La Norme Iso 19011

...................... 2. La qualité comme indicateur de pilotage ................................................ 3. La qualité du produit ................................................................................ 3.1 Définition normalisée (ISO 9000 : 2000) ............................................ 3.2 La qualité recherchée par le consommateur ........................................ 3.3 Notion de classes .................................................................................

salariés Site : www.asc-sa.fr Pourquoi vous êtes-vous engagés dans la démarche OHSAS 18001 ? Pas de langue de bois ! Certifiée ISO 9001 depuis 1998, nous étions dans une démarche de mise en place d’un SMS lors du lancement de l’opération pilotée par la CRCI. Recevoir une aide sur la mise en place d’un SMS selon OHSAS 18001 fut providentiel. La proximité des référentiels ISO et OHSAS nous ont permis d’envisager la mise en place d’un système intégré QSE. La motivation d’A.S.C. se nourrit directement

. . . . . . . . . . . . . . . Transfert de certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Exigences pour les organismes de certification . . . . . . . . . . . Processus d’accréditation EN 45011 (Guide ISO CEI 65, future norme ISO CEI 17065) pour l’IFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Signature du contrat avec le propriétaire de l’IFS . . . . . . . . . Décision de certification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responsabilités

différentes fonctions.  L’audit ne regarde pas les performances atteintes ou non, il vérifie qu’il existe un processus et des règles d’organisation correctement formalisées et respectées. 26 Présentation générale de l’Audit  la norme ISO 10011-18 10011-        L’audit logistique est un examen méthodique et indépendant, en vue de déterminer: si les activités et résultats relatifs, à la logistique, satisfont aux dispositions préétablies (cahier des charges, normes

d'expérience, et d'autre part à superviser les assistants et à les former sur le terrain ;  les assistants accomplissent les contrôles de terrain sur la base de programmes qui ont été préparés par leur hiérarchie. Selon la norme ISO 19011 version 2002 (c'est une norme qui donne les lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental), il convient qu'un auditeur soit : Les caractéristiques d'un bon auditeur sont :  Honnêteté  Connaissance

DES NIVEAUX DE SERVICE • GESTION DE LA CAPACITÉ • GESTION DE LA DISPONIBILITÉ • GESTION DE LA CONTINUITÉ DE SERVICE • GESTION FINANCIÈRE DES SERVICES ITIL optimal 2e édition , pour un service informatique Mis a jour avec ITIL V3 et la norme ISO 20000 ! optimal 2e édition ITIL pour un service informatique CHEZ LE MÊME ÉDITEUR F. Vallée. − UML pour les décideurs. N°11621, 2005, 282 pages. P. Roques, F. Vallée. − UML 2 en action. De l’analyse des besoins à la conception J2EE.

d'expérience, et d'autre part à superviser les assistants et à les former sur le terrain ;  les assistants accomplissent les contrôles de terrain sur la base de programmes qui ont été préparés par leur hiérarchie. Selon la norme ISO 19011 version 2002 (c'est une norme qui donne les lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental), il convient qu'un auditeur soit : Les caractéristiques d'un bon auditeur sont :  Honnêteté  Connaissance

D’APPLICATION OBLIGATOIRE TABLEAU DES EQUIVALENCES ISO-NM 03 05 06 08 11 12 14 16 19 29 45 53 70 77 88 99 115 127 149 155 160 165 169 179 182 184 192 200 202 211 2 SYSTEME NORMATIF La normalisation est un facteur de progrès qui contribue à la compétitivité des entreprises et à la protection des consommateurs. Elle participe à la maîtrise du marché intérieur et favorise le développement des exportations. La norme est le résultat d’un choix collectif et raisonné

concepts 4.2) Les normes internationales de l’audit : Les normes internationales de l’audit sont : ▪ ISO 10011-1 : lignes directrices de l’audit ▪ ISO 10011-2 : critères de qualification des auditeurs ▪ ISO 10011-3 : gestion des programmes d’audit L’Organisation Internationale de Normalisation (ISO) a publié en 2002 la norme internationale ISO 19011 « lignes directrices relatives aux audits de systèmes de management qualité et/ou environnement », qui a remplacé

Chapitre 2 - La qualité et les normes ISO9000 .................................................................................................. 21 2.1 La norme ISO 9000.............................................................................................................................................. 22 2.2 La norme ISO 9001.............................................................................................................................................. 26 2.2.1 L’engagement