La Typologie Des Client

commercial - Calculatrice OUTILS DE NEGOCIATION : - Plaquette entreprise - Plaquette partenaire « Hôtel Saint-James » - Argumentaire type CAP/SONCAS - Fiche contact - Exemplaire vierge devis - Plan de découverte - Grille tarifaire - Références clients COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation n°3 Nom : PHAM CONG ANH Prénom : Marc CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION PREPASPORT est une société de service à la personne spécialisée dans le coaching sportif individuel et collectif, ainsi que

qualités humaines et relationnelles. C'est plus une question d'état d'esprit (savoir-être) que de techniques de vente (savoir-faire). Les vendeurs utilisent pour convaincre les clients, de nombreuses techniques qui vont lui permettre de mener à bien sa mission. Les techniques, tel qu’AIDA, SONCAS, qui ont pour but d’amener le client à acheter, sont dites classiques. Ses techniques ont été utilisées durant mon stage de 2 mois à Intersport. Différentes missions m’ont été attribuées comme la mise en rayon

le premier document contractuel du projet informatique. Le cahier des charges est composé d’éléments qui vont structurer le projet et la vie du projet. Objectif Information ; Communication ; Promotion... Public visé Clients et futurs clients ; Partenaires ; Adhérants et futurs adhérants ; Personnel... Message Derniers modèles des produits sur le marché ; Prix très compétitifs ; Délai de livraison sous 24 heures... Perspectives Développer le site pour

marketing, le marché, la concurrence, la mode, les évolutions technologiques, les dépôts et brevets, la faisabilité de créer ou de développer les produits nouveaux ou existants. * Concevoir des produits ou services en fonction du marché ou d’un client particulier. * Faire de la veille technologique * Faire de la recherche appliquée dans un but d’innovation technologique, réaliser et tester des prototypes. Mise en œuvre : * Rechercher les matières, produits bruts, composants nécessaires

selon la typologie de désormeaux 9 type de vendeurs ou bien de commerciaux: 1. vendeur promotionnel : effectue un travail d'information et de promotion auprès des acheteurs actuels ou potentiels 2.vendeur interne : entretient des contacts en recevant le client au magasin ou par téléphone. 3. vendeur direct : vend directement les biens en se déplaçant chez le client. 4. vendeur de développement : celui qui consacre la majeure partie de son temps au recrutement du client (contact avec le client) 5

n'est surtout pas une "phraséologie", une suite de "louanges" à connaître par coeur et à réciter ! C'est un véritable outil qui reprend les caractèristiques de votre structure, des produits, des services, les transforme en intérêts/avantages pour les clients, les relie à ses besoins et en fait la preuve ! L'Argumentation/Valorisation/Défense : Etape qui a pour objectif de convaincre vos interlocuteurs du "bien fondé" de votre offre, de la mettre en valeur par des techniques et des moyens adaptés mais

sept personnes et plusieurs études sont menées en même temps. L’un des membres ne travaille que sur les études Quick pendant toute l’année alors que les autres travaillent sur diverses études, les magasins carrefour en Europe étant leur plus gros client. Au sein de ce service, l’on réalise des études quantitatives c'est-à-dire des études qui consistent à quantifier et mesurer un phénomène grâce à l’utilisation d’enquêtes ou de sondages et le traitement statistique des informations collectées. L’enquête

à 35 % 1.3 Circulation du client Les flux clients dépendent de deux éléments, la vitesse et le circuit. Ils peuvent etre evalués La vitesse -> Sonorisation (choix des musique) , largeur des Allées ( grandes allées pour aller plus vite) Circuit client : Rayons (rappel), information sur le lieu de ventre Evaluations des flux : Ratios par famille de produits Le plus accessible…. L’indice d’achat (IA) Nombre de clients achetant au rayon / nb de clients entrant dans le PDV L’indice

Les entrepreneurs (Typologie et motivation ) Typologie d’entrepreneurs : * Un entrepreneur reconnaît une opportunité et l’exploite. * Deux cas: * Ils inventent l’idée * Ils exploitent une idée existante Les entrepreneurs créateurs d’entreprises : Se basent sur: * Des marchés de niche: FedEx. « Les grandes opportunités se révèlent lorsque vous identifiez des choses dont vos clients ne pensaient même pas avoir besoin jusqu’à ce que vous les leur proposiez ». * Des idées

et une relation durable avec le client, à une volonté de rentabilisation de chaque relation établie. Pour atteindre cet objectif, deux éléments ont été déterminants : l’introduction en force de la fonction commerciale et la mise en œuvre de la segmentation de la clientèle. Les relations traditionnelles, qui se fondaient sur la confiance et la connaissance à long terme, sont supplantées par une relation commerciale objectivée. La connaissance réciproque client/conseiller est remplacée par une