La Protection Du Consommateur

élément où lequel il s’appuie, le marketing est une étude très complexe. 1) Ses origines : - Le consommateur : Au centre des préoccupations de la mercatique, l’entreprise va fabriquer et commercialiser un bien pour répondre au besoin exprimé du client - La psychologie : lors de l’entretien d’achat-vente, le vendeur  doit être capable de déterminer les motivations et les freins à l’achat du consommateur. - la sociologie : Pour pouvoir comprendre et influencer le comportement des individus, il faut

sans que - partout dans le monde y compris dans les pays en voie de développement - journaux, télévisions et radios n’évoquent ces sujets. La prise de conscience environnementale s’étend donc progressivement à tous les acteurs : pouvoirs publics, consommateurs, employés, entreprises, société civile et ONG. A l'heure de la mondialisation et des enjeux environnementaux de toutes natures, le temps est venu de se poser de plus en plus la question de nos impacts sur les milieux naturels, sur les populations

commerciales……………………………………………...9 IV. Les attentes des consommateurs……………………………11 V. La création de la valeur pour les consommateurs…………..13 1. la valeur perçue par le client……………………………..13 2. la proposition de valeur et sa livraison aux clients………14 3. les enjeux de la politique relationnelle…………………..15 4. actions et mesures et réductions des coûts………………16 VI. Droit et protection des consommateurs au Maroc………….17 Annexes…………………………………………………20

part des professionnels tel que le crédit à la consommation ou encore la publicité mensongère étant sans cesse constatés dans les structures commerçantes; le code de la consommation fût donc créé dans les années 1970, pour permettre la protection des consommateurs contre tout acte déloyal de la part d’une enseigne. Grâce à lui, ils peuvent désormais tous faire valoir leurs droits et continuer à consommer en toute sécurité. Le droit de la consommation est un droit concret. Il vise à promouvoir le

INFORMER le consommateur MECANISER les opérations de conditionnement L’emballage doit répondre à la gestion de risques habituels (protection courante), exceptionnels prévisibles (protection renforcée) et accidentels (super protection). Risques : physico chimiques, vibratoires, chocs (écrasement, chute libre, accélérations) Un corps stocke tous les aromes liposolubles. L’emballage doit répondre à la réglementation : marquage et repérage (traçabilité), sécurité produit et consommateur L’emballage

Christian EUZEBIO TVENTE THEME N*3 LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR Source : Philippe FRAISSE, juriste, expert en droit privé Problématique ? : Quel est le rôle des associations de défense des consommateurs ? Sommaire de l’étude : 1/ Défendre en justice l’intérêt collectif des consommateurs 2/ Défendre les intérêts individuels des consommateurs 3/ Donner des consultations juridiques aux consommateurs 4/ Informer les consommateurs et assister les pouvoirs publics Introduction Importantes

droit de la consommation est un facteur de protection du consommateur. Certaines méthodes commerciales jugées dangereuses pour le consommateur sont considérées comme illicites. La détection de clauses abusives dans un contrat et les conséquences qu'il faut en tirer sont instructives. 1. Comment peut-on juridiquement appréhender la notion de consommateur ?• Avant d'aborder le droit de la consommation, il importe de savoir ce qu'il faut entendre par« consommateur ». On constate une évolution de la jurisprudence

Aspect juridique de la distribution Rapports de l’entreprise avec les clients/consommateurs (usage domestique). Introduction générale : L’entreprise de distribution et de marché Par son rôle d’intermédiaire entre les utilisateurs des produits et les services et les fournisseurs ou les fabricants, l’entreprise de distribution est un acteur majeur de la vie économique et sociale. Elle est un acteur majeur de l’économie, d’abord par on activité qui crée de la valeur au profit de tous les agents

détriment du non professionnel ou du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et les obligations des parties au contrat ». Essentielle à l’équilibre des rapports entre professionnels et consommateurs, la protection de ces derniers est progressivement devenue indispensable, compte tenu de l’augmentation des contrats-type ou des contrats d’adhésion qui leur sont proposés. Ce n’est qu’à partir de 1978 que cette protection des consommateurs a commencé à être consacrée, notamment

d’achat du matériel. Problème juridique : Les dispositions de l’article L132-1 du code de la consommation s’appliquent-elles aussi lorsque le consommateur est un professionnel et que le contrat concerne des fournitures de biens ou de services ayant un rapport direct avec l’activité professionnelle de ce dernier ? Le professionnel peut-il être présumé consommateur et se prévaloir de l’article L132-1 du code de la consommation lorsque le contrat auquel il est cocontractant concerne la fourniture de biens