La Satisfaction Des Clients De Secteur Bancaire

Définition, origine et évolution de la mercatique L’évolution économique et sociale à modifié les conditions de l’échange. La fonction commerciale des entreprises à due s’adapter et se développer. La mercatique occupe une place importante dans les secteurs d’activités et au sein même des organisations (entreprises, association…). I. La notion de mercatique A. Définition La mercatique est l’ensemble des actions menées par les organisations destinées à prévoir, constater ou stimuler et

4 - Prêt Rivéa Projet : positionnement et offre …………………………………………………. 24 4.1 Une offre nouvelle et différenciante p 24 4.2 Une offre orientée besoin client p 25 4.2.1 Une réponse aux projets des clients p 25 4.2.2 Description détaillée et fonctionnement du Prêt Rivéa Projet p 25 4.2.3 Bénéfices client p 27 4.3 Une offre rapidement assimilable par les commerciaux p 28 4.3.1 Un réseau expérimenté p 28 4.3.2 La formation des conseillers

Le marketing bancaire et la communication bancaire Le marketing bancaire présente certaine particularité par rapport au marketing classique celles-ci découlent de la spécificité de l’activité de service et de l’originalité de l’activité . Il semble indispensable d’aborder le concept de  « service » et la notion de « marketing des services ». On appelle « service » toute activité apportant une satisfaction,sans transfert de propriété . Les services, quant a eux sont les activités de service

Annonce du stage (durée, lieu et secteur économique) Du 17 Juin 2009 au 18 Juillet 2009, j’ai effectué un stage au département B2P (Banque des particuliers et des professionnels) sous la tutelle Monsieur ABID relevant de la Banque Centrale Populaire située au boulevard Zerktouni. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi de découvrir ce qu’était le marketing bancaire et plus exactement le rôle de la communication commerciale au sein d’une institution bancaire. Annonce de plan En vue

modification des motivations des clients et cela en proposant des produits suivants le but qui est le sien depuis sa création. De plus, tout en contribuant au développement de l’économie locale tout d’abord et nationale en passant de 581 Caisses d’Epargne en 1966-67 à 17 Caisses d’Epargne (scindées en régions commerciales distinctes) afin que chaque Caisse participe pleinement à la vie de la région. Aujourd’hui la Caisse d’Epargne est un acteur important du marché bancaire français, un acteur important

.6 A. Relation entre Economie / Secteur de la Pêche …………………………………..…7 B. Secteur de la Pêche …………………….……………………………………………………...9 Présentation de l’Office National des Pêches ……………………….10 A. Présentation de l’ONP ………………………………………………………….…………..11 1. Historique ……………………………………………………………………………………….11 2. Fiche signalétique ………………………………………………………………………….12 3. ONP aujourd’hui …………………………………………………………………………....12 B. Apports de l’ONP au secteur de la pêche ………………………………………..….13

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 1 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire Définition du marketing ? Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. Qu’est ce qu’un plan marketing ? A quoi sert un plan

Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 1 sur 55 UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 2 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire
Définition du marketing ?
Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans

« support de l’épreuve d’ACRC » 1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients Zone commerciale Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est qu’elle est définie par des courbes isochroniques en fonction du temps de déplacement en voiture. la Zone Primaire, est délimitée par une distance comprise entre 0 et 5 minutes pour

dispositif proposé 2 1- Objet de la consultation Le Crédit du Maroc met en place une refonte globale de son service de ebanking, offrant des services transactionnels, opérations en temps réel et des options adaptées aux différents profils de clients (investisseurs, particuliers, TPE…). De manière concomitante, le service est également disponible en mobile banking. Premier service disponible en version arabe. 1-1 Règlement de la consultation Les soumissionnaires doivent faire parvenir leur