La Segmentation Des Clients Professionnels

Le compte de dépôt. Carole LEPERLIER. I- Marché des particuliers. Thème : L’activité des banque, de la rentabilité, de la réglementation, son intérêt pour le marché des particuliers, la segmentation, les différents besoin des clients, les grand choix stratégique ; A) L’activité des banques * L’art. 1er de loi bancaire de janv. 1984 L311-1 : définit mission établissement crédit : Ce sont des personne morale qui effectue a titre de profession habituelle des opération de banque : réception

Présent aujourd’hui dans 26 pays, le site touche plus de 10 millions de visiteurs uniques par mois et plus de 6 millions de clients. Avec plus de 45 000 références, Pixmania.com doit son succès à la disponibilité de ses produits, à ses prix bas, à sa rapidité de livraison et à ses nombreux services associés. Pixmania , c'est aussi Pixmania-Pro.com, site dédié aux professionnels ; MyPix.com, site leader en Europe de développement de photos numériques et de partage de photos sur Internet ;… 1 – Il

et de projet. De plus, par leur conseil aux clients, ils permettent à ces derniers de réduire coûts publicitaire. Externe : contrainte : il n’ont pas d’annuaire mais doivent être dans les pages, contrainte tarifaire, contrainte de distance et financière pour les commerciaux qui doivent se déplacer pour rencontrer les clients, contrainte juridique. Opportunité : assurer la pérennité de l’entreprise, se développer à l’international • Segmentation : Stratégies et communication segmente ses

français. Le LCL appartient donc désormais au groupe CASA. De nos jours, le LCL réaffirme son image auprès des professionnels et des particuliers. La banque se veut proche de ses clients en proposant non plus seulement des services bancaires mais également de l’assurance et un SAV. L’enseigne compte 3 types de clients : dont 6 millions de particuliers, 325 000 professionnels et 27 300 clients entreprises et institutionnels. Son chiffre d’affaires atteignait en 2011 3 822 millions d’euros. Les métiers :

Première partie l’Unité Commerciale Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. 1. CONTEXTE COMMERCIAL A. LE GROUPE CREDIT AGRICOLE - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 70 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial

Hôtel de ville ACRC Session 2010 / 2012 Management BTS Management des Unités Commerciales SOMMAIRE 1- Présentation de l’entreprise 1- Dates clés Développons 2- La Société Générale : « Développons ensemble l’esprit d’équipe » a- les clients b- son organisation collaborateurs c- les collaborateurs 3- Résultats financiers 4- La Délégation d’Exploitation Commerciale de Brive et son Unité Commerciale OuestBrive Ouest-Corrèze 1/5 1/5 1/5 2/5 2- Contexte géographique 123-

encourageant le développement…………………………..……...17 a) Les facteurs sociaux…………………………………………….………………17 b) Les facteurs technologiques………………………………………….…………18 c) Des avantages clairs aux yeux du client………………………………..……….18 2) Le MD : une philosophie de communication différente entre les entreprises et leurs clients …………………..………………………………………….…...……19 a) Une communication Active ……………………………………...…….……… 19 b) Des différences fondamentales avec la publicité classique …..……...……...….20 3) Le MD : plusieurs

enquêtes par questionnaires .................................................................................... 13 Le système d’information Marketing ............................................................................ 14 3-Le processus de segmentation et positionnement de l’entreprise .................................... 15 4-Plan de marchéage (Mix marketing) : ............................................................................ 17 Politique produit : ...............................

de marché: Mode, rayure, unis... études clients: qu'est-ce qu'ils font dans la vie, la personnalité, le type de paiement. – Favoriser la prise en comptye de la dimension client dans notre offre commerciale (produits, services, promotions...) par des analyses qualitatives et quantitatives de son ressenti. – Evolution de la société et du comportement des consommateurs (ex CCA) • études d'image de la redoute (baromètre de satisfaction client) • études de la perception des catalogues

Marketing B2B Chapitre 1 : le fondement du marketing B2B     Definition     Marketing Business-to-Business (B2B) = « Marketing des entreprises qui vendent à des professionnels : entreprises, administrations, artisans, professions libérales, associations, etc. » → Marketing des P/S achetés par des professionnels dans le but de les utiliser – directement ou indirectement – à la production d’autrs P/S ● Pour exercer leurs activités, les entreprises procèdent àtoutes sortes d’achat auprès