Le Contrat Dirigé Josserand

l’offre en la rendant éligible aux contrats de projets, aux conventions interrégionales de massifs, ou encore aux fonds européens ; Mettre en place d’un groupe inter-administrations pour ouvrir et suivre les chantiers les plus urgents ; A moyen terme : Adapter les normes de classements des établissements ; Donner les moyens réglementaires et légaux pour figer la destination des lits marchands et maîtriser l’aménagement foncier local ; Améliorer, à la faveur des contrats de projets, les accès aux stations

trois éléments qui composent le service à la clientèle, - les éléments pré-transactionnels - les éléments transactionnels et - les éléments de post-transaction. Les éléments Pré-transactionnels se relient aux activités d'une compagnie précédant le contrat. Ils concernent l'accès du client à l'information concernant les produits et services qu offre l entreprise et l'existence de lien stable entre les organismes impliqués. Évidemment, pour la commande d'un produits standard et ordinaire (comme des vis)

Mme Gay, Mme Latour, Mlle Meslier, Mme Poteau, Mme Tesseidre, Mme Raymond, M. Ayat, M. Beauvillain, M. Blanville, M. Buchart, M. Ciraudo, M. Charretier, M. Chiboutt, M. Chedanne, M. De La Breteche, M. Diéval, M. Dubois, M. Escaffre, M. Harlay, M. Josserand, M. Leleu, M. Lentz, M. Mahé, M. Mouveroux, M. Pelletier, M. Pinault, M. Sauret, M. Sauzay, M. Thomas. Nous tenons également à remercier particulièrement certaines sociétés pour leur contribution : AGF, Apec, AOL, Bayard Presse, Biogaran, BNP, CCF-HSBC

L’approche psychosociale, quant à elle, est bâtie suite aux travaux développés par le courant du Développement Organisationnel dans les années 1960. Ce courant peut être défini comme «un mouvement planifié, concernant l’organisation dans son ensemble et dirigé par le sommet, pour améliorer l’efficacité et la santé de l’organisation par des interventions planifiées sur ses processus, en utilisant les apports des sciences du comportement» (Beckhard, 1975, p12). Cette perspective propose donc une analyse psychosociale

prospectif, pilotage stratégique : les 4 axes du succès, les éditions d’organisations, 1996, page 47. 12 Ibid, page 159. 13 Trébucq S., Robert S. Kaplan, ABC, ABM, BSC, pp 475-494, dans les grands auteurs en contrôle de gestion, ouvrage collectif dirigé par Henri Bouquin, éd. EMS, 2005. 9 Manel BENZERAFA 15 Le modèle générique de la performance associé à la structure de la Balanced Scorecard a fait l’objet de nombreuses critiques de la part de certains auteurs. Ces derniers dénoncent

total du bilan. Le critère de l’effectif correspond à des équivalents temps plein ayant travaillé toute l’année dans l’entreprise. Sont comptabilisées toutes les personnes travaillant effectivement dans l’entreprise, à l’exception des stagiaires, des contrats d’apprentissage et de professionnalisation. Les critères de chiffre d’affaires et de total du bilan visent à estimer la véritable richesse de l’entreprise. La définition de ces critères a pour but de coordonner au niveau européen les actions visant

abonnement et ne peut procéder à la modification de son contrat. Il contacte le centre d’appels de l’opérateur pour essayer de les obtenir, mais le téléconseiller qui traite sa demande lui explique qu’il ne peut rien faire pour lui. Si Anne tient vraiment à effectuer ces 1 Introduction générale changements, elle doit tout d’abord elle-même recontacter le centre d’appels, afin de faire procéder dans un premier temps à l’évolution de son contrat, puis revenir en magasin pour changer son appareil

R E M E R C I E M E N T S Nos remerciements vont de primes abords à l’endroit de notre Maître, guide et modèle, le professeur Joseph DJOGBENOU. Nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude, pour avoir accepté diriger ce mémoire. Nous vous exprimons aussi toute notre reconnaissance pour le suivi, les conseils dans le cadre de notre initiation à la recherche scientifique. Nous sommes rempli à la fois de sentiments de gratitude à votre égard, mais aussi de fierté

observations, suggestions et contributions de Jean Balié (ESA), Boubaker BenBelhassen (Direction générale), André Croppenstedt (ESA), David Dawe (ESA), Bénédicte de la Brière (ESA), Xiaoning Gong (ESS), David Hallam (EST), Arif Husain (PAM), Henri Josserand (EST), David Marshall (ESS), Steven Were Omamo (PAM), Terri Raney (ESA), Alexander Sarris (EST), Shahla Shapouri, du Service de l’économie et de la recherche du Département de l’agriculture des États-Unis d’Amérique, Dick Trenchard (TCE), Jeff Tschirley

(IFPRI), les activités du Réseau sur les stratégies alimentaires et les travaux du SADAOC (Sécurité alimentaire durable en Afrique de l’Ouest et centrale) financés par l’aide publique néerlandaise. Sur le secteur de l’élevage en particulier, voir Josserand et Sidibé (1993) pour une synthèse des connaissances accumulées, ou le Réseau sur les stratégies alimentaires (1994). industrielles en Afrique francophone, mais n’a accordé pratiquement aucune attention à l’intégration régionale jusqu’à présent