La Norme Iso 19011

précise - Le titre ou toute autre identification formelle et l’édition applicable des spécifications, dessins, exigences en matière de procédés, instruction de contrôle, et autres données techniques qui s’y rapportent - Le numéro et l’édition de la norme en matière de système qualité à appliquer au produit L’entreprise doit examiner et approuver les documents d’achat, avant de les diffuser pour répondre aux exigences spécifiés. 5- Production : Le procédé de fabrication doit respecter les délais de

performances, avec pour objectif final la satisfaction totale des clients, c'est-à-dire le zéro - défaut »(1) (1) : CRUCHANT L. Que suis-je ?-La qualité ,4e édition, Presse Universitaires de France, Paris 1998. Introduction Le système qualité de norme ISO 9000 se base sur le principe de la satisfaction du client en évitant la non-conformité à toutes les étapes d’approvisionnement, de conception, de fabrication et de livraison du produit. Il s’appuie en outre sur le principe de l’amélioration continue

Autrement dit donc, les produits (et services) sont « le résultat d'un processus ». Le terme « qualité » pouvant être ambigu, vue sa multiplicité de sens, sa définition a été précisée au niveau de l'Organisation Internationale de Normalisation (ISO). Selon cette dernière, la qualité est « l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ». Concrètement, la qualité existe lorsque la nature de la prestation offerte correspond aux exigences. La nature de la prestation

qualité dans le secteur Public ? ......................................................................... 11 IV- Qu’est ce qui caractérise les organismes public et leur démarches ? ........................................................ 12 V-Les normes ISO........................................................... 12 VI- France qualité publique et la démarche qualité ...... 15 CHAPITRE III : Tâches effectuées.................................................... 16 I- Description du travail effectué ..

fondées sur la norme internationale ISO 17799 Cette édition a changé de numéro de référence en juillet 2007. Il s'agit maintenant de la norme ISO/CEI 27002. II.1. Les normes Une norme peut être définie comme un document de référence basé sur un consensus couvrant un large intérêt industriel ou économique et établi par un processus volontaire. Norme Iso 19011 : ligne directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental : La présente norme international

.............. Construire la cartographie, par où commencer ? ................... Une méthode alternative, réaliser la cartographie directement avec les acteurs ....................................................................... 1.5. La norme ISO 9001 version 2000 et la cartographie des processus ...................................................................................... 1.6. Quel niveau de détail pour la cartographie des processus élémentaires ? .............................

extérieure CHAPITRE 8 ■ L’accréditation 168 Qu’est-ce que le Cofrac ? Le processus d’accréditation 169 174 VI TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 9 ■ La certification 185 Qu’est-ce que l’ISO ? Quel est l’intérêt de la certification ISO 9001:2000 ? Les normes ISO 9000 La démarche en vue de la certification Et après la certification ? 185 187 189 193 200 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit QUATRIÈME PARTIE – Développer la compétence des acteurs CHAPITRE 10 ■ Entreprenez une démarche

enjeux de la responsabilité́ sociale des entreprises. • Identifier les exigences de la norme et des codes de conduite des donneurs d’ordre • Etre capable de mettre en place un plan d’action pour se conformer à la NM 005.601 ou tout autre code de conduiteStructure du séminaire I. Enjeux de la RSE II. Référentiels / Normes RSE III. Exigences de la Norme NM 00.5.601 IV. Processus d’audit  Introduction à la norme NM 005.601 et à la conformité sociale  Mondialisation et conformité sociale  Système

système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 21 Conclusion de la première partie 49 Deuxième partie  : Essai de mise en place d’un système de management de la qualité à la société TIMAR/Tanger selon la norme ISO 9001 version 2000 50 Introduction 52 Chapitre 1: Présentation de la société d’accueil et déroulement de la mission 53 Chapitre 2 : mise en place d’un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 57 Conclusion de la deuxième

L’accréditation 168 169 174 Qu’est-ce que le Cofrac ? Le processus d’accréditation VI TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 9 ■ La certification 185 185 187 189 193 200 Qu’est-ce que l’ISO ? Quel est l’intérêt de la certification ISO 9001:2000 ? Les normes ISO 9000 La démarche en vue de la certification Et après la certification ? QUATRIÈME PARTIE – Développer la compétence des acteurs CHAPITRE 10 ■ Entreprenez une démarche concertée pour définir les fonctions Qu’est-ce qu’une fiche de définition