Le Controle Interne Et La Securisation Des Operations Bancaires

BANQUE D’ALGERIE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLÔME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES THEME La TARIFICATION BANCAIRE CAS : CNEP/BANQUE Présenté par : Mlle. Houa BALIT Encadré par : M. Sid Ahmed MOKHTARI Octobre 2007 9ème Promotion DEDICACES A celui qui m’a toujours encouragé et soutenu, merci pour ta confiance et ta bienveillance …A toi cher PAPA ….L’âme de mon être. A celle qui m’a tant bercé et tant donné, toi qui me combles chaque jour que DIEU fait avec ton amour et

Avant d’entamer ce rapport, la politesse et la courtoisie voudraient que Je remercie tous ceux qui ont contribué par leur aide, leur soutien et leurs conseils avisés à la réalisation de ce rapport. Toute ma gratitude et dévouement à mon encadrant interne Mr. OUCHEN Abderrahmane, et qui m’a fait le grand honneur de suivre mon stage et me guider pour la réalisation de mes objectifs. Je remercie également les différents membres du département administratif et financier et plus particulièrement Mr.Baâdid

 Sommaire Introduction 2 Partie I : Présentation et Description du GBP: 4 Partie II : La politique marketing dns le domaine bancaire 17 Conclusion 37 Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau

bienveillance à mon égard durant cette période. Table des matières Remerciements 2 Introduction générale : 4 Présentation de la structure d’accueil 5  Histoire : 5  Fonctionnement : 5 Compréhension du contexte 7 Présentation de la démarche 8 I - Les opérations de guichet en mutation 9 A) Le changement du quotidien du chargé d’accueil 9 B) Action personnelle : 11 II- La digitalisation de la banque 13 A) L’application qui remplace le guichet 13 B) DSP2 14 III – Le maintien essentiel du contact humain 17

Général d’Exploitation ; CGI  Code Général des Impôts ; CGPP  Compte General de Pertes et de Profits ; CIMA  Conférence Interafricaine des Marchés d’Assurance ; CRCA  Commission Régionale de Contrôle des Assurances ; DRH  Direction des Ressources Humaines ; FCS  Facteurs Clés de Succès ; HT  Hors Taxes ; IARDT  Incendie Accident Risques Divers et Transport ; IR 

et TPE, et parfois experts comptables, négligent le contrôle interne économique de ces petites structures. Elles sont cependant nombreuses, exercent des activités très diverses, parfois « pointues » et leur poids économique et social n’est pas négligeable. Leur bonne santé est donc importante voire essentielle dans la vie économique d’un pays et sont souvent à l’origine d’entité plus importantes. ❖ Le contrôle interne de gestion au-delà des travaux classiques et obligatoires

financière et budgétaire au Maroc n’est pas exempte de ce risque. En effet, le retour au déficit en 2009, après une courte et exceptionnelle période d’excédent budgétaire qui a duré deux années successives, ainsi que les tensions sur les liquidités bancaires ne font qu’exposer le Trésor au risque d’endettement. Dans ce contexte, la préservation des deniers publics devient non seulement une condition d’une gestion optimale des ressources de l’Etat, mais aussi un gage de sa sécurité financière. Cependant

8 Présentation sommaire des priorités stratégiques 12 Problématique 15 Deuxième partie : Le contrôle de gestion et le tableau de bord I. Définition : Mission et cadre d’analyse du tableau de bord 17 17 1- Le tableau de bord : un outil à géométrie variable 2- Principaux rôles 19 3- Tableau de bord et contrôle de gestion 21 4- Tableau de bord et contrôle organisationnel 23 5- Tableau de bord et autres outils de gestion II. 18 24 Performances

de ce système. Notre Projet s’est déroulé au sein de la division service et exploitation, il vise de mettre en place une solution de stockage de données qui va modifier le concept classique et standard de la monétique et du guichet automatique bancaire. 2. PRESENTATION DE WINCOR NIXDORF 2.1 HISTORIQUE ET EVOLUTION DE WINCOR NIXDORF La société Wincor Nixdorf, fondée en 1999, est issue de Siemens Nixdorf, elle même provenant de la fusion de Siemens et Nixdorf Computing AG en 1990. Intégrateur

ralentissement du crédit bancaire, la forte sélectivité des banque, la concurrence économique entre les différents secteurs d’activités et l’utilisation d’effets de commerce. Elle s’explique enfin par l’importance de l’Etat dans les échanges économiques, dont l’habitude est de solliciter de ses fournisseurs de longs délais de règlement1. En effet, à la différence des banquiers qui disposent d’outils d’évaluation du risque et qui connaissent toutes les techniques de sécurisation des encours accordés