La Typologie De La Clientèle En Esthétique

l’entreprise (identité, statut et description de l’environnement, typologie de la clientèle, zone de chalandise, aménagement des locaux, organigramme, présentation des prestations esthétiques) - Présentation d’activités réellement mises en œuvre par le candidat dans l’entreprise - Description de la mise en œuvre d’une action promotionnelle (produits et/ou prestations) - Présentation d’une enquête de satisfaction de la clientèle conduite par le candidat Prestation orale de 25 minutes : - 15 minutes

SESSION 2011-2012 Marion 1ère Pro 1 CERTIFICAT D’APTITUDE PROFESIONNELLE ESTHETIQUE-COSMETIQUE-PARFUMERIE EPREUVE UP2 SITUATION ORALE (CCF)   SOMMAIRE I. Partie commerciale : 1/ Identification du point de vente 2/ Organigramme 3/ Forme juridique et commerciale 4/ Typologie de la clientèle 5/ Identification des produits 6/ Différentes prestations

: Isabelle PARIZE prend la présidence du Groupe Nocibé. Objectif: faire de Nocibé le 2ème acteur du marché français de la parfumerie sélective. Typologie de la clientèle : La clientèle du magasin est de tous âges il propose des gammes pour 3 catégories de client pour les hommes, les femmes, et les enfants mais la majorité de la clientèle est féminines qui sont des clientes fidèles. Identification de la concurrence Nocibé a aussi bien des concurrent direct comme indirect :

commerciale (deux pages maximum) ® Positionnement de l’entreprise : - enseigne, adresse, forme juridique, - organigramme de l’entreprise, - assortiment (concurrence, circuit de distribution, prix, marques, gammes…), - clientèle (moyenne d’âges, panier moyen, type de clientèle…), - techniques de marchandisage (agencement du magasin, implantation, produits phares…) liée à une des structures du secteur d’activités de conseils et de vente - D’une partie connaissance des produits et des prestations

Nom Prénom Académie de bordeaux EP2 Vente produits et de prestations de service CAP Esthétique, cosmétique, parfumerie INSTITUT GRACY Promotion 2011/2012 Critères | Indicateurs possibles | Nom de l'entreprise | De gracy | Adresse | | Numéro de téléphone | | Organigramme | | Statut juridique | Entreprise individuelle | Forme de commerce | Entreprise indépendante isolée | Type de point de vente | Institut

BTS esthétique et cosmétique DOSSIER DE VENTE SOMMAIRE Partie commerciale: présentation de l'entreprise « sephora » Partie produit : présentation d'un produit « MAKE UP FOR EVER » Partie service: présentation de la prestation d'un maquillage jour Présentation de l'entreprise: Nom: SEPHORA Localisation et environnement: Centre ville de Bordeaux Adresse: 50 rue st Catherine 33000 Bordeaux Numéro de téléphone: 05 57 14 41 80 Type de point de vente: parfumerie

SOMMAIRE → Remerciements → L'entreprise → Introduction → Fiche I : Accueil, prise en charge et conseil du client → Fiche II : Le suivi de clientèle et de fidélisation → Fiche III : Animation et offre promotionnelle d'un produit → Fiche IV : Animation et offre promotionnelle d'une prestation → Annexes Remerciements Je tenais

CERTIFICAT D’APTITUTDE PROFESSIONNELLE « ESTHETIQUE, COSMETIQUE, PARFUMERIE » Épreuve EP2 : « Vente de produits et de prestations de services » « L ’ E C R I N » SESSION 2011   1ère partie : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE • Enseigne : INSTITUT DE BEAUTE L’ECRIN • Adresse : Résidence l’Aiglon, Rue capanelles 20200 Bastia • Téléphone : 04 95 31 15 64 • Responsable de l’établissement : • Statut juridique de l’entreprise : Individuelle • N° Siret : RSC • Date de Création

Le consommateur devient la ressource rare des entreprises  Il y a eu passage d’un marché de vendeurs à un marché d’acheteurs Conception moderne du marketing  Le marketing est: › Prééminent l’actif principal de l’entreprise est sa clientèle › large :  Dans son contenu  Dans son champ d’application I. Les domaines du marketing Marketing qui se confond avec la vente (activité des représentants, distribution des produits et facturation) . IL commence après la conception

d'attente est au centre de l'espace beauté, et chaque cabine donne sur celle-ci. Une pièce est réservée aux employées, le bureau de la Responsable de la parfumerie ainsi que la pièce des stocks sont également à l'étage, mais un peu à l'écart de l'espace clientèle. Equipement des espaces professionnels et marchandising des produits cosmétiques : L'espace de vente est aménagé avec des gondoles qui permettent de mettre certains produits en avant. Chaque produit est classé par ordre alphabétique et par gamme