La Rentabilité Des Produits Bancaires

TECHNIQUE FINANCIERE Introduction : Les banques vont émettre de nouveaux instruments de financements quand ils ont besoin d’argent. Avant les entreprises dépendaient du crédit classique (80%) => ainsi on parlait d’une économie bancaire ; aujourd’hui cela ne représente que 40%. (=>……………..) En France on parle d’économie hybride et une économie de marché aux Etats Unis Taux directeur de la banque de France (fixés par la banque centrale d’un pays ou d’une union) qui permette à celle-ci de

valeur dans la satisfaction 34 II.4.4. La satisfaction et la fidélité 35 II.5. La fidélité 36 II.5.1. Qu'est-ce que la fidélité? 37 II.5.2. Qu'est-ce qu'un client fidèle? 38 II.5.3. Comment mesurer la fidélité? 38 II.5.4. La fidélité et la rentabilité 39 II.5.5. La fidélité et la rétention 39 II.6. Hypothèses 41 Chapitre III. ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 44 III.1. Problématique : 44 III.2. Présentation de la carte REFLEX : 45 III.2.1. Description

l’amélioration de leurs produits et de leur fonctionnement interne, les entreprises avaient fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. On assiste depuis près d’une décennie à un retour de balancier ; les entreprises se tournent aujourd’hui avec passion et ferveur vers leurs clients. Dans cette ruée vers l’or, certaines en ont pourtant oublié les principes élémentaires de maîtrise des coûts. Expertes dans la mesure de la qualité des produits, elles ont été

l’entreprise 2 .2. La capacité à dégager des résultats et à financer la croissance 2. 3. Evaluation du risque économique 2. 5. Analyse de l’équilibre des financements 2 .6. Analyse de la structure financière 2 .7. Etude de la rentabilité CHAPITRE 2 - Crédit de financement court terme (crédit de fonctionnement) 1. Les différents types de crédit court terme 1.1. Les crédits de mobilisation des créances commerciales 1 .2. Les crédits de trésorerie

facteurs. Entre autres facteurs, la conjonction économique du pays, l’évolution de la technologie ou encore une mauvaise appréciation de l’agent économique qui a besoin de financement. Ce dernier facteur constitue un risque spécifique à l’activité bancaire. Il s’avère donc indispensable pour réduire ou contrôler ce risque que la banque met en place des moyens performants lui permettant d’apprécier au mieux l’agent économique qui a besoin de financement. Au début des années 80, certains pays en développement

cette section, nous traiterons d'abord de la notion de service en marketing, avant de nous attarder sur celle de réseau de distribution dans lesdits services. L'activité bancaire a effectivement connu une mutation importante en matière de distribution des services. Aux développements et perfectionnements des automates bancaires et serveurs vocaux sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs

guichets automatiques (GAB), il est remarqué que l'utilisation des cartes bancaires est toujours mal conçue par les utilisateurs qui dans leur majorité procèdent à des retraits de l'argent (auprès des GAB) sans une consécration de la carte comme moyen d'achat auprès des commerçants disposant de terminaux de paiement électronique (TPE). L’objectif des banques marocaines reste en premier lieu à promouvoir les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation de ces cartes et leur développement en

(acquisitions). 4. Capital-transmission (LBO): c’est des opérations d'acquisition par emprunt consistent à acquérir la totalité du capital d'une société rentable, évoluant généralement sur un marche mûr, par une combinaison de capitaux et de financements bancaires (dette structurée). 5. Capital-retournement : les investisseurs en capital-retournement acquièrent généralement la totalité (voire une part majoritaire) du capital d'une société en difficulté, puis y injectent les ressources financières permettant

dédié aux créateurs d’entreprise www.jesuisentrepreneur.fr Vous y trouverez conseils, adresses et outils utiles pour construire votre projet d’entreprise. Bonne lecture et bon travail. * La présentation du Business Plan à votre conseiller bancaire ne saurait en aucun cas déboucher sur une quelconque validation de sa part, en aucun cas la responsabilité de votre établissement de crédit ne saurait être engagée sur la base du Business Plan. Sommaire PRÉSENTATION DE VOTRE PROJET 6

le secteur bancaire est la principale composante du système financier et est considéré comme étant le pilier de l’économie, lui aussi n’a pas échappé au marketing puisque ce dernier s’est diffusé jusqu’à toucher toutes sortes d’organismes, dans les pays développés que dans ceux du tiers monde. En effet, pour atteindre l’objectif suprême qu’est la rentabilité, la banque doit suivre une stratégie globale qui lui permettra de captiver la clientèle et que lui propose le marketing bancaire. Pour mettre