La Segmentation Bancaire Au Maroc

............................ 17 2 I. Présentation Générale Après s’être développé aux Etats Unis et en Europe de 1975 à 1985, grâce notamment à une réglementation juridique et fiscale adaptée, le Capital Investissement a été introduit au Maroc en 1990 à l’instigation d’organismes financiers internationaux (BEI, PROPARCO…) et de certaines banques marocaines (BMCE, BCP, BNDE, CDM…). D’abord exercée au sein des banques bénéficiant de lignes de crédit d’institutionnels étrangers, il a commencé

46 10 00/05 22 29 94 06 Capital social 1 283 592 000.00 DH Forme juridique SA à directoire et conseil de serveillance. Actionnaires 100% privée (BNP Paribas BDDI (66,21%) ; Autres (15.63%), Atlanta (4.37%) ; Sanad (5.12%) ; AXA Assurances Maroc (8.67%)  La BMCI TAROUDANT JNANE : Raison Social BMCI TAROUDANT JNANE Effectif 7 Adresse Av Hassan II Lamaadiate M’haita Taroudant Tél/fax 05 28 55 95 00 05 28 55 95 09 Date de création 16/06/2008 I- Le cadre du stage et ses objectifs

notamment le secteur bancaire, constitue un rôle clef en matière de renforcement de la croissance et d’accélération du processus de convergence. Ainsi, outre la privatisation des banques publiques et les opérations de restructuration et/ou d’assainissement des banques spécialisées, le secteur financier marocain a connu une profonde mutation de son cadre réglementaire et institutionnel visant son rapprochement aux normes et standards internationaux ATTIJARIWAFABANK Premier groupe bancaire et financier

Maghreb Oxygène filiale d’AKWA Group 3) Mission et Valeurs de Maghreb Oxygène 4) Orientations stratégiques B) Identification et description des domaines d’activité stratégique de Maghreb Oxygène 1) Les DAS 2) Segmentation stratégique II) Diagnostic stratégique externe de Maghreb Oxygène A) Analyse du macro environnement PESTEL B) Analyse selon le modèle PORTER C) Facteurs clé de succès III) Diagnostic stratégique interne de Maghreb

rapide au Maroc ……………………………………………………………………………………..…6 a. Historique…………………………………………………………………………………………………………………....6 b. Restauration rapide et franchise…………………………………………………………………………………..7 c. Benchmark de la restauration rapide au Maroc…………………………………………………………...9 2. Pomme de Pain…………………………………………………………………………………………………………………10 a. Pomme de Pain à l’international......................................................................................10 b. Pomme de Pain Maroc………………………………………………………………………………………………

2633 Mi i tè de Ministère d l’Habitat, l’H bit t de d l’Urbanis l’U b i me ett de d l’Aménagement l’A é t de d l’Espace l’E Rue Al Joumayz, Mail Cen ntral, Hay Ryad, Rabat, Maroc Tél: +212 37 57 70 00, Fax: +212 37 57 72 22/73 73/ 74 44 www.mh huae.gov.ma Acrobat Document D « Nous nous sommes don nc attaché à ce que le Maroc soit doté des équipements de base nécessaires à son développement et à sa prrospérité, et à mettre en chantier de grands projets structura ants. Aussi, avons-Nous veilllé

savoir à l’avance ce qu’il aura au final car un service est une solution adaptée à chaque client. Les services sont différents les uns des autres, le consommateur n’obtiendra pas la même chose qu’un autre consommateur. Par exemple, chaque emprunt bancaire est adapté à un client, en effet, chaque consommateur ne gagne pas le même salaire, ne désire pas emprunter la même somme sur un même nombre d ‘années, n’a pas le même apport, n’a pas le même nombre d’années d’ancienneté dans la banque

Achats et Logistique Globale Thèse : Stratégie d’Externalisation - Cas du Secteur Bancaire ISCAE STRATEGIE D’EXTERNALISATION CAS DU SECTEUR BANCAIRE MASTERE ACHATS ET LOGISTIQUE GLOBALE THESE DE FIN D’ETUDES Elaboré par : - Mme Salma DIOURI Encadrants : - M Sylvin PINTE (ISCAE) - Mme Meryem CHAMI (AttijariWafa Bank) 1 Mastère Achats et Logistique Globale Thèse : Stratégie d’Externalisation - Cas du Secteur Bancaire ISCAE Sommaire INTRODUCTION................................................

appliquer au sein d’ALIA CONCEPT - 63 - 2.1. Identification - 64 - 2.2. Segmentation - 67 - 2.3. Adaptation - 72 - 2.4. Echange - 73 - 2.5. Evaluation - 73 - 3. Propositions relatives à la fidélisation de la clientèle ALIA CONCEPT - 74 - CONCLUSION GENERALE - 80 - ANNEXES - 82 - BIBLIOGRAPHIE - 89 - INTRODUCTION GENERALE Dans un contexte économique toujours plus compétitif notamment dans le secteur de communication au Maroc qui a fait un pas de géant ces quelques dernières années .Les métiers

Ministère de l’H bit t d l’U b i Mi i tè d l’Habitat, de l’Urbanisme et de l’Aménagement d l’Espace t d l’A é t de l’E Rue Al Joumayz, Mail Cen ntral, Hay Ryad, Rabat, Maroc Tél: +212 37 57 70 00, Fax: +212 37 57 72 22/73 73/ 74 44 www.mh huae.gov.ma Acrobat D Document « Nous nous sommes don attaché à ce que le Maroc soit nc doté des équipements de base nécessaires à son rospérité, et à mettre en chantier développement et à sa pr de grands projets structura ants. Aussi, avons-Nous veill