-ju CHUANG Florian LACOMBE François FLAMANT SOMMAIRE PREMIERE PARTIE OUTILS DE LA DEMARCHE ENVIRONNEMENTALE EN GRANDE DISTRIBUTION MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL 1 Présentation de la norme ISO 14001 2 Les différentes étapes jusqu'à la certification 2.1 Politique environnementale 2.2 Analyse environnementale 2.2.1 Air 2.2.2 Eau 2.2.3 Bruit et vibrations 2.2.4 Energie 2.2.5 Modification de l’habitat 2.2.6 Risques 2.2.7 Choix des technologies

qualité, permettant à la société d’asseoir de nouveaux avantages compétitifs face aux autres opérateurs de la distribution automobile. Pilotée par un système de Management par la Qualité, la totalité des activités d’Auto Hall seront certifiées ISO 9001 version 2000. 5 f. Les valeurs D’Auto Hall : - Proximité : écoute des attentes des clients et services personnalisés mis à disposition dans les meilleurs délais. - Loyauté : respect des engagements et recherche de la fidélisation

qualité, permettant à la société d’asseoir de nouveaux avantages compétitifs face aux autres opérateurs de la distribution automobile. Pilotée par un système de Management par la Qualité, la totalité des activités d’Auto Hall seront certifiées ISO 9001 version 2000. 6 f. Les valeurs D’Auto Hall : - Proximité : écoute des attentes des clients et services personnalisés mis à disposition dans les meilleurs délais. - Loyauté : respect des engagements et recherche de la fidélisation des clients

60 49 15 58 - Fax : +33 1 60 49 15 20- E-mail : contact@polycert.com Référence : GuidAuditClient/6 Introduction Ce guide est destiné aux futurs clients et aux clients certifiés ou en cours de certification pour les référentiels ISO 9001 : 2008 et / ou ISO 13485 : 2003 par Polycert. Zones Géographiques couvertes par POLYCERT : Europe, Maghreb. Ce guide a été créé afin de permettre à nos futurs clients ou clients de mieux appréhender leurs audits de Certification. 1. Définitions Domaine