La Segmentation Des Clients Professionnels

PDG Frank ESSER Filiale de Vivendi et Vodafone 2008 : SFR rachète NeufCegetel. CHIFFRES CLES : ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ 12 milliards de CA en 2007 10 000 collaborateurs 2ème opérateur de téléphonie mobile en France 26 millions de clients, dont 19,3 millions de clients mobiles 3,8 millions de clients Internet Haut débit 1er Réseau très Haut Débit en France (3G, 3G+) Les métiers de SFR Opérateur global de Télécommunications auprès des particuliers et entreprises 2 METIERS : Acheteur & constructeur de réseaux

Sommaire Introduction I. Présentation de la marque 4 1. Origines de la marque 4 2. Histoire 4 3. Personnalité 4 II. Nespresso sur le marché du café 4 1. Descriptif produit 4 2. Positionnement et segmentation 5 3. Concurrents 8 III. La stratégie de Nespresso 9 1. Le logo 9 2. Couleurs, la forme de l’étiquette et/ou de l’emballage 9 3. Avantages pour le fabricant 10 4. Avantages pour le consommateur 10 5. Univers

stage dans la formation. C’est le moyen le plus efficace pour compléter les formation théoriques par des applications pratiques, confronter les ambitions à la demande de la banque et prendre des initiatives et des responsabilités dans un cadre professionnel permettant ainsi un rapprochement et une forte adéquation entre la formation et le travail. C’est pourquoi, le centre de formation de la banque marocaine pour le commerce et l’industrie nous incite à l’effectuer en nous assurant un suivi permanent

besoins et désirs. En général, une entreprise a intérêt à rechercher les segments auxquels elle peut s’adresser de manière efficace. Ainsi, nous allons étudier deux exemples de segmentation de marché mais, il nous faudra d’abord définir la segmentation elle-même, ses critères et son processus. I. La segmentation : définition et critères 1- Définition : Connaître l'étendue de son marché, identifier les différents types de consommateurs, avoir une idée précise de leurs motivations

sous-traitants, banquiers ; clients finaux. Potentiel : porte sur la demande d’un pduit à moment donné (études, sondages). Celle –ci pourra être exprimée en valeur et en volume. Il existe 4 segments : clientèle actuelle, anciens clients, concurrence, non-conso relatifs (NCR) et NCA. II Segmentation et Typologie On effectue la différence entre la production sur mesure (objet particulier pour une personne) et la production de masse. En quelque sorte, la segmentation est une méthode qui revient

........................................................................................... 8 Les méthodes ...................................................................................................................................... 8 Segmentation de la clientèle ........................................................................................................... 8 Obtention des données ...............................................................................................

du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché, notamment en ce qui concerne les taux débiteurs et créditeurs, le prix des services bancaires, les quantités de crédits distribuées, l'entrée dans le secteur, le choix des clients...etc. Ces conditions permettaient d'assurer aux acteurs bancaires des revenus appréciables. Historiquement, le système bancaire marocain est passé par trois phases importantes qui ont marqué la configuration du paysage bancaire national depuis

Monsieur Latif Sommaire ( Remerciement ( Introduction ( Chapitre 1 : Les Stratégies Marketing ( Segmentation et politique marketing 1- La segmentation en marketing bancaire I- Le concept de segmentation en marketing bancaire II- Les critères de segmentation 2 La politique marketing dans le domaine bancaire o La politique de produit o La politique de prix

L’optique marketing Cas : « Louis Vuitton » Sommaire Introduction ………………………………………………….. I- La segmentation …………………………………………... 1) Etude de marché en général ………………………... a. Ciblage ….............................................................. b. Positionnement …………………………………. 2) L’étude de la segmentation chez Louis Vuitton …… II- Le marketing ……………………………………………... 1) Définition du Marketing …………………………… 2) Plusieurs branches du marketing …………………. a. En fonction du domaine

consommateur et ses besoins 3. La segmentation III. La connaissance du marché 1. La recherche marketing 2. Les études de marché IV. Les moyens d’action du Marketing : le mix marketing 1. La politique de produit 2. La politique de prix 3. La politique de distribution 4. La politique communication Bibliographie INTRODUCTION Le marketing se définit comme l’ensemble des moyens dont dispose l’entreprise pour vendre ses produits à ses clients, d’une manière rentable.