La Norme Iso 19011

par le Manuel Qualité . La mise en place du système s’appuie notamment sur des textes de référence internationaux, les Normes, textes conçus et mis à jour par les acteurs économiques représentant les quelques 140* pays membres de l’ISO. (* : source ISO en février 2003) L'ISO L’ISO, International Organisation for Standardization, en français Organisation Internationale de Normalisation, est l’émetteur des Normes du même nom. Réseau d'instituts nationaux de normalisation, l’ISO œuvre en partenariat

.................................................. 12 ILO OSH 2001 - Principes directeurs concernant les systèmes de gestion de la sécurité et de la santé au travail ....................................................................... 14 La norme BS 8800 ........................................................................................... 16 OHSAS 18001 : système de management de la santé et de la sécurité au travail ..............................................................

système efficace de management de la qualité, en satisfaction du client. L’approche processus et la satisfaction client sont des concepts qui inversent la tendance, et qui, plutôt que d'inciter les entreprises à adapter leur système de management à une norme, permettent aux normes de s'adapter à tout type d’organisation. Il pourra donc exister autant de systèmes de management de la qualité que d’organisations. De même, le nombre et la complexité des processus varieront notablement en fonction des secteurs

l’environnement, la lutte contre la corruption et la protection des consommateurs sont venues s’y Ajouter à mesure que ces thématiques ont été prises en considération. 7 Les questions centrales et les domaines d’action identifiés dans la présente Norme internationale donnent Une vision actuelle des bonnes pratiques. Il ne fait pas de doute que les bonnes pratiques, elles aussi, Évolueront à l’avenir et que d’autres domaines d’action pourront être considérés comme des éléments clés de La responsabilité

cette crainte naturelle des contrôles, qui peut même se révéler bénéfique dans la mesure où elle incite au respect des règles du travail tout au long de l'année, plusieurs critiques peuvent s'adresser au système tel que mis en place par les normes ISO. D'abord sur l'efficacité des audits. On constate en effet que les audits qualité internes détectent souvent principalement des détails : procédures non à jour, défauts de formalisation…, sans toucher aux vrais dysfonctionnements. De même, les audits

cette crainte naturelle des contrôles, qui peut même se révéler bénéfique dans la mesure où elle incite au respect des règles du travail tout au long de l'année, plusieurs critiques peuvent s'adresser au système tel que mis en place par les normes ISO. D'abord sur l'efficacité des audits. On constate en effet que les audits qualité internes détectent souvent principalement des détails : procédures non à jour, défauts de formalisation…, sans toucher aux vrais dysfonctionnements. De même, les audits

du Département de technologie alimentaire (DTA/IRSAT/CNRST) Maintenance préventive: M. Moussa Diallo, consultant à l’ONUDI Gestion de la qualité totale (TQM): M. Justin Bayili, Association burkinabè pour le management de la qualité (ABMAQ) Normes ISO 9000: M. Moustapha Gnankambary, exdirecteur de l’Organisme national de normalisation burkinabè (FASONORM) L’ONUDI exprime également sa reconnaissance envers tous les directeurs des entreprises pilotes et leurs responsables qualité qui ont facilité l’accès

processus et des règles d’organisation correctement formalisées et respectées. Schneider Electric - Division - Name – Date 14 Les différentes phases d’un Audit: Schneider Electric - Division - Name – Date 15 Normes appliquées : la norme ISO 10011-18 10011L’audit logistique est un examen méthodique et indépendant, en vue de déterminer: Si les activités et résultats relatifs, à la logistique, apportent une satisfaction aux dispositions préétablies (cahier des charges, normes..) Si ces

commerciales spécifiques à CLIQ® ANNEXE ANNEXE ANNEXE ANNEXE 4 5 6 7 Questionnaire de demande de l’entreprise CLIQ® Offre CLIQ® Analyse et décision de Certification Certificat CLIQ® Les annexes diverses ANNEXE 8 ANNEXE 9 Trame croisée entre le référentiel ISO 9001 : 2000 & CLIQ® : 2006 Courrier à l’attention des Clients/Prospects de l’Entreprise Les documents communs avec les autres systèmes de management • • • • • Conditions Générales de Prestations de Certification et Conditions Particulières Avis d’audit

l’organisation de la gestion des évaluateurs et experts, le Cofrac respecte le document : - NF EN ISO/CEI 17011 – Edition 2005 – Exigences générales pour les organismes procédant à l’évaluation et à l’accréditation d’organismes procédant à l’évaluation de la conformité. 2.2 Définitions Pour les définitions, les guides ou normes suivants ont été pris en compte : - RO pour l’audit des systèmes de - EN ISO 19011 - Edition 2002 - Lignes directrices T management de la qualité et/ou de management environnemental