La Relation Client Crédit Agricole

TS2 MUC 2009-2010 PREMIERE PARTIE DESCRIPTION DE L'UNITE COMMERCIALE I. IDENTIFICATION DE L'UNITE COMMERCIALE Le Crédit Mutuel de Thérouanne est le bureau relié à l'agence d'Aire sur la Lys. Il fait parti du groupe Crédit Mutuel Nord Europe qui existe depuis plus de 100 ans. Celui-ci est présidé par Philippe Vasseur, ancien ministre de l'agriculture depuis 2000.  l'activité de l'entreprise : 1) Banque : L'activité bancaire se caractérise par la gestion quotidienne des : – comptes chèques et

J’adresse mes sincères remerciement à : Mme El jouhari et Mr Echaoui, MES directeurs d’école l’EHEB, ainsi que tous les professeurs, qui ont su m’apporter les bases nécessaires durant ma première année de formation. Je souhaite aussi remercier «  Crédit du Maroc » pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de la «Direction de la Stratégie et de la Qualité». Et j’adresse mes vifs remerciements plus particulièrement à : Madame Rachida EL HOUDNI l’assistante de Direction et Monsieur

banque les différentes fonctions de l’entreprise, ce qui permet une intégration plus facile au sein de la structure. La banque est un organisme spécialisé dans l’émission et le commerce de la monnaie. Elle gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et pilote des instruments de paiement comme le carnet de cheque et la carte bancaire et offre des services financiers. La banque est au cœur de l’économie national. Objectif : Au-delà d’enrichir mes connaissances, le stage

valide en fonction, - à informer le secrétariat s’ils rencontrent des difficultés d’ordre administratif, - à tenir régulièrement informé le tuteur pédagogique et le responsable des stages de toute question d’ordre pédagogique ou portant sur les relations avec l’entreprise sur la période portant de la négociation des missions à celle de la remise du rapport de stage. Le bilan de stage dans l’Entreprise par le tuteur de stage doit se faire à l’aide de la fiche d’appréciations (annexe 5). La décision

la rentabilité globale mais s’étend à la rentabilité par entité, par fonction ou par section .Dans ce sens on distingue quatre types de rentabilités bancaires qui sont respectivement : la rentabilité par centre de responsabilité, la rentabilité par client, la rentabilité par produit, la rentabilité par activité. La banque dispose de plusieurs centres de responsabilité donc un découpage de l’entité par centre de profit permettra de calculer la marge dégagée par chaque agence. Les résultats obtenus

prospection, la gestion de la relation client et la négociation répond aux attentes de ce BTS. Pour cette épreuve, j’ai réalisé deux fiches : - une fiche de négociation de vente - une fiche portant sur une situation de communication commerciale : la prospection téléphonique Donc je vais commencer par vous présenter mon entreprise avant de vous présenter ma fiche initiale. 1. Objet de la négociation : l’objet du phoning est de faire venir la cliente au bureau pour faire un point

monde qui change ». BNP Paribas regroupe trois grandes catégories d’activités : - La banque de détail : elle gère tous les services financiers et est chargée d’améliorer la satisfaction des clients particuliers. - La banque de financement et d’investissement : elle regroupe la couverture des clients par territoire. Elle inclut le métier des financements, les marchés des capitaux entre autres. - Asset management et services : Asset Management & Services (AMS) est le pôle de services aux

Dassonville David Brevet de Technicien Supérieur génie des équipements agricoles Session 2013-2015 Mémoire de stage en concession agricole Etablissements Dantan: Ventes et réparations de matériels agricoles et d’espaces verts Lycée agricole Gilbert Martin 3 Rue Pierre Corneille 27110 Le Neubourg Sommaire Introduction ................................................................................................................................................................. 1

Entreprise et finance BANQUE ET FINANCEMENT Les banques peu sollicitées sur leur notation interne Crédit aux entreprises Les entreprises peuvent désormais savoir comment elles sont notées par leurs banquiers. Mais elles semblent plus préoccupées par l’octroi de crédit, qui ne serait pas forcément corrélé à leur note. epuis un an, la loi «Brunel» en faveur de l’accès au crédit des PME oblige les banques à fournir et expliquer leur notation, à la demande des entreprises sollicitant ou bénéficiant

la catégorie (Exemples : comptes 6041, 6042, 6043, 6044, 6045, 6046, 6047, par rapport au compte 6049 - Rabais ristournes et remises obtenus sur achats de matières et fournitures consommables ; comptes 411 à 418, par rapport au compte 419 - Clients créditeurs). La codification du Système comptable OHADA fait cependant exception à cette règle en ce qui concerne les comptes de la classe 2. Rôle des terminaisons 1 à 8 dans les comptes à trois chiffres et plus. Aucune signification particulière