La Relation Client Crédit Agricole

monétaire permanent de l’économie marocaine. Et avec les récentes évolutions des réglementations et pratiques bancaires, les banques se doivent d’innover et de développer des stratégies relationnelles tout en accordant un intérêt très particulier à leurs clients. Ceci repose sur une stratégie solide, une veille pertinente au niveau des performances. Ainsi dans un environnement de plus en plus compétitif, les dirigeants sont appelés à assurer une gestion plus rigoureuse, orientée vers la performance, à un

 I- LE RESEAU CREDIT AGRICOLE ET L’AGENCE DE VILLEBOURBON: Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. - Le Crédit Agricole, créé en 1894, est divisé en 41 caisses régionales soit 2573 caisses locales. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 5.7 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales

le traitement de l‘information L’agence du crédit agricole dispose de 7 postes informatiques reliées à un serveur  Chaque postes est affecté à chaque employé de l’agence, a l’accueil et la gestion du dab. Le serveur centrale se situe à ………….. ou sont stockées les informations transmises toute les agence de Franche comté . | | | | a) Les différents système informatique Alphée Alphée Contient des bases de donnée clients Permet d’acceder au dossier Permet de déceler

Dénomination et activités de l’enseigne Le Crédit Agricole figure parmi les premiers groupes bancaires européens .Il s’agit d’une société coopérative à capital variable. L’enseigne comptabilise 11 000 points de vente ainsi qu’une présence dans plus de 70 pays. Effectif de l’enseigne L’enseigne du Crédit Agricole emploie, pour l’année 2008, 41 152 personnes dans les agences implantées en France. Taille de l’enseigne En 2008, l’enseigne du Crédit Agricole SA a évalué : * Ses capitaux propres

1 - Analyse commerciale et structurée actuelle de l'unité commerciale dans son contexte local et le dans le contexte de son réseau 11 - Analyse de l'unité commerciale sur son marché La structure de l'unité commerciale Le Crédit Agricole Belfort Jean Jaurès est une agence bancaire qui propose des services en matière de banque et d'assurance. Elle a ouvert ses portes en 2006 et est composée de 3 salariés : - le directeur d'agence : Isabelle GUINCHARD qui assure le pilotage de l'agence et

Projet de développement de l’unité commercial 1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en Les plaquettes d’information

détails page 15 1- Cas de la BNP Paribas et du Crédit Agricole page 15 a) BNP Paribas page 16 b) Crédit Agricole page 17 2- Le multicanal : source d’innovation bancaire page 20 a) paiement par téléphone mobile page 20 b) accès au compte via SecondLife page 21 c) nouveaux concept d’agence page 22 d) création de banque « Pure Player » page 23 C. Idée de qualité page 24 1- Point de vue du client page 25 2- Point de vue professionnel

stagiaires en laissant l’initiative au stagiaire afin d’atteindre les objectifs suivantes : ✓ La découverte de monde de travail. ✓ Mettre en pratique leurs acquis théorique ✓ Compléter leur savoir ✓ L établissement de relation plus étroite entre les Etablissements de formation et leur environnement en vue de Rechercher la meilleure adaptation entre la formation et les besoins du marché d’emploi. Le présent rapport a pour but de décrire le travail fait

Présentation générale Le Crédit Agricole (Banque et Assurances) à Grande Synthe est un établissement financier et prestataire de services d’investissement. Il est structuré en 3 étages : caisse locale, caisse régionale, et Crédit Agricole SA. Les caisses locales et régionales sont des sociétés coopératives. Crédit Agricole SA est une société par actions. Le CA regroupe 28 % de part de marché en France avec 26 millions de clients dans 7200 agences. Le Crédit Agricole est également présent dans

Analyste Commercial « Le Crédit Lyonnais » Avec Gérard Kadyss [pic] SOMMAIRE I. Introduction II. Présentation de l’entreprise 1. Le Crédit Lyonnais 2. La Direction du Marché Entreprises France 3. Le Middle Market 4. La segmentation de la clientèle III. Mes missions : 1. Le dépouillement de Bilan 2. L’analyse financière 3. La demande de crédit 4. Mes autres missions IV