La Relation Client Crédit Agricole

sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing - et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk - responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés) § Retenir et fidéliser les clients (mouvements en baisse ; comptes gelés) § Mettre en place un programme de fidélisation § Mesurer le taux de défection § Déterminer les causes de cette défection § Établir des recommandations et solutions § Proposer

Le 22 décembre 1840, la première mutuelle agricole locale « Incendie » est créée par les agriculteurs. La loi du 4 juillet 1900 fixe le cadre juridique spécifique aux Caisses d’Assurances Mutuelles Agricoles (A.M.A). En 1963, la SMADA est créée ce qui permet la protection des risques de biens et de dommages non agricoles. Elle devient alors le premier assureur des communes. En 1972, SORAVIE est créée à son tour en partenariat avec le Crédit Agricole pour l’Assurance Vie). En 1986, Groupama

1- Produits destinés aux particuliers : a- Les crédits. b- Les plans épargne. c- Les cartes bancaires. d- Les produits de placement. e- Les produits de bancassurance. f- Les services de transfert d’argent. g- Les services à distance. 2- Produits aux P.M.E., G.E.I. et Professionnels : a- Les cautions. b- Les crédits à court terme. c- Les crédits à moyen terme. d- Les services à l’international

sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj – responsable marketing – et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk – responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés) § Retenir et fidéliser les clients (mouvements en baisse ; comptes gelés) § Mettre en place un programme de fidélisation § Mesurer le taux de défection § Déterminer les causes de cette défection § Établir des recommandations et solutions § Proposer

d’assurance vie en France en 2008 en chiffre d’affaires (CA) sont : 1) CNP avec un CA de 23 236 M€ 2) AXA avec un CA de 15 618 M€ 3) Crédit Agricole avec un CA de 15 567 M€ En résultat net (RN), les trois premiers groupes d’assurance vie en France en 2008 sont : 1) CNP avec un RN de 1 018 M€ soit 0,42% du bilan total 2) Crédit Agricole avec un RN de 573 M€ soit 0,29% du bilan total 3) BNP Paribas avec un RN de 523 M€ soit 0,56% du bilan total Les partenariats et les CGPI sont

l’offre ....................................................................................................... 25 1. Réception de fonds publics ................................................................................. 25 2. Opérations de crédit ........................................................................................... 27 3. Mise à disposition des moyens de paiement et autres activités connexes ........... 28 D. Structure de la demande ...................................

Les stratégies de fidélisation et de relation  client dans la banque et l’assurance Rapport 1 2ABF23 Novembre2012 La reproduction à des fins professionnelles, même partielle, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation des éditions Precepta. Des repères spécifiques contenus dans cet exemplaire nous permettent d’identifier la source de toute utilisation frauduleuse. La reproduction de cette étude et/ou le transfert de fichier à des tiers sont interdits en

-cetelem-a-revolutionne-son-metier.html Laura Fort et Sophie Péters | 27/07/2012, 11:09 - 1367 mots Cetelem, filiale dédiée au crédit à la consommation de BNP Paribas, a dû se transformer et se diversifier pour survivre. Une mutation entamée il y a huit ans qui se fait certes à marche forcée, mais bien cadencée. Désormais ce ne sont plus uniquement des crédits à la consommation que vend Cetelem. L'an dernier, la marque phare de BNP Paribas Personal Finance s'est lancée dans la vente de produits

Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses ConclusionPROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE CHAPITRE II : I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats

e TS2 MUC 2009-2010 PREMIERE PARTIE DESCRIPTION DE L'UNITE COMMERCIALE I. IDENTIFICATION DE L'UNITE COMMERCIALE Le Crédit Mutuel de Thérouanne est le bureau relié à l'agence d'Aire sur la Lys. Il fait parti du groupe Crédit Mutuel Nord Europe qui existe depuis plus de 100 ans. Celui-ci est présidé par Philippe Vasseur, ancien ministre de l'agriculture depuis 2000. l'activité de l'entreprise : Banque : L'activité bancaire se caractérise par la gestion quotidienne