Le Déclin Des Agences De Voyages

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- SECTEUR : TOURISME ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- FILIERE : AGENCE DE VOYAGE ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE -------------------------------------------------

on peut considérer qu’il profite largement de la réservation en ligne. « Le tourisme est le secteur où la révolution du Web est la plus fulgurante » explique Diane Clarkson, analyste chez Jupiter Research à New York. En effet, les ventes de voyage en ligne ont atteint en 2004, 89 milliards de dollars dans le monde, dont 20 milliards en Europe. Des centaines de sites dédiés au tourisme coexistent sur la toile : tours opérateurs, voyagistes, compagnies aériennes, groupes hôteliers mais

classiques de l'architecture de notre temps. ------------------------------------------------- Éclectisme de sa production ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Mais en 1917, un voyage au Japon marque un tournant décisif dans sa carrière. Son intérêt pour l'architecture japonaise est renouvelé par ce qu'il y a vu. En 1934, il commence une série de maisons dites « usoniennes » (« Usonian Homes »). Ce sont de petites maisons, comme

Positionnement……………………………………………….…….5 2. Historique…………………………………….………..……..……. 6 3. Valeurs de la Société Générale…….……………………….…….7 4. Domaines d’activité………………………….………………………….……. 8 5. Filiales………………..………………..…………….……..……….9 II. Société Générale Agence Oudayas.………………….…………….. 11 III. Les opérations de la SG au quotidien 1. Les opérations au Maroc………………………………..………..13 2. Les opérations à l’étranger…………..……….……………..... 22 3. La gestion de la clientèle de l’entreprise……………………. 27 Conclusion

quatrième tour opérateur français, s’inscrit dans cette logique de développement. En 2001, le Club Med rachète Gymnase Club qui deviendra Club Med Gym, évènement qui marque la poursuite de la stratégie d’extension des activités Club vers les loisirs. Déclin En 1993, la crise économique suite à la guerre du Golfe touche durement le Club Med qui enregistre une perte de 300 millions de francs. Puis, face à la crise qui frappe l'industrie du tourisme après les attentats du 11 septembre 2001 et la mollesse

protection des consommateurs (informations, rétractations) 7 MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR Changements sociaux :     Augmentation des désirs et souhaits des consommateurs (plus d’expériences, Moins de matérialisme --> voyages, évasions, émotions…, Plus de personnes moins de temps disponible, Flux migratoires plus importants Tendances du business :      Services ajoutés aux produits manufacturés, Plus d’alliances stratégiques, Influence de la qualité

ses conseils précis afin de réaliser un rapport le plus correct possible. Vient ensuite Henry Faur et Gildas Bourgoin de l’agence La Rébenne: l’entreprise qui m’a accepté et m’a permis de découvrir et de participer au travail au sein d’une agence de voyage. Merci à ma famille et à mes camarades de licence sans qui l’année n’aurait pas été aussi sympathique. Table des Abréviations VTT : Vélo Tout Terrain APPN : Activités Physiques de Pleine Nature EPCI : Etablissement Publique

équipement de la personne nike bensimon addidas hygiènes substitut transport maritime, train, voiture,car tabac a rouleau, cigarette électronique shisha, cigar médicaments soin en institut produit naturelle savon support agence de voyage, avion,personnel nourriture, aéroport, hotels plastique, carton plantes mobilier filière, textile, cuir, caoutchouc machine lieux de vente • les marchés " " " -le marché amont: la filière de production avant le processus de production:

touristiques, hébergeurs, transporteurs, prestataires d’activités, qui voient dans ces systèmes de réservation l’opportunité de s’adresser en direct à leurs clients et d’éviter les intermédiaires. Les intermédiaires du voyage et du tourisme, centrales de réservation, touropérateurs, agences de voyages, qui voient leur modèle économique traditionnel menacé et s’efforcent de redéfinir leur valeur ajoutée. Les organismes territoriaux qui, soucieux de ne pas perdre des clients potentiels pour la destination, cherchent

2014-2015 I) Présentation du cas ATC Situation Nom de l’entreprise : ATS, c’est une SSII (société de services en ingénierie informatique) basée à la défense. Contexte : Elle vient de créer une agence à Bruxelles et trois de ses ingénieurs-commerciaux, Pierre Sarrain, Marc Tousson et Jacques Beaujan vont devoir s’y rendre tous les premiers lundi et mardi de chaque mois pour développer un gros projet auprès de la SNCB (Société nationale des chemins