La Promotion Des Ventes Chez Yves Rocher

SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE 1 YVES ROCHER: L'ENTREPRISE ET SON SECTEUR D'ACTIVITE 11 [pic] 1. Identification générale de l'entreprise _________________________ 11 1. Fiche d'identité de l'entreprise _________________________________________ 12 2. Historique de l'entreprise _____________________________________________ 13 2. Laboratoire Santé Naturelle:"filiale " ________________________ 15 1. Identité ___________________________________________________________

La Gestion Relation Client de chez Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc

m’épanouir plus tard. Mon projet professionnel est de travailler dans le secteur des cosmétiques et de la parfumerie, j’ai toujours été attirée par le secteur du bien-être et de la beauté. J’ai donc effectué mon stage chez Yves Rocher, une entreprise française de parfumerie cosmétique chez qui j’étais déjà cliente. Je cherchais un stage dans ce domaine afin de me faire une expérience professionnelle et de me donner une idée du métier de vendeuse dans ce domaine. Cette entreprise propose des produits

clients recevaient chez eux un mailing où ils bénéficiaient de -20 % sur les coffrets et pouvaient également offrir une carte cadeau, du 16 au 24 décembre. La deuxième offre exclusive du mois était la «  Palette Collector bag » à 29,90€ ( au lieu de 39.90€. ), seulement si les clients avaient la carte de fidélité du magasin . II/ Positionnement de l'entreprise Situation géographique : Le seul concurrent à proximité du magasin est l'institut-parfumerie Yves Rochers . Les prix y sont

proposés p.4/5 III) Yves Rocher et Internet p.6/7 IV) Point de vente Caen centre p.7 à 11 Conclusion p.11 Annexes : * Guide d’entretien p.13 à 15 * Bibliographie p.16 Introduction Le groupe Yves Rocher est une entreprise fondée en 1959 par Yves Rocher, se concentrant tout d'abord sur le marché des cosmétiques. Il détient des filiales telles que « Petit Bateau » ou encore la marque « Yves Rocher » sur laquelle nous allons

Réglementation des données personnelles. 11 3. Réglementation paiement et crédit. 11 4. Propriétés de la clientèle fidélisée. 12 III. Les différentes stratégies 13 A. Dans les grandes distributions 13 1. Yves Rocher 13 2. Sephora 15 3. Marionnaud 15 B. Chez les petits commerçants 16 IV. L’avenir des cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte

SOMMAIRE INTRODUCTION I. Bilan de compétences d’ Yves Rocher I.1 Forces et faiblesse d’Yves Rocher en France 1.2 Mesure du savoir-faire d’Yves Rocher à l’international A) Le diagnostic externe B) Le diagnostic interne I.3 Adéquation produit/marché II. Risques et opportunités relatives à l’Inde et au marché des cosmétiques II.1 Opportunités liées à l’Inde et au marché indien des cosmétiques A) Opportunités offertes par le pays B) Opportunités du marché des cosmétiques II.2

PRESENTATION DU GROUPE YVES ROCHER Sommaire I - Les étapes du développement II - Groupe Yves ROCHER : Une maîtrise mondiale III - Fleurons de la stratégie commerciale 1) La vente par correspondance et à distance 2) La réunion à domicile : un métier de dialogue IV - La cible : les femmes au cœur de la marque V - La vitrine des marques VI - Top des meilleures ventes VII - La mondialisation d’un groupe dynamique VIII - Performance et innovation IX - Les magasins Yves ROCHER 1) Les fonds

consommatrices lors de l’achat Des informations requis du questionnaire que nous avons élaboré 2. L’élaboration et le test du questionnaire 1) Avez-vous tendance à mettre du maquillage ? Oui Non 2) Connaissez-vous les marques suivantes : Yves Rocher Oriflame Avon L’Oréal Paris Autres (spécifiez) 3) Laquelle de ces marques vous convient le plus ? Pourquoi ? 4) Utilisez-vous du fond de teint ? Oui Non 5) Utilisez-vous du rouge à lèvres ? Oui Non 6) Lors de l’achat d’un rouge à lèvres,

 parfaitement  adaptés  à  sa  cible.     Les  marques  fournissent  aussi  des  échantillons   de   leurs   produits   aux   magazines   féminins,   qui  en  feront  alors  la  promotion  dans  leurs  pages  beauté.   Un  phénomène  plus  dans  l’air  du  temps  a  aussi  fait  son  apparition:  depuis  le  développement   intense   des   blogs   de   conseils