La Politique De Communication Chez Decathlon

pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 38

eux des aspects beaucoup moins connus des étudiants et des jeunes ingénieurs : la communication, la distribution et le prix. Si certains aspects de la distribution et de l’élaboration du prix sont étudiés par les étudiants qui choisissent une spécialité respective- VI PRÉFACE ment en génie industriel et en mathématiques appliquées, tous gagneront à les connaître sous tous leurs aspects. Quant à la communication, elle fait partie des domaines où tous, étudiants et jeunes ingénieurs et souvent

33cl, 50 cl, 75 cl, 1L, 1,5L, 2L et propose des packaging toujours plus innovants. Sur les trois premiers mois de 2009, les ventes d’Orangina ont progressé de 17 % en volume. Orangina a repris de la part de voix avec sa nouvelle plateforme de communication. Avec un chiffre d’affaire de 520 millions d’euros Orangina est passé leader en croissance volume (+14%)  de la grande distribution, tous acteurs des produits de grande consommation (PGC) confondus mais aussi leader sur le segment des boissons

Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au

Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au

où on a un problème, pas sur qu’on puisse interdire le concurrent d’utiliser le même son. Déposer un signe sonore est une prise de risque. D. Les marques olfactives Utilisation des codes de dégustation de vin, mais pas partagé par tous même chez les professionnels, donc subjectif. Donc manque le caractère d’objectivité donc pas possible de la déposer. Formule chimique, description de l’odeur… Plusieurs outils mais aucun ne rempli tous les caractères de façon cumulatif. Pas de mécanisme qui

travaux, pratiques ou théoriques, visant à mieux comprendre ce qui constitue le capital de marque se soient souvent intéressés à la fidélité. Il faut cependant distinguer fidélité active et fidélité passive. On fréquente le magasin situé en bas de chez soi par pur opportunisme. On se déplace un peu plus loin parce que l’enseigne a su construire un discours commercial attractif. Mais, d’une façon générale, une enseigne dépourvue de programme de fidélisation est de moins en moins concevable. Il en

La Redoute : un leader menacé………………………………………………………………………….…p.20  1‐ Un environnement changeant remettant en cause les forces et faiblesses de La Redoute...p.20  a. L’analyse interne de La Redoute………………………………………………………….…………p.20  b. Des résultats financiers faibles par rapport à la politique du groupe PPR……….p.24  2‐ Un virage stratégique nécessaire……………………………………………………………………………………….p.25  a. Les stratégies avant le dernier plan de  restructuration…………………………………………..p.25  b. De nouvelles stratégies engendrant un  plan de relance…………………………………………p

potentiel de sites de pratiques et de diversité d’activités ......................................................................................................................................................... 25 La randonnée, un axe important de la politique d’ouverture au public des espaces naturels du département26 L’Albanais : un territoire de vélo et de randonnée pédestre, avec un patrimoine valorisé via le label Géopark attribué au PNR des Bauges ................................................

variété P17 6. Etre reconnu et valorisé. P17 7. Se relier et communiquer. P18 8. Contribuer, avoir du pouvoir et de l'influence. P19 9. Trouver du sens à ce que l’on fait. P20 10. L’humour chez les dirigeants et entre collègues. P21 CONCLUSION P24 ANNEXES (voir Sommaire des annexes) INTRODUCTION A une époque où le travail a totalement changé de sens, une réorganisation devient indispensable. La compétition est rude, elle