La Poste Guichetier

des décisions sur place et dans les meilleurs délais. C’est pourquoi le guichetier prend de l’importance, puisqu’il est le premier interlocuteur entre le client et la banque. Il constitue un élément essentiel dans le développement et la pérennité de l’entreprise. C’est à lui que revient la lourde tâche de servir, renseigner la clientèle. D’autant plus qu’aujourd’hui, le métier a évolué, on ne demande plus au guichetier de traiter uniquement les opérations de base mais il est aussi un commercial

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL VENTE Session 2012 DOSSIER DE Prévention Santé Environnement La Poste S.A

l’opérateur historique, Tunisie Telecom a fini par mettre en ‘stand by’ Elissa. Le temps de restructurer l’entreprise et de la rendre plus compétitive. Et si la Poste tunisienne devenait un opérateur mobile ? Si Tunisie Telecom veut reconquérir le marché du grand public, l’entreprise doit absolument ouvrir son réseau mobile à plusieurs MVNO. La Poste tunisienne, pourrait jouer ce rôle là avec une partie de la population. Grâce notamment à son réseau de distribution très ramifié dans toute la Tunisie, ainsi

INTRODUCTION PARTIE I : CADRE GENEREL DE LA PAOSITRA MALAGASY Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise Section 1 : Historique et missions de la Paositra Malagasy 1. Historique du service postal à Madagascar a. Poste royale : La Paositra Malagasy est un Etablissement Public National ayant son siège social sis Place Philibert TSIRANANA Antaninarenina 101 Antananarivo. Elle peut être contactée avec les coordonnées suivantes : * Boîte Postale 555 Antaninarenina Antananarivo ; *

bancaire a connu des changements importants, qui ont eu lieu à l’apparition des nouvelles banques, soit par fusion(Attijariwafa Bank),soit comme filiale (Al Barid Bank, filiale du poste Maroc).cette dernière consiste la base de mon étude qui me permet à découvrir d’une façon globale la position actuelle de la société Poste Maroc sur le secteur bancaire, et surtout d’identifier ses perspectives futures, pour atteindre ses objectifs de croissance et de développement et assurer sa pérennité . A partir

|St Michel/Orge | IMAGE DE L’ENTREPRISE ET ELEMENTS D’IMAGE Politique de prix agressive. Le prix de ses services est très attractif. Des accès multiple à la banque, avec conseillers en bureau de poste, centres financiers, internet, téléphone et automates bancaires permettent à chacun d’entrer en relation facilement avec sa banque. La banque postale c’est 17000 agences en France. COMMUNICATION PUBLICITAIRE Affiches publicitaires Publicité

de la fonction d’accueil et projet d’amélioration - Rapport d’étonnement Page 1-2 - Diagnostic interne de fonction d’accueil Page 3-7 - Projet Page 8-17 Préambule Page 8 La fiche signalétique Page 9 Services du bureau de Poste Page 10 Diagnostic de l’accueil Page 10 Enquête de satisfaction Page 11-13 L’arbre des causes Page 14 La problématique Page 14 Proposition Projet et les solutions possibles Page 14-15 La conséquence de la solution retenue Page 15-16 Rétroaction

l’agent commercial avant de procéder au chargement de la facturation dans les postes des guichetiers. 3.2. Prise en charge des règlements Le règlement des frais relatifs à la consommation eau / assainissement et traites BS s’effectue par le client au guichet du centre au vu de la facture correspondante qui a été distribuée par le releveur. Lorsque le client se présente au guichet du centre/unité, le guichetier saisit le n° de la police et le système lui affiche le détail des factures de consommation

le Conseil d’Administration Il est composé de six (6) membres au moins dont la représentation est proportionnelle aux participations des actionnaires au capital de la banque. Une participation s’élevant à 5 % du capital donne droit à un poste au Conseil d’Administration. Il se tient une fois par an. La Direction Générale Elle est assurée par un Directeur Général, assisté dans sa tâche par un Directeur Général Adjoint, tous deux nommés par l’Assemblée Générale. Les

à appréhender en profondeur. Il ne s'agit ni plus ni moins qu'un simple guichetier spécialiste du monde des assurances. C'est donc lui qui s'occupe du contact avec la clientèle et les opérations commerciales. Il existe deux types de positions pour un employé d'assurance : * Le « guichetier » : Il se trouve en première ligne et c'est lui qui vous accueille quand vous vous rendez dans une agence d'assurance. Ce guichetier n'est autre qu'un conseiller clientèle qui sera votre interlocuteur privilégié