La Segmentation Sur Le Marché Sncf

de prix (O'Brien et Jones, 1995). Les programmes offrent également l'opportunité aux clients de vivre quelque chose d'unique qu'ils n'auraient pas pu vivre sans l'affiliation au programme. Ainsi, par exemple, le programme « Grands Voyageurs » de la SNCF, permet aux meilleurs clients de conduire une Jaguar durant un week-end ou de passer une soirée dans les coulisses de l'Opéra. Le plaisir issu de la participation à un programme de fidélisation trouve par ailleurs son origine dans l'utilisation même

indicateurs sont de véritables étoiles qui vous guideront tout au long de l’aventure et vous éviteront de vous perdre sur des voies secondaires. Enfin, il me reste un dernier message à vous faire partager : restez calme et serein — car un CRM, ça marche ! — mais surtout lisez ce livre, il vous économisera quelques nuits blanches à vous demander quelles décisions prendre face à des choix toujours incertains. Xavier Harlay Directeur Marketing Responsable du projet CRM des AGF assurfinance VI

Accords conclus entre concurrents : 10 % 20 B. Accords conclus entre non-concurrents : 15 % 21 II. L’extension de l’application de la communication aux effets cumulés : 5 % 21 III. Le calcul des parts de marché nécessitant la détermination du marché pertinent 22 IV. L’assouplissement relatif aux accords entre PME Section 3. L’exception à la condition de sensibilité de l’atteinte à la concurrence 23 en raison de sa gravité : Les restrictions flagrantes 24

cette troisième édition. Merci également aux directeurs de communication qui acceptèrent de se livrer au jeu des interviews, je pense notamment à Patrick Bessy (Alstom), Yves-Marie Dalibard (Total), Marie-Françoise Damesin (Renault), Bernard Emsellem (SNCF), Pascale Giet (Europ Assistance), Caroline Mille (France Telecom), Pierre-Emmanuel Richard (Natixis Financement), Laurent Sacchi (Danone), Antoine Sire (BNP Paribas), Jacques Suart (Elior). Merci à tous les auteurs qui acceptèrent de me livrer leur

INITIATION AU MARKETING 1. Qu’est-ce que le marketing ? 1.1 Définitions : Kotler : « C’est satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs mieux que le concurrent. » Journal Officiel : « C’est l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telles catégories de produits ou de services, et de réaliser, l’adaptation continue en appareils productifs et commerciaux

.......................... 35 2 Introduction Au cours des deux dernières décennies, notre monde a connu de grands bouleversements et innovations : entre la montée en puissance des nouvelles technologies et la nouvelle configuration des marchés, les êtres humains que nous sommes se retrouvent ainsi plongés au cœur d‟un milieu en perpétuelle mutation. Cela induit alors des changements dans les comportements de chacun et nécessite de fait que soient pensées de nouvelles approches en matière

d’études et de techniques mises en ouvre séparément ou conjointement par les distributeurs et producteurs en vue d’accroître la rentabilité du point de vente et l’écoulement des produits par une adaptation permanente de l’assortiment au besoin du marché et par la présentation appropriée des marchandises ». La définition met en évidence les 3 domaines du marchandisage : • Le marchandisage d’organisation (de l’espace de vente, du linéaire) • Le marchandisage de séduction (création d’ambiance) • Le

Annabella Mlle MARIAMPILLAI Kiritharini MASTER 1 CONCURRENCE ET REGULATION DES MARCHES, Parcours Juristes. STRATEGIE ET POLITIQUE GENERALE DE L’ENTREPRISE : RYANAIR Janvier 2008 1 SOMMAIRE : Introduction……………………………………………………………………………P.3 I /Analyse du marché aérien Low cost………………………………………………P.4 à 8 1) Diagnostic du marché du transport aérien Le marché général du transport aérien Le marché spécifique du marché aérien low cost 2) L’analyse concurrentielle La concurrence indirecte La

8 chantiers pour Bourgogne Tourisme : • Années thématiques • Gastronomie bourguignonne et tables de prestige • Plan Marketing • Développement du tourisme social et associatif • Développement des TIC et diffusion de l’information • Mise en marché de l’offre touristique • Route des Vins de Bourgogne • Outils d’observation et d’évaluation. La redéfinition du Plan Marketing de Bourgogne Tourisme s’est appuyée sur une réflexion approfondie pour définir : Cette démarche a permis de montrer

cycle de vie 27 construire compétitivité rentabilité pérennité objectifs majeurs risques majeurs conséquences La compétitivité est un objectif majeur Investir et attendre ; calculer les marges Consolider les FCS en misant sur l’avenir part de marché croissance des ventes notoriété ne pas avoir investi inexistence maintenir Veiller à la pertinence de l’offre et à la fidélisation des clients La rentabilité est l’objectif majeur Rente acquise récolter Les positions concurrentielles sont