Le Comportement De L E Consommateur Sur Un Site Marchand

stratégie de distribution mettant à la disposition des consommateurs plusieurs canaux différents (magasin, site internet, catalogue, application mobile…). On peut également l’identifier comme étant une stratégie multi canal évoluée. En effet, là où la distribution multi canal considère chaque canal comme étant indépendant et ne permet pas d’interférences entre chacun d’entre eux, la stratégie de distribution cross canal permet aux consommateurs, pour faire leurs achats, de se servir de différents canaux

consiste à étudier les marchés des consommateurs, à étudier les concurrents, et les fournisseurs, ensuite à élaborer des stratégies pour influencer les décisions d'achat des consommateurs (=acheter plus, ou plus cher, ou de meilleur qualité). Le marketing comprend : - Les études de marché Etude des besoins et désirs des consommateurs Etude sur le développement du produit Etude sur le design du produit - La politique de communication Information des consommateurs sur la disponibilité des produits

aux données. En regroupant les informations engrangées dans les bases de données, ces outils peuvent détecter les causes de mécontentement, les produits qui se vendent bien, les clients ayant acheté tel ou tel produit, ou encore segmentent les consommateurs par profil socioprofessionnel, etc. « La clé du succès d’une stratégie d’acquisition et de fidélisation des clients réside dans la valeur de l’information » I. La base de données d’information clients 1. Définition La

Question 1. Cette question s’articule en deux volets distincts. a) Identifiez les influences du macro-environnement qui affectent le e-commerce. Les éléments suivants sont inspirés du modèle PESTEL. * Politique : le gouvernement soutient le développement de l’économie numérique française par : - l’encouragement à la concurrence dans ce secteur qui bénéficie au consommateur ; - le développement des technologies de demain (très haut débit etc.) ; - le financement de l'implantation des réseaux à haut-débit

suscite une part de rêve, de plaisir. Mais c’est surtout un secteur qui représente une réalité économique, car depuis une vingtaine d’année, le contexte économique du luxe a sensiblement évolué par l’importance de plus en plus grandissante que les consommateurs apportent à leur consommation. Les parts des ventes de l’entreprise augmentent d’autant plus dans la zone asiatique, notamment en chine, ou le marché du luxe y est en plein expansion. En effet, Hermes a réalisé en 2010 45% de ses ventes en Asie

09/Damperrat/162Le changement de focalisation des approches marketing en faveur de la notion de relation s’explique par l’imbrication croissante des sphères économiques et sociales. Cette dernière se caractérise par le développement des valeurs extra-marchandes et conduit au renforcement de la proximité entre l’entreprise et ses clients. Cet article propose un débat de nature théorique et pratique pour illustrer le développement de la proximité des relations. La discussion s’articule autour des trois

les sociétés utilisent les ressources rares en vue de satisfaire au mieux leurs besoins. » Quelques notions. On s’intéresse aux agents économiques qui ont des objectifs : leurs besoins. Pour les satisfaire, ils ont recours à des services marchands (payants). Mais ils disposent de ressources limitées (revenus, recettes, budgets) ( Faire des choix. La rareté : - Biens libres ou non-économiques : biens existant en quantité illimitée dans la nature (en rapport avec les besoins naturels comme

Profil type du client | Ensemble des caractéristiques du client : sexe, âge, csp, revenu, pouvoir d’achat, attentes et besoins.... | Segmentation | Découpage d’un marché déterminé en un certain nombre de sous ensemble d’individu de client ayant un comportement homogène à l’égard d’un produit, d’une marque, de l’uc. Elle a pour but de mener des actions spécifiques sur des segments définis. Les critères peuvent être traditionnel (sexe, âge, csp, revenu...) mais aussi comportementaux (fréquence d’achat

C’est un projet créé et mis en place par le service consommation en collaboration avec le service développement et marketing et réalisé par une régie publicitaire mobile. Il s’agissait pour le groupe STUDYRAMA-VOCATIS, de s’adapter aux nouveaux comportements des jeunes. Il a donc était décidé de créer une application mobile pour IPHONE et ANDROÏD et une version internet mobile pour l’une des marques du groupe. Un test, pour pouvoir analyser les retombées et examiner s’il faut intégrer ce média dans

numérique. Remarque: L'acheteur et le vendeur peuvent être deux commerçants ou un commerçant et un consommateur. • Affaires électroniques : C'est la transformation des processus d'affaires clés au moyen des NTIC. • Définition: Les affaires électroniques constituent non seulement l'ensemble des équipements informatiques et des logiciels reliant entre elles des entreprises ou une entreprise et un consommateur dans le but de faire des affaires mais aussi les processus d'affaires, de soutien, de formation