La Segmentation Des Clients Professionnels

Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources 1.2.1.4. Organisation 1.2.1.5. Culture d’entreprise 1.2.2. Allocation des ressources aux D.A.S. 1.2.2.1. Présentation du modèle B.C.G. 1.2.2.2. Les limites des modèles

d’application du marketing Différents types de marketing : * Le marketing des produits (Commencé avec Coca Cola dans les années 20) * Le marketing des services (tourisme, vente, assurances) * Le marketing industriel (Business to Business, client = entreprise) * Le marketing public, politique et social 2. Le marché et l’environnement marketing A. Les différentes catégories de marchés et d’acheteurs B. Les différentes composantes de l’offre Le marché principal regroupe

THESE PROFESSIONNELLE MASTERE MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur pour le marketing bancaire STATUT : non confidentielle AUTEUR : Vincent AUBRY MEMBRE DU JURY : Président du jury : Dominique ROZIES, Professeur HEC Michel BADOC, Tuteur de Thèse, Professeur HEC Nicolas DUCHET, Directeur Groupe d’agences DATE DE SOUTENANCE : 6 mai 2011 Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing

Introduction 4/05/2012 Le marketing sexué 3 Définitions: Gender marketing Segmentation Gender marketing Segmentation Hommes/ Femmes Introduction 4/05/2012 Le marketing sexué 4 Définitions: Gender marketing Segmentation Gender marketing Segmentation Hommes/ Femmes Segmentation Adaptation du message, actions marketing à la cible Plan général 4/05/2012 Le marketing sexué 5 . Gender marketing: segmentation homme/femme. ① Pourquoi faire du marketing sexué? La réponse à

gestion de la relation client, elle constitue pour le client un fort levier de satisfaction et pour l’entreprise un facteur important de rentabilité à court, moyen et long terme, ainsi qu’une avance concurrentielle réelle et durable. Lorsque que l’on interroge les entreprises sur les grandes orientations de leurs stratégies de fidélisation, on constate que celles-ci se définissent comme suit : Développer et optimiser les ventes et les marchés conquis. Développer le marketing client. Améliorer la

Table des matières I. Segmentation du marché des seniors 3 1) Le marché des seniors 3 2) Profil de consommation des seniors 4 3) Analyse SWOT du marché des seniors 5 4) Les critères de segmentation pertinents 7 5) Le découpage du marché selon les critères 8 6) Choix du segment 8 II. Le marketing mix 9 1) Produit 9 2) Le prix 10 3) Distribution 10 4) Communication 11 III. Les 3 P supplémentaires 12 1) Physical evidence 12 2) Process Design 13 3)

de gestion de portefeuille au Royaume-Unis. Et enfin, en 2008 Barclays rachète Lehman Brother. Social/structurel : En 1922 Barclays Bank adopte un nouveau nom. Puis, en 1961 c’est la création du premier centre informatisé pour la gestion des clients. En 1966 Barclay met sur le marché sa première carte de crédit, une nouveauté au Royaume-Unis. Enfin, en 1967 Barclays crée la première machine à retirer de l’argent (ATM) dans le nord de Londres. Culturel : En 1918 c’est le lancement du projet

différentes stratégies de segmentation ?  ‣ Stratégie de concentration : elle consiste à se concentrer sur un couple produit/marché. Ex : Rolls Royce voiture de luxe, Porsche. ‣ Stratégie de spécialisation par produit : Dans ce cas, l’entreprise se concentre sur un type de produit mais destiné à plusieurs segments. Ex : Microsoft. ‣ Stratégie de spécialisation par marché : C’est l’inverse ‣ Stratégie de spécialisation sélective : c’est une forme hybride de segmentation, on choisit certains produits

persuasion : Les objectifs économiques du one-to-one    Augmenter les ventes globales Réduire la fuite des clients Réduire les coûts de production Le processus de mise en œuvre du one-to-one III. 3.1. L'identification des clients 3.2. La différenciation des offres selon les besoins et les valeurs des clients : la segmentation 3.3. La détermination des canaux de contact avec les clients 3.4. L'adaptation continue de l'offre sur la base des résultats de l'interaction : la personnalisation IV.

différenciation, de focalisation, de domination par les coûts). - La stratégie fonctionnelle correspond à la stratégie de chaque fonction au sein de la stratégie globale Définir une stratégie par domaine d’activité suppose de réaliser une segmentation stratégique. Un domaine d'activité stratégique, ou DAS, dans la terminologie de la stratégie d'entreprise, se dé-finit comme un sous-ensemble d'une organisation auquel il est possible d'allouer des ressources et qui correspond à une combinaison