La Politique De Communication Chez Sephora

consommateur 1. Vue 2. Odorat 3. Ouïe 4P Product Assortiment, lancement de nouveaux produits, service après-vente, … Price Gamme de prix, changement de prix, conditions de paiement et de crédit, … Promotion Choix, outils de communication, message, budet, actions promotionnelles, … Place Choix du ( des ) canal (aux)n rémunération des intermédiaires, aménagement du magasin, … La consommation « Toute personne voulant exercer des activités de distribution doit connaître »

documentaires sur la société· Analyse de la clientèle· Étude de la concurrence· Étude de satisfaction clientèleSecteur commercial : (75%) · Prospection commerciale· Gestion de la flotte de voituresSecteur communication : (10%) · Communication sur les réseaux sociaux, notamment LinkedIn pour recruter des futurs commerciaux partout en France· Participation à L’ECL Lyon à une matinée spéciale job dating pour communiquer sur les valeurs de la société ainsi que sur

à était le parfum pour homme le plus vendus dans le monde. A l’heure actuel la marque compte environ 180 magasins dans le monde. Les produits de la marque s’achètent également via leur site internet mais aussi via quelques revendeurs tel que Sephora pour la parfumerie. Mais la marque doit aussi son succès à des personnes tel que Kim Jones (voir photo n°3) … En effet Kim Jones est un styliste britannique, il rejoint Dior en 2018 (en provenance de Louis Vuitton) et a permis à la marque de

taux de fidélité beaucoup moins important. La distribution : Le réseau de distribution de Chanel N°5 est externe. C’est un réseau de distribution sélective. En France, le parfum est présent uniquement dans les parfumeries haut de gamme et chez Sephora, Marionaud et Nocibé. La gestion sélective de la distribution, propre au monde du luxe, est un élément fondamental et elle est souvent à la base de la stratégie de la Maison même pour d’autres secteurs, les lunettes par exemple. La distribution

vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES

...................................................................4 La politique de produit ....................................................................................4 La politique de prix .........................................................................................5 La politique de distribution..............................................................................5 La politique de communication .......................................................................7

d’approvisionnement, de fabrication et de commercialisation 23 Les F.C.S liés à la position de l’entreprise sur le marché (PDM absolues, relatives) et évolution 23 II. CHANEL 23 A) Présentation générale 23 B) Stratégies 24 C) Distribution 24 D) Communication 25 a) Création et diffusion autour de l’univers de la marque 25 b) La stratégie du « celebrity endorsement » 25 III. Un secteur : le tourisme de Luxe 26 A) Définition générale 26 a) Tourisme de Luxe via le prix 27 b) Tourisme via le client

Distribution moins sélective pour les « secondes lignes » : prix inférieurs et cibles différentes. * Internet : * boutiques en ligne – accessibilité aux produits, * recherche d’informations, * vitrine de la marque, * communication uniformisée, * visibilité internationale, * Moyen de différenciation par rapport aux concurrents. * La haute couture est la vitrine du savoir faire du créateur alors que le prêt à porter leur permet de produire en plus grandes séries

une déclinaison du marketing qui vise à mettre en oeuvre sur le terrain les actions visant à exécuter les décisions (directives) du marketing stratégique (par définition correspond à la politique des 4 « p » : Produit, Prix, Publicité et Distribution) Le Marketing Direct est un ensemble de techniques de communication hors média permettant d'atteindre directement des cibles sélectionnées pour établir et entretenir avec ces cibles une relation personnelle 2 objectifs Le marketing opérationnel 2 objectifs

couleurs Lingettes démaquillantes et hydratantes NOUVEAU MARCHE Minceur et compléments alimentaires Produits détox et crèmes minceur Sérum végétal anti-ride à la ficoïde glaciale (ou plante de vie) Analyse de l’environnement (PESTEL) Facteurs politiques : P Les produits cosmétiques qui circulent sur le marché européen sont soumis aux normes et lois européennes ainsi que françaises. Ces lois portent majoritairement sur la protection et la santé commune des utilisateurs. Les fabricants sont donc