Le Comportement Du Consommateur Dans Le Secteur Automobile

banques et des assurances 1. les produits des banques et d’assurances…………………………………….9 2. Le comportement du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance. ……………………………………………………………………10 3. La satisfaction du consommateur des produits bancaires et d’assurance…..13 4. La fidélisation du consommateur des produits bancaires et d’assurance…..14 5. La segmentation du consommateur des produits bancaires et d’assurance...15 3ème PARTIE : Les politiques marketing 1. La

catégories d’assurances: Les assurances de dommages : Automobile, accident de travail, incendie et perte de bénéfice, responsabilité civile, risque technique. Les assurances de personne : Accident corporels (maladies, maternité, hospitalisation, incapacité, invalidité, individuel accident), autre que ceux liées à l’automobile qui sont couvent dans le cadre des assurances de dommages, décès, retraite. II- Le comportement du consommateur des produits d’assurance L’acte de souscrire un contrat

SOMMAIRE Introduction I. Les fondements du marketing 1. Naissance du marketing 2. Les bases du marketing 3. La démarche marketing 4. Les champs d’application du marketing II. Le domaine du marketing 1. Les marchés 2. Le consommateur et ses besoins 3. La segmentation III. La connaissance du marché 1. La recherche marketing 2. Les études de marché IV. Les moyens d’action du Marketing : le mix marketing 1. La politique de produit 2. La politique de prix

mission et les buts de l’entreprise Renault, il faut tout d’abord s’intéresser aux faits marquants de son histoire ainsi qu’à tous les obstacles qu’elle a pu rencontrer. En 1898, la société Renault Frères est créée pour fabriquer des véhicules automobiles et exploiter des brevets d’invention relatifs à l’automobile tels que la première boîte de vitesses à prise directe. Installée à Billancourt, elle acquiert une notoriété internationale grâce à ses victoires sportives et se spécialise d’abord dans

économiques sont moins favorables. * Crise du marché automobile. Aux Etats-Unis, contraction des ventes, et scepticisme des investisseurs. Marché automobile difficile, marqué par une intensification des rabais. En 2003, la vente d’automobiles de GM en Amérique du Nord qui assurait 60% du chiffre d’affaires n’a généré qu’un tiers des bénéfices. Chute des prix. Le secteur automobile en état de crise Une baisse des ventes : Le marché automobile connaît une période délicate depuis plusieurs mois

dépenses des ménages en biens et services qui peuvent être des biens non durables (ex : une pomme) ou être des biens durables (ex : électroménager,automobile). Définition La consommation se caractérise par l'utilisation de bien et services qui seront detruits immédiatement (bien non durable: produits alimentaires) ou progressivement ( bien durable: automobile, mobilier, machine à laver). Problématique En quoi la crise économique influence la consommation des ménages ? Quelles sont les nouvelles modes

marchandisage, de confort et de qualité. Etude documentaire – Internet Analyser le marché de la restauration rapide. II-LE MARCHE AUTOMOBILE Le marché automobile Français est en pleine crise, en 2013 celui-ci réalise sa pire performance depuis 16 ans. Il s'agit d'un recul des ventes de 5,7 % par rapport à l'année 2012, déjà un très mauvais millésime pour les groupes automobiles. De fait, le marché français a réalisé son plus mauvais exercice depuis 1997. Si l'on inclut les véhicules utilitaires, le marché

Chapitre 2 : La mercatique cherche-t-elle à repondre aux besoins des consommateurs ou à les influencer ? La mercatique vise la conquête pérenne d’un ou plusieurs marchés rentables. Pour cela, elle est censée positionner le client au cœur de son action. Cependant l’apparition de nouveau produit et de nouveau marché ainsi que l’abondance de l’offre, remettent en question la place du consommateur et de ses besoins dans la démarche de la mercatique. On analyse le marché donc on appellera ça le plan

d’un véhicule hybride c) Les évolutions III) La politique de distribution a) Les stratégies b) Le canal de distribution utilisé entre le constructeur et le concessionnaire c) Le canal de distribution utilisé entre le concessionnaire et le consommateur IV) La politique de communication a) Les objectifs recherchés b) Les cibles de communication c) Les budgets d) Les moyens de communication Nous avons choisi d’étudier les voitures hybrides car d’une part, il s’agit d’un

Historique du secteur A la fin du 19ème et au début du 20ème siècle les constructeurs font leur apparition. Au début du 20ème siècle la France est à la pointe de l’automobile. En 1903, elle produit environ 49% de la production mondiale, suivie mais de loin par les États-Unis. En France, il y a 30 constructeurs en 1900, 57 en 1910 et 155 en 1914. Puis les courses ont permis d’importants progrès et démontrent que l’on peut se passer de chevaux. *L’automobile devient* un objet de luxe. Ensuite