La Relation Client Crédit Agricole

Crédit Agricole (LA RICHE) I/ Le groupe Crédit Agricole S.A Le secteur d’activité du Crédit Agricole est celui de la banque et des assurances. Historique : 1885 : 1ere caisse locale du crédit agricole à Salins (Jura) 1991 : Le Crédit Agricole est autorisé à financer les grandes entreprises et devient une banque universelle 2001 : La caisse nationale est cotée en bourse et devient Crédit Agricole S.A 2003 : Rachat du Crédit Lyonnais, qui deviendra LCL en 2005 Le Crédit Agricole fait

Introduction……………………………………………………………………5 Partie I : présentation et service de la C.A.M …………………..6 I-présentation de la CAM : 1-HISTORIQUE 2-missions…………………………………………………………………………...7 3-organigramme de la CAM…………………………………………………..8 II-présentation et service interne de crédit agricole agence Ifrane……9 1-présentation……………………………………………………………………………..10 2-service de l'opération guichet A-service caisse 1-les chèques 1.1-définition 1.2-conditions de forme 1.3-condition de fond ………………………………………………………………….11 1.4-gestion

()Crédit agricole rapport de stage 1 Dédicace……………………………………………………………….….. Remerciement…………………………………………………………… Introduction………………………………………………………………. Partie 1……………………………………………………………………… -6 l’o ga ig a e…………………………………………………………. Partie 2……………………………………………………………………….. Première partie : front office ………………………………………. -11 Deuxième partie : back office………………………………………. -13 Types de a te o ti ue …………………………………………

 Synthèse d’activité TC 1ère année 13 janvier au 1er février 2014 Stage d’observation Grégoire Christelle Crédit Agricole Pyrénées Gascogne 157 boulevard de la Paix 64 000 Pau Tuteur enseignant : René POQUES Maitre de stage : Muriel RUAULT Département TC 1 rue Lautréamont BP 1624 65016 Tarbes Cedex Remerciements Je tiens à remercier Muriel RUAULT, la directrice d’agence pour m’avoir accueillie dans son agence et m’avoir permis de découvrir le milieu de la

banques que le crédit agricole Qu’est-ce qu’une banque coopérative ? C’est une banque qui appartient à ses sociétaires. Ces sociétaires sont propriétaires et clients de cette même banque. Les banques coopératives se différencient des autres banques de par leur gouvernance, leurs valeurs, leurs buts et leur organisation. Concernant la gouvernance, nous pouvons dire que le modèle coopératif bancaire a une gouvernance qui est centrée sur les services et qu’elle est faite de clients sociétaires élus

Présentation PowerPointWeb-réunion du mercredi 13 mars 2019 La certification en BTS NDRCBTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client   Programme de la web-réunion 1. Introduction généraleLes principes de formation et de certification en BTS NDRC ou comment réconcilier formation et certification à partir de l’analyse des activités commerciales ?Exposé de Didier Michel à partir des repères en 100 questions du BTS NDRC 2. De la formation à la certification avec questionsFormer à partir

Sommaire : Remerciements : Introduction : Partie I : présentation et service de la C.A.M : I-présentation de la CAM : 1-HISTORIQUE : 2-missions : 3-organigramme de la CAM : II-présentation et service interne de crédit agricole 1-présentation : 2-service de l'opération guichet : A-service caisse : 1-les chèques : 1.1-définition : 1.2-conditions de forme : 1.3-condition de fond : 1.4-gestion des chèques dématérialises : 2-S.C.V : 3-les virements : 3.1-définition :

Thomyris et à l’ensemble de son équipe pour m’avoir accueilli au sein de leur établissement. I.2 Présentation du candidat Carl AJASSO ENTREPRISE : Crédit Agricole FORMATION SUIVIE : Technicien Supérieur des Forces de Ventes CURSUS SCOLAIRE ET PROFESSIONNEL : EMPLOIS -2010: assistant clientèle CREDIT AGRICOLE -2009: commercial FRUITS LEGUMES DU SOLEIL -2008: Télévendeur MAXIPHONE PARIS

l'unité commerciale 1.1 Le réseau * Le Crédit Agricole est né à la fin du 19ème siècle avec la création de la première caisse locale à Poligny dans le Jura., le 23 Février 1885. * En 2001 introduction en bourse du Crédit Agricole * En 2002 le crédit agricole rachète le Crédit Lyonnais * Premier acteur bancaire en France avec 28% de part de marché, leader de la banque de détail en Europe. * 59 millions de clients dans le monde * 11 550 agences * 127 250 collaborateurs

commerçant (service du client), patient, répondre à l’attente du client. Il faut répondre au besoin du client c'est-à-dire avoir les produits qu’il désire pour qu’il revienne régulièrement. De plus il doit y avoir une relation de confiance avec le client mais aussi avec les collaborateurs. Siège : Montrouge (92) Le Crédit Agricole a été créé en 1885 Salins-les-Bains (Jura). Le groupe, souvent appelé la Banque verte[] du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français