La Relation Client Crédit Agricole

Maghreb, avec plus de 4,6 millions de clients et 13 314 collaborateurs, c'est une multinationale panafricaine. Présent dans 21 pays, le Groupe se donne pour priorité la proximité avec ses clients et les met au cœur de sa stratégie via son ambitieux programme de bancarisation et ses efforts d’innovation continus. En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère, à travers des filiales spécialisées, dans tous les métiers financiers : assurance, crédit immobilier, crédit à la consommation, leasing, gestion

Profil 2008/2009 « Proposer des cibles et des trajectoires simples, lisibles, sources de performance durable » Nos clients sont les entreprises leaders de leurs secteurs. Leur volonté commune : relever les défis de leurs marchés afin de se hisser durablement au premier rang. Nous avons bâti pour ces entreprises un nouvel acteur du conseil en management et système d’information. Notre mission ? Porter l’innovation au cœur des métiers, cibler et conduire les transformations créatrices de valeur

pris conscience, depuis des années, de la nécessité de définir une véritable stratégie, aussi bien que pour des raisons internes de présentation plus claire des objectifs et des missions que pour des causes de communication externe vis-à-vis des clients et des actionnaires pour exposer un développement maîtrisé. À la cour de cette section, on va présenter le champ des stratégies bancaires ainsi que les options stratégiques possibles pour les banques. Le champ des stratégies bancaires : Les stratégies

conseils à distance » Table des matières Introduction 3 I- Les plates formes téléphoniques 4 A) L’intérêt des plates formes téléphoniques 4 1- Pour la Banque 4 2- Pour les clients 5 B) Le fonctionnement des plates formes téléphoniques 6 1- Le fonctionnement en général 6 2- L’exemple du Crédit Mutuel de Bretagne 8 C) Les limites des plates formes téléphoniques 10 II- Le développement d’internet dans les banques 11 A) Les sites des agences de proximités 11 1- Le fonctionnement

mutualité Sociale Agricole (MSA) | * Créée en 1945, la mutualité sociale agricole - MSA est l'organisme de protection sociale obligatoire des salariés et exploitants du secteur agricole en France. Elle concerne les secteurs agricoles classiques, et les industries agro-alimentaires. * La MSA couvre les risques suivants : * Maladie-maternité * Retraite * Accident du travail * Famille * Elle verse les prestations familiales, au même titre que la CAF, pour la population agricole | * La MSA

FILOMENA CARDOSO LOPES IMPERIAL. Aussi nous tenons à remercier tous ceux qui nous ont supervisés : Surtout avec la collaboration de TIA VEHI PASCAL & KOUASSI AKE La Micro finance qui se définit par l'offre de services financiers (épargne, crédit, assurance, etc.), à destination des plus pauvres. S’adresse à des personnes à faible revenu, n'ayant pas accès aux institutions financières classiques et sans activité salarial régulière. Elle existe depuis sous la forme de pratique ancestrale

➢ Ce qu’elle veut faire. ➢ Comment elle veut le faire. III. La decision stratégique On peut définir la notion de stratégie à partir de celle de décision stratégique. Les décisions stratégiques définissent pour Ansoff les relations de l’entreprise avec son environnement en terme de : ➢ Choix des activités (au sens d’ensemble de produits faisant appel aux mêmes compétences fondamentales, ou facteurs clés de succès). ➢ Choix des marchés ➢ Choix des technologies

« relative » (56% de clients se déclarant fidèles et 13% de moins fidèles qu'avant), sachant que beaucoup de clients sont devenus multi-bancarisés (29% selon la Fédération française bancaire). étude réalisée par Init Capital Clients Il n'est donc pas étonnant que les banques cherchent à faire la différence sur la relation avec leurs clients. Les Banques développent de plus en plus le marketing relationnel, qui a pour but de créer une relation privilégiée avec les clients pour les fidéliser.

établissements de crédit (Désormais dominé par la banque centrale Européenne). Une Banque : Une banque est une entreprise qui fait le commerce de l'argent : elle reçoit des capitaux placés sur des comptes (d'épargne ou non), échange de la monnaie, prête de l'argent à des taux et moyennant des commissions variables, exécute pour le compte de tiers toutes opérations de ce genre et se charge de tous services financiers. Il y a tout d’abord les banques généralistes : tel que le crédit lyonnais ou la société

Projet de Fin d’Etudes Introduction partiel La bancassurance assimilée à la distribution des produits d'assurance par les guichets bancaires est définit comme l'assurance classique avec un réseau plus puissant possédant une forte affinité avec ses clients particuliers et professionnels. Ainsi, la bancassurance est devenue une voie de création de richesse dans laquelle les professionnels de la banque et de l'assurance devraient résolument s'engager pour financer le développement économique et social