La Poste Guichetier

pages | LA POSTE «LES MARVILLONS » Le groupe La Poste est entre dans une phase de profonde mutation. Avec l'irruption de nouveaux concurrents sur ses métiers traditionnels, il doit tout a la fois renforcer sa compétitivité et développer de nouveaux relais de croissance. Le groupe a ainsi engage une restructuration autour de 4 métiers : Courrier. C'est le coeur historique des activités de La Poste; il connaît par étapes une ouverture a la concurrence

centre financier de Marseille. Je gérais au mieux le SAV par téléphone et faisais des accroches commerciales en fonction du profil et de l’équipement de chaque clients que j’avais au bout du fil, j’ai également était affectée au guichet d’un bureau de poste pour effectuer les opérations simples des clients et promouvoir les produits du courriers, de la téléphonie et proposer des rendez-vous pour les conseillers financiers. Suite à cette expérience réussie, j’ai décidé d’approfondir mes connaissances et

Rapport de stage : POSTE MAROC – DRH - Service « Recrutement et Intégration» Août 2008 Sommaire    1. Remerciements ..................................................................................................................... 2 Avant propos : ....................................................................................................................... 3 Introduction ........................................................................................................

petites enseignes opèrent leur recrutement et quels en sont les facteurs influents. « Si ces dernières (les petites enseignes) recrutent peu par le biais d’une annonce et préfèrent mobiliser leurs réseaux sociaux (et parfois celui des vendeurs en poste), c’est par soucis d’économie temporelle mais aussi car cela leur permet, accessoirement, d’éviter de formuler des qualités attendues qui ne sont pas toujours identifiées ou objectivées à priori »[4]. Les petites entreprises ont un budget bien moins

modalités d'action sur l'emploi des personnes faiblement qualifiées. C.F. En 2004, la France a consacré 17 milliards d’euros, soit près de 1,2% de son PIB, à des mesures d’allégement des cotisations sociales sur les bas et moyens salaires. C’est le poste le plus important de toutes les politiques de l’emploi. La France fut le premier pays à initier en 1993 ce type de mesures suivie peu après par la Belgique et les Pays-Bas. L’ambition de ces dispositifs est d’abaisser le coût du travail afin que les

Rapport d’Etonnement A- Votre observation : le contexte de l’accueil : Où ? A l’accueil de la Poste d’Hautmont Quand ? Du 29 Mai au 22 Juin Qui ? Les guichetiers a tour de rôle, les conseiller, le directeur Personne accueillis ? Clients, usager, professionnel Quoi ? Utilisation d’automates, dépôts de chèques Comment ? Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h- 13h30-18h Combien ? 8guichetiers et 2 stagiaires Pourquoi ? Pour satisfaire les clients et usagers B- Votre analyse au niveau de la fonction

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1 Situation professionnelle : Guichetier au guichet de la Poste de Bordeaux Fondaudège. Axe de formation : 2. Objectifs de formation : Accueil / Assistance / Conseil. Activité réalisée : Retrait d’argent |Identification de l’entreprise |Identification de la PMFP | |Raison sociale : La Poste Bordeaux Fondaudège |Période n°2 :

Depuis 1991, La Poste, comme la plupart des entreprises du secteur public, s'est engagée dans un vaste et profond processus de modernisation. Après avoir réformé le statut de l'entreprise, puis les règles de gestion des carrières, elle s'attache à conduire la modernisation des agents, pour transformer les postiers en acteurs associés au changement. Durant trois années, l'auteur Fabienne Hanique sociologue, maître de conférences et chercheur au Laboratoire de changement social, a suivi une équipe

d’activité est le tertiaire. Cette banque est dans le CAC40 (40 plus grosses entreprises de France) En France, il y a 2300 agences et c’est une entreprise privée. Dans cette agence il y a 4 personnes, le directeur d’agence, 2 adjointes et un guichetier. 2ème Partie : Développement d’un thème Paiement par chèque Ce moyen de paiement tend à s’effacer au profit des cartes bancaires. Mais il reste bien utile à certaines occasions. Lorsque, par exemple, la somme est importante (loyer…)

A) Votre observation : le contexte de l'accueil Les protagonistes Au bureau de poste de Nogent, l'accueil est géré par les agents. L'équipe se composent de 8 agents guichetier dont 1 gestionnaire clientèle pro, 2 conseillers financiers, 2 conseillers en gestion de patrimoine, le directeur adjoint et la directrice d'établissement. Les différents types de visiteurs accueillis - Les visiteurs externes : Nous accueillions des visiteurs de toutes âges. La clientèle est composée de professionnels