La Stratégie De Développement Durable De Starbucks

d’une grande source d’inspiration : l’équipe de Vanksen, Cyrille, Frédéric Cavazza, l’équipe de You to You, et tant d’autres… Toutes ces personnes m’ont aidé à aboutir dans ce mémoire. Et si aujourd’hui je souhaite me spécialiser dans les nouvelles stratégies sociales sur Internet, c’est grâce à ces passionnés. Sommaire Introduction ………………………………………………………………………………………………………p7 1. Le buzz reflet de la société ……………………………………………………………………….p8 1.1. Du bouche à oreille au buzz online ……………………………………………………

Mémoire Pour l’obtention du diplôme de Master Dans le programme ESC Grande Ecole Présenté et soutenu par Manon Le Corre Le 04 juillet 2011 Les réseaux sociaux dans une stratégie de communication d’une grande entreprise Directeur de mémoire David Mérieau Tuteur Professionnel Stanislas Corporeau REMERCIEMENTS En préambule à cette thèse professionnelle de fin d’étude, je souhaite remercier les personnes qui m’ont accordés du temps et de l’aide pour l’élaboration de la thèse. Je tiens à remercier

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

Japonais moyen, les produits occidentaux et d’autres cultures asiatiques prennent une place de plus en plus importante sur le marché japonais. On pourrait prendre par exemple l’expansion de la chaîne de cafés originelle de Seattle aux États-Unis, Starbucks, au Japon, faisant état d’après les rapports rapportés par la direction du second marché mondial de la chaîne, avec plus de 1 050 enseignes sur tout l’archipel.9 Les consommateurs japonais auront très souvent tendance à accepter des prix élevés

d’une simple niche mais d’un segment à part entière avec de gros potentiels de développement - Bières bio : depuis quelques années, cette niche accueille de plus en plus de brasseurs tels que Duyck. Les ventes se développent mais restent très marginales. On assiste donc à un glissement des produits « standards » vers des produits à plus forte valeur ajoutée. Les grandes brasseries réagissent par des stratégies qui visent à tirer leurs marques « standards » vers le haut de gamme (ex : Stella

CRM sont matures 5.1 Un enjeu : intégrer intelligemment le Social CRM au CRM classique  5.2 Panorama des technologies existantes  40 40 42 G 44 44 44 44 45 45 45 46 47 6.1 6.2 6.3 Quelques points incontournables d’une stratégie de Social CRM  Les 5 fondements du Social CRM  6.1.1 La réciprocité  6.1.2 La réactivité  6.1.3 La cohérence  6.1.4 La transparence  6.1.5 L’engagement dans une réelle démarche d’entreprise  Rétablissons la vérité sur quelques mythes autour

............................................................................. 138 5/ Mais aussi des interrogations, des réticences voire des doutes ................................................................ 140 6/ Des initiatives et des stratégies .................................................................................................................................. 145 7/ Les réflexions amenées par l’enquête ....................................................................

FILOZOFICKÁ FAKULTA Katedra romanistiky Comportement du consommateur et strategie de la société Apple Magisterská diplomová práce Studijní program: Odborná francouzština pro hospodářskou praxi Vedoucí diplomové práce: Mgr. Jitka Uvírová, Ph.D. Autorka práce: Bc. Petra Janošková Olomouc 2010 UNIVERSITÉ PALACKÝ D´OLOMOUC FACULTÉ DES LETTRES Departement des études romanes Comportement du consommateur et strategie de la société Apple Mémoire de Master Filière : Administration économique

La résistance du consommateur : proposition d’un cadre d’analyse Résumé La résistance du consommateur a fait l’objet d’un développement récent mais significatif en marketing. La variété des recherches et l’absence de cadre théorique appellent cependant un travail de synthèse que cet article propose de réaliser. Après avoir défini le concept de résistance et mis en évidence les dimensions que révèle la littérature sur ce thème, trois niveaux d’analyse (macro-social, méso-social

UNIVERSITÉ DE TUNIS INSTITUT SUPÉRIEUR DE GESTION DE TUNIS THÈSE DE DOCTORAT EN SCIENCES DE GESTION DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES ET MOBILITÉ PROFESSIONNELLE EXTERNE Présentée et soutenue publiquement par : M’BAREK Ezzeddine le 07 juillet 2007 Jury : Mehrez CHAHER Professeur, encadreur Noureddine BARRED Professeur, président Mansour HELAL Professeur, rapporteur > Aglietta, M. (1997), Régulation et crises du capitalisme, CalmanLévy. 2 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier