La Rentabilité Des Produits Bancaires

valeur dans la satisfaction 34 II.4.4. La satisfaction et la fidélité 35 II.5. La fidélité 36 II.5.1. Qu'est-ce que la fidélité? 37 II.5.2. Qu'est-ce qu'un client fidèle? 38 II.5.3. Comment mesurer la fidélité? 38 II.5.4. La fidélité et la rentabilité 39 II.5.5. La fidélité et la rétention 39 II.6. Hypothèses 41 Chapitre III. ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 44 III.1. Problématique : 44 III.2. Présentation de la carte REFLEX : 45 III.2.1. Description

quoi l’épargne constitue-t-elle un aspect fondamental de l’activité bancaire ? Quels sont les critères d’une compagne marketing réussie de développement de produits d’épargne ? » PLAN INTRODUCTION GENERALE DEVELOPPEMENT I- EPARGNE : RESSOURCE FONDAMENTALE DU SECTEUR BANCAIRE 1- Epargne et réglementation bancaire • Loi n°2001-65, article 2 • Loi n°2001-65, article 6 2 – Ressources bancaires et épargne • Les fonds propres et quasi-fonds propres

la conjonction de 2 éléments : la combinaison productive et le cycle d’exploitation (schéma BV) * Combinaison productive (se souvenir de l’effet de levier opérationnel) : manière dont sont combinés les facteurs de production pour réaliser un produit Le levier se définit comme l’élasticité de la variation relative du résultat d’exploitation par rapport à la variation relative de l’activité. Le levier dépend de la nature de la combinaison productive : capacité de production et charges de structures

Assurer sa continuité et son développement Payer ses créanciers et partenaires Rémunérer ses actionnaires Objectifs de l'analyse financière Rentabilité Liquidité Solvabilité Indépendance  Les documents de l’analyse financière:  Le bilan ACTIF Actif immobilisé (Class 2) Actif circulant (class 3) Trésorerie actif (rubrique 51)  Le compte de produits et charges.  L’Etat des soldes de gestion  Le tableau de financement  L’état des informations complémentaires  Le rapport de gestion

amélioration de leurs produits et de leur fonctionnement interne, les entreprises avaient fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. On assiste depuis près d une décennie à un retour de balancier ; les entreprises se tournent aujourd hui avec passion et ferveur vers leurs clients. Dans cette ruée vers l or, certaines en ont pourtant oublié les princi pes élémentaires de maîtrise des coûts. Expertes dans la mesure de la qualité des produits, elles ont été

relation Client.La Gestion de la Relation Client : Cas de BMCE Bank Partie I : Définition et périmètre de la Gestion de la Relation Client Chapitre 1 : La relation client : Développement et enjeux À force de se consacrer à l’amélioration de leurs produits et de leur fonctionnement interne, les entreprises avaient fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. On assiste depuis près d’une décennie à un retour de balancier ; les entreprises

résulter ». (Article 1832 du Code civil. Extrait) Biens et industries mis en commun : le patrimoine de l’entreprise. Bénéfices (cash flow) : les flux et la rentabilité générés par ce patrimoine.  base de la création de valeur qui découlent directement des éléments du patrimoine.  richesse produite par l’activité de l’ent, rentabilité = fruit des élmts du patrimoine  origine de la création de valeur Un bon financier doit avoir une bonne culture de marché. Pr créer une ent, on a besoin de

Financière 38 5.6.1 Vitesse de Rotation de Stock 38 5.6.2 Vitesse de Rotation des Créances Clients 39 5.6.3 Vitesse de Rotation des Crédits Fournisseurs 39 5.7 Ratio de Rentabilité 40 5.7.1 Rentabilité de l’Exploitation 40 5.7.2 Rentabilité Économique 41 5.7.3 Rentabilité Financière 41 Chapitre Six Conclusion et Recommandations 42 6.1 Conclusion 42 6.2 Recommandations 43 Références 45 Liste des Figures

DIPLÔME SUPéRIEUR DES ÉTUDES BANCAIRES Thème LE TABLEAU DE BORD OUTIL DE PILOTAGE BANCAIRE CAS DE LA BADR Elaboré par Mr. CHEGHIB Zineddine Encadreur Mr. KAOUBI Mahfoudh Mlle. ABDELLAOUI Ibtissem Tuteur de stage 10ème Promotion Novembre 2008 Sommaire INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE INTRODUCTIF : LE CONTRÔLE DE GESTION BANCAIRE Section 1 : Généralités sur le contrôle de gestion bancaire Section 2 : Présentation du contrôle de gestion bancaire dans le contexte algérien PREMIERE

Diagnostic Financier L.Vilanova Le cadre de réflexion de la finance d’entreprise Logique financière vs. logique industrielle: Multiplication des faillites de PME / Difficultés d ’accès au crédit bancaire Difficultés de grands groupes pourtant performants au niveau industriel et commercial (France Télécom) Variations importantes des cours de bourse Les entreprises doivent tenir compte des exigences des Les entreprises doivent tenir compte des exigences des apporteurs de ressources financières